Creative Cloud コンプリートプラン 年間プラン (一括払い)を購入したがXD使えません

①OSとそのバージョン

②どこから、どのようにインストールしようとしたか。URLなど明示

③Creative Cloud デスクトップや他のAdobe製品、たとえばPhotoshopはインストールでき、起動できているかどうか

上記が知りたいですね。

そして、

④セキュリティソフト使用の場合、それを停止してみるとどうか

⑤OSの新規アカウントではどうか

⑥Macの場合であれば、セーフブートで起動してみるとどうか

このあたりをまずお試しですね。