elements2021　再インストールができない

こんばんは、masaki5EE4さん

再インストールは正常にできたのですね。

アップデート通知が来たので、アップデート途中でおかしくなったということですね。

念のためですが、WiFiは切断されていませんでしたでしょうか。確認してみてください。インターネットが見れていれば大丈夫だと思います。

私の場合、この夏頃Premiere Elements 2021でアップデート通知が来たので、すぐに開始したが、途中でエラーが出てストップ。二進も三進も行かなくなり、アドビカスタマーケアに助けを求めました。リモート操作で再インストールして頂いたのですが、画面を見ていたら、別ユーザーアカウントを採り再インストールしたようでした。バージョンは「ｖ19.0」ですが、アップデート通知はその後来ていません。その時のアップデート通知は何だったのだろうか、？です。

ということで、再度別ユーザーアカウントを採り、アンインストール・再インストールを行ったらいかがでしょうか。

これでダメでしたら、アドビカスタマーケア（下記リンク、営業時間；平日9：30～17：30）に問い合わせてみたらいかがでしょうか。

Webでのお手続きとお問い合わせについて (adobe.com)