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初めてインストールしますが上手くいきません

Forum|Forum|2 years ago
April 2, 2023
2 replies
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こんにちは

Elements2023をインストールしましたが、なんだか上手くいきません

起動後、写真編集のアイコンをクリックしたら、

添付画像のようになり、サインインを求められます

ですがこのAdobe Application Managerが白くなり、

サインインのボタンも押せないのです

どのようにすれば使えるようになるでしょうか

OSはWindow10です

Windows

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Correct answer honda291993848aeb

再インストールを試してみます。

そもそもそちらでもおかしかったので、新たにスレッドを立てさせていただきます。

assause

Community Expert

OS標準以外の任意のセキュリティソフトを利用している場合はそれを停止またはアンインストールをしてみてください。

また今回の件と直接関係しないかもしれませんが、OSのディスプレイ設定の拡大/縮小が100%以外であれば、100%にしてからの動作確認が必要な場合があります。

H

honda291993848aebAuthor

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セキュリティソフトをアンイストールしましたが・・・

だめですね・・・

ディスプレイ設定は100%です

H

honda291993848aebAuthor

Inspiring

その後、エンターキーでサインインできました

しかしまたもやAdobe Application Manager・・・

今度は真っ白になり、何も効きません

エンターキーも、クリックも効きません

もちろん画像編集ソフトも立ち上がりません

☓で閉じたら、またサインインを求められるの堂々巡りです

150kw

Community Expert

こんにちは、honda291993848aeb さん

＞起動後、写真編集のアイコンをクリックしたら、添付画像のようになり、サインインを求められます。

まだシリアル番号は入力していないのですよね。もし、家電店等から購入した場合は引き換えコード付いていますので、引き換えコードからシリアル番号へ引き換える必要があります。

下記リンクを参考に試してみて頂けますか。

Photoshop Elements のダウンロードとインストール (adobe.com)

どうしてもだめな場合は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00）へ電話かチャットで問い合わせると良いと思います。

Contact Customer Care (adobe.com)

H

honda291993848aebAuthor

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ご解答ありがとうございます

シリアルどころか無料お試し30日期間中なのです

よかったら購入したいと考えているのですが・・・

リンク先のガイダンスで言えば、

8番が出てこない感じですね・・・

困りました

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