adobe premiere elements15を起動するとサインイン画面が何度も表示される

adobe premiere elements15のライセンスを所有しております。

この度、Windows7からWindows10へのPC入替えを実施いたしました。

（新しくPCを購入）

Windows7のPCでサインアウトを実施し、Windows10のPCへインストールをしましたが、

ソフトを起動するたびにサインインを求められます。

サインインをしても、ヘルプから確認するとサインインされていない状態のままとなっています。

どのように対処をすればよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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Community Expert

こんばんは、tanaka_hdさん

「サインイン」画面で「ログイン」すると、シリアル番号を入力する画面になると思います。この画面でシリアル番号を入力しましたか。

Participant

こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

まさしくその画面でシリアル番号を入力しております。
エラーもなく本画面が終了しますが、サインインができておりません。

Community Expert

こんばんは

＞サインインをしても、ヘルプから確認するとサインインされていない状態のままとなっています。

「Adobe ID」と「パスワード」を入力してサインインはしたのですね。

にもかかわらず、起動する度にサインインを求められるということでしょうか。

OSをWindows 10にバージョンアップしてからその症状がでたのであれば、バージョンアップが原因かも知れません。Premiere Elements 15はWindows 10の直近のアップデートバージョンでは動作保証されていないと思います。

Windows 7 PCが健在なら、そちらのPCで大切に使用されたら良いと思います。

また、Windows 10 PCでご使用するなら最新バージョンのPremiere Elements 2020にアップグレードすることをご検討ください（下記リンク）。

その場合は、事前に無料体験版（下記リンクの最下部）で動作確認することをお勧めします。

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