最大数のコンピューターによって既に使用されていますと表示され登録できない

Photoshop Element 2021 & Premiere Element 2021を購入してwindows 版　DVDを使ってインストール後に認証を行ったが、次の画面が出てきて認証できない。
「シリアル番号 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX は最大数のコンピューターによって既に使用されています。この製品を使用するには、30日以内に他のコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。」
と表示されて認証が行えない。

アマゾン経由で購入しアマゾンからはアドビで解決できなければ返金すると連絡あり。

もし、「商品不具合もしくは初期不良が原因だが、対応については、販売店（Amazon）に返品対応して貰ってください」などと案内された場合は、以下の情報を当サイトにお知らせ願います。
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・メーカー連絡先
・メーカーご担当者様のお名前

・メーカーご担当者様からご案内された内容
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その際には、交換対応は承ることは出来ませんが、着払いで返品のうえ、全額返金手配が可能でございます

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