モバイルデバイスでのプレビューができません

同じ経験に悩まされましたが、以下の方法で解決しました。

スマホPCともにXDアプリを削除して再インストールします。

PCも、というところがポイントです。これで治ります。

治らない場合はケーブル接続が不安定なせいなので、ケーブルを買い替えるといいです。

目的はXDの機能を用いたスマートフォンでの表示確認では無いですよね。

ゆえに、たとえばChromeのデベロッパーツールのエミュレートでの確認をおすすめします。

接続手順が分からないので何とも言えないのですが、なんとなくUSBケーブルの見直しをしてみてもよさそうです。

Macbook Pro上のXDで、デバイスプレビューアイコンをクリックして機種名だけでなくそのiPhoneの名前が出ていることを確認します。これが出ていない場合認識がおかしいときがあります。

ケーブルの抜き差しをしてみてください。

また念のためもう一度接続を試してみましょう

1. アプリ側で画面を三回タップしてメニューを出し「プロトタイプ終了」を選択します。
2. （この時「プレビューを再開」と出ていなかったらタブメニューからライブプレビューを選択してライブプレビューが開始できるようにしてください）
3. ケーブルを接続しなおして、プレビューを開始します

これでまだおかしいようでしたら、キャッシュを消してみます

タブメニューから設定を出し「環境設定」をタップします。ローカルドキュメントを消去できるので消去を。

このあたりでユーザーができることがなくなってきますので…

最後はケーブルを変えて試すのがよいと思います。