Participant

Question

XD CCで「サブスクリプションのステータスが確認できません」と表示され、固まってしまいます。

Adobe XD CC無料版です。

解決策をご存知の方、教えていただけないでしょうか。

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Participating Frequently

もしかして、お兄さん。一度でもCC契約があるIDでXDを使っているのでは！？

これを試した後に別にアドビIDを作成してどーでしょうか。

Community Manager

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

エラー内容からですとサブスクリプション契約がないと行えない操作を行ったと推察されますが、どのような操作をされてエラーが表示されたのでしょうか？

また、ご使用の OS （バージョンも）もお知らせください。

Creative Cloud は何もご契約されているプランは無いということでよろしいでしょうか？

なお、Creative Cloud コミュニティから Adobe XD CC コミュニティへ移動いたしました。

Participant

操作としては、

　・XDを立ち上げたとき（数秒経つとエラー表示）

　・ローカルに保存しているファイルを開こうとしたとき

です。

また、

　・立ち上げても画面が真っ白のまま強制終了

　・エラーメッセージが中途半端に表示されたまま固まる

などの問題も発生します。

OSはWindows10（64bit）です。

Creative Cloudで契約しているプランはありません。

Adobe XD CCの無料スタータープランからダウンロードしました。

よろしくお願いいたします。

Community Manager

ご返信ありがとうございます。

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