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Participant
September 12, 2023
質問

xdでスマホから共有URLが開けません。

  • September 12, 2023
  • 返信数 1.
  • 1233 ビュー

XDで共有URLを発行し、スマホで開いた時に読み込みを繰り返した後ブラウザから「このページを開けません」「問題が繰り返し起きました」とエラーメッセージが出ます。

 

iPhoneのChrome、safari、Firefox全てのブラウザで同症状となります。

 

※PCでは問題無く開けます。

 

このような場合の対処方法についてご教示頂けませんでしょうか?

 

URLの再発行、モバイル端末の再起動を試しましたが、同様にエラーが出て開けませんでした。

 

アートボード数は1個のみで、375✖️13860でXD自体のオリジナルファイルサイズは16MBとなっております。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
September 22, 2023

orikasa0D44さん、こんにちは。

 

昨日、公式から次のお知らせがでました。XDからクラウドドキュメントへのアクセスにトラブルがあるようで、対応中とのことです。対応がされるまでのユーザー側でとれるトラブルシューティングも掲載されていました。

 

このエラーは、ドキュメントを共有する側(ホスト)の話なのですが、もしかしたら関係するかもしれないのでお伝えします。


▼【XD】クラウドドキュメントからのファイルが開けない - Adobe Support Community - 14101493
https://community.adobe.com/t5/adobe-xd%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/xd-%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%83%89%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%91%E3%81%AA%E3%81%84/m-p/14101493?profile.language=ja#M1846

 

対象となるのが、「Windows10、Windows11で、マシンで使用するMicrosoftアカウントの名前が“2バイト文字”(漢字やひらがな)」の時に起こるトラブルだそうです。トラブルシューティングとして、アカウント名を1バイト(英数字)に変更するなどの対応が掲載されています。

 

2個目に紹介されている「システムロケールの変更>ベータ:ワールドワイド言語でUnicode UTF-8を使用にチェックを入れる」の方で対応する場合、『文字コードの使用が古いWindowsアプリを使っているときに文字化けする』ので、注意してください。


以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:15分)
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