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Participant
May 28, 2023
質問

Adobe XDにプラグインがインストールできない

  • May 28, 2023
  • 返信数 2.
  • 637 ビュー

お世話になっております。

Adobe XDにプラグインをインストールしたいのですが、インストールにかなり時間がかかってしまい、

最終的には『プラグインをインストールできませんでした。エラーコード:1003』と表示されてしまいました。

チャットにも問い合わせたのですが、『エラーコード:1003』の内容はヒットしませんでした。

インターネット接続に問題はないのですが、何か他に思い当たる問題はあるのでしょうか?ご回答いただけると幸いです。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 28, 2023

セキュリティソフトのログを詳細に確認してみましたか?

プロセスやアクセスのブロックはログに現れない部分もありますので、ウイルスバスターを停止またはアンインストールしてから試すとどうなるか確認してみる事も必要かもしれません。

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 28, 2023

1003はサーバー接続のタイムアウト絡みですね。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-common-addon-installation-issues.html

 

まず、ネット接続が安定しないなどの問題の疑いがないなら、セキュリティソフトによるブロックやファイアウォールでのブロックなどがないか確認して下さい。

 

Participant
May 28, 2023

Ten A様

ご回答ありがとうございます。セキュリティソフトはウイルスバスター for Macを入れているのですが、ブロック等はしていないようです。一旦XDとCreative Cloudアプリを再起動して、もう一度やってみます。