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Participant
February 26, 2023
Question

勝手にロールバックする

  • February 26, 2023
  • 1 reply
  • 273 views

作業中に数十秒前に戻る事が連続して起こります。

解決方法はありますでしょうか?

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1 reply

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
February 26, 2023

moss1216さん、こんにちは。

 

・XD(56.1.12)
・Creative Cloudデスクトップアプリ(5.9.0.372)
・Core Sync(6.2.0.5)

 

この3つについて、バージョンが最新になってますでしょうか?
※()内が現時点の最新バージョンです。

 

すべて、Creative Cloudデスクトップアプリから確認ができます。

 

Creative CloudデスクトップアプリとCore Syncについては、「ヘルプーCreative Cloudについて」メニューから確認してください。

 

バージョンが古いようであれば、「XD」と「Creative Cloudデスクトップアプリ」をアップデートしてください。※Core Syncは、「Creative Cloudデスクトップアプリ」をアップデートすれば一緒にアップデートされます。

 

●アプリを Adobe Creative Cloud の最新リリースに更新する
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/creative-cloud-updates.html

 

ロールバックするということは、ドキュメントの保存先がクラウドにあると思いますが、クラウドのファイルの制御を行っているサービスが「Core Sync」で、ここでトラブルが起こっているのではと予想しています。


また、XDを使うマシン環境は「Adobe XD の必要システム構成」を満たしていらっしゃいますか?

 

ハード的なスペックもありますが、OSのバージョンが必要構成より古い時なども誤動作を起こすときがあります。


それでも直らないようであれば、moss1216さんの環境を「質問するときのテンプレート」を参考にして、こちらへ返信にてお知らせください。

 

このコミュニティの同じような環境で作業されている方から、コメントがつくかもしれません。

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