PhotoshopElements2019 win10にインストール後　OSが起動しない

Question

PhotoshopElements2019を使用したいのですが、win10（SurfaceBook3）にインストール後、OSが起動できません。

セーフモードでは起動でき、常駐、スタートアップはすべて無効にした状態でもOS起動しません。

セーフモードからPhotoshopをアンインストールしても通常起動できない状態でした。

また、Photoshopインストールと同時にMicrosoft Visual C++ 2008,2013というものがインストールされていたので、こちらもアンインストールしようとしましたが削除できませんでした。

現在はシステムの復元より起動自体は復帰していますが、Photoshopを再度インストールすると同じ症状がでる状態です。

なにか解決策はありますでしょうか。

assause · Answer

通常はElementsのインストールによってOSまで問題になることはあり得ないと思います。

またVisual C++ redistributableはMicrosoft自体から提供されるものなので、それもOSの動作に影響が起きるものではありません。

常駐ソフトの類を無効にしている、とのことですが、無効にしても影響するものはあるので、その場合はアンインストールが必要です。

セキュリティソフトやその他の常駐系アプリケーションを中心に、思い当たりそうなものをアンインストールしてみてください。

あと、2019自体は古いバージョンですが、今までは正常動作していたのではないでしょうか。

その点も確認が必要なところで、現在の環境との違いをソフトウェアレベルで比較をするべきところです。

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