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Participant
October 16, 2017
質問

パソコンをリカバリーしてしまった

  • October 16, 2017
  • 返信数 2.
  • 2579 ビュー

windows10で、adobe photoshop elements14 & premiere elements14を使っています。サインアウトを忘れてリカバリーをしてしまった場合、再インストール後の認証はどのようにすれば良いですか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    silk-m
    Community Expert
    Community Expert
    October 16, 2017

    基本的にAdobe製品は同じPCなら何度でもインストール出来ます。同じPCというのはハードウェアの変更などが無い状態です。修理などでロジックボードを変えた場合2台目とカウントされると思います。HDDなどストレージの交換や追加、OSの再インストールは1台のままです。

    -- silk-m

    --Susumu Iwasaki
    くらふと作成者
    Participant
    October 16, 2017

    そうなんですね、助かります。この度、ディスプレイの表示がおかしいので修理に出しました。パソコン上では機械的なトラブルは発見されず、しかしリカバリーしてもWINDOWSを正常に起動できず、リカバリーを繰り返してやっとセーフモードで起動できても、やはり画面がおかしいので仕方なく工場入りとなりました。皆さんにいろいろ教えていただけたので、戻ってきても安心です。

    大変ありがとうございました。

    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    October 16, 2017

    こんばんは、恵子入57203371さん

    パソコン2台目(2回目)までは、そのままインストールできます。

    複数のマシンへのインストール

    この次、再インストールする場合は、サインアウトを忘れずに行ってからアンインストールしてください。

    それも忘れたときは、認証台数オーバーのメッセージが出ますので、チャットサポートに連絡しライセンス認証数の調整を依頼してください。

    くらふと作成者
    Participant
    October 16, 2017

    ありがとうございます。しかし、既に2台にインストール済みです。

    パソコンが修理から戻ってきたらインストールして、認証台数オーバーのメッセージが出たら、チャットサポートに連絡をすれば良いわけですね。

    チャットサポートはしたことがないけれど、台数オーバーのメッセージの画面にリンクがあるんでしょうか?

    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    October 16, 2017

    >台数オーバーのメッセージの画面にリンクがあるんでしょうか?

    下記リンクをご覧ください。チャットサポートへの入り方が書いてあります。受付時間もよく見てください。

    アドビチャットサポートの使い方