xdでスマホから共有URLが開けません。

Question

XDで共有URLを発行し、スマホで開いた時に読み込みを繰り返した後ブラウザから「このページを開けません」「問題が繰り返し起きました」とエラーメッセージが出ます。

iPhoneのChrome、safari、Firefox全てのブラウザで同症状となります。

※PCでは問題無く開けます。

このような場合の対処方法についてご教示頂けませんでしょうか？

URLの再発行、モバイル端末の再起動を試しましたが、同様にエラーが出て開けませんでした。

アートボード数は１個のみで、375✖️13860でXD自体のオリジナルファイルサイズは16MBとなっております。

r360studio Kazue Mori · Answer

orikasa0D44さん、こんにちは。

昨日、公式から次のお知らせがでました。XDからクラウドドキュメントへのアクセスにトラブルがあるようで、対応中とのことです。対応がされるまでのユーザー側でとれるトラブルシューティングも掲載されていました。

このエラーは、ドキュメントを共有する側（ホスト）の話なのですが、もしかしたら関係するかもしれないのでお伝えします。

対象となるのが、「Windows10、Windows11で、マシンで使用するMicrosoftアカウントの名前が“2バイト文字”（漢字やひらがな）」の時に起こるトラブルだそうです。トラブルシューティングとして、アカウント名を1バイト（英数字）に変更するなどの対応が掲載されています。

2個目に紹介されている「システムロケールの変更＞ベータ：ワールドワイド言語でUnicode UTF-8を使用にチェックを入れる」の方で対応する場合、『文字コードの使用が古いWindowsアプリを使っているときに文字化けする』ので、注意してください。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：15分）
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