PC入れ替えで、新PCでシリアル番号無効と表記されてしまいます。

試行錯誤したのですが、解決に至らず…　有償で2024のアップグレード購入を行いたいと思うですが（新規購入より安価なので）現在の環境が悪い為、新規で購入した方が、間違いないでしょうか？　ご教示頂けば幸いです。

色々調べましたが、adobeのサポートを受けられず、古いPCにもう一度、PhotoShopElments2020を再インストールした所、認証OKな事を確認、再度アインインストール。更に、別の少し古いPC（WIN10 Home）にPhotoShopElments2020インストールした所、認証OK。　その後、手持ちの最新PC(WIN10 Pro）で再チャレンジしましたがＮＧ。元々利用していたＰＣは返却済なので確認出来ませんが、WIN10の「PRO」が影響しているかもしれません。

こんにちは。

150kwさんご指摘の点のほかでは、単純に番号を間違えている可能性もあります。

無効または失効シリアル番号 

あとは、アップグレード版で旧シリアルを入力する画面で新シリアルを入力してしまった場合も、そのアラートが出た気がします。

お早うございます、NaGaSe33212832dlv9 さん

＞古いPCで、アカウントログオフ、Adobe Photoshop Elementsの削除を行い、

「アカウントログオフ」とは、Photoshop Elements 2020でメニューの「ヘルプ」→「サインアウト（･･････）」を選択したということでしょうか。

また、「Adobe Photoshop Elementsの削除」というのは、アンインストールしたということでしょうか。

確か、Photoshop Elements 15または2018からだったと思いますが、Photoshop Elementsが２台にインストールしてあり３代目にインストールする場合は、サインアウトせずにできるようになったと記憶しているのですが。

今回、はじかれてしまった原因は、よく分かりませんが、

可能性があるとすれば、Photoshop Elements 2020はWindows 11では動作保証されていないことが考えられるかも知れません（2022から動作保証されています）。

ライセンス認証の事はフォーラムでは分かりませんので、アドビサポート（下記リンク、営業時間 電話の場合；平日 9：30～17：30）に（チャットではなく）必ず電話で「ライセンス認証数を確認して欲しい」と問い合わせてみたらいかがでしょうか。冒頭からPhotoshop Elements 2020のことでサポートを受けたい言うと、自動的に「サポート対象外」となりサポートを受けられなくなる可能性があります。

Contact Customer Care (adobe.com)