「接続しています…」クラウド上のファイルを開こうとすると出てきて開けない

Forum|Forum|7 months ago
August 6, 2025
返信数 1.
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macOS：14.7

クラウドに保存したデータを開こうとすると

下記のように「接続しています…」になります。

数秒でキャンセルボタンが出て、複製かローカルに落とすことはできるのですが、

とても便利で重宝している分、どうにかならないもんなのでしょうか。

※（追記）複製してもクラウドに！マークがついて保存できなくなります。

Adobeさん、ご回答お待ちしております。

Glasses Rabbit

Community Manager

五壱小59525608さん
投稿をいただきましてありがとうございます。

クラウド上に保存されいているデータが開かず、クラウドマークに「！」がついている場合、
一時的な同期による問題が考えられます。

時間をおいても改善が見られない場合は、現在Adobeサーバー上では問題は確認されていないため、利用環境によって個別の対応が必要な可能性があります。
以下のいくつかの対処で改善があるかお試しください。

ページ内の「クラウドドキュメントを作成できない/開くことができない」の項目の対処を順番に実施してみてください。
【Adobe XD クラウドドキュメントに関する問題の解決】

併せてネットワークに関する以下ページも参考にしてみてください。
【ネットワークに関するトラブルシュート | Creative Cloudのダウンロードとインストール】

紹介しました対処で改善があった場合、共有いただけると嬉しいです！