계정, 결제 및 플랜

월 플랜 결제 후 14일 이내 구독 취소 했는데환불 처리 안해주시고 위약금만 결제 되려고하는데,위약금 결제 후 환불되는건가요?처리 진행 과정 답변 부탁 드립니다.

원래 사용하던 플랜 요금이 부담스러워서 플랜 변경을 했다가 아예 새롭게 플랜을 구독하고자 변경한 플랜도 취소하였습니다. 변경하여 사용하던 플랜 요금은 환불 받았지만 기존에 사용하던 플랜 요금은 환불을 받지 못하였습니다. 플랜 변경할 때 위약금도 0원이었고, 현재는 아예 새로운 플랜을 결제하여 사용하고 있는데 이렇게 돈이 이중으로 빠져나가면 어쩌나요? 정리하면 기존 플랜 47,000원이 부담스러워 13,200원 플랜으로 변경함. 그러다가 아예 학생 할인을 받고 사용하고자 13,200원 플랜을 취소함. 13,200원은 환불 받음. 그리고 학생 할인을 받아 26,400원 플랜을 새로 결제하여 현재 사용중. 그러나 기존에 사용하던 플랜 요금 47,000원도 결제되었고 환불 받지 못한 상태임

오늘 자동결제가 된 직후 바로 플랜을 취소했습니다.사용 계획이 없어 환불 요청드립니다.어도비 정기구독을 하고 퇴사로 인하여 단 한번도 사용하지 않았는데 몇달치나 결제가 되었습니다ㅜㅜ돈이 안그래도 없는데 더 가난해졌습니다. 삶이 고달픕니다

14일 이내 플랜을 취소하였는데 환불되야 할 금액이 들어오지 않습니다

오늘 결제 후 취소했는데 체크카드에서 47,300원이 두 번 출금되었습니다 (총 94,600원). 중복 결제인지 확인 및 환불 요청합니다.

결제일이 매달 3일인데 5월에 3일날 결제 못해서 5/10에 결제됐고 해당 플랜 취소하고 환불요청했는데 5/15에 또 결제 됐습니다 둘다 환불 처리해주세요 장난하나

더 이상 사용하지 않아 자동 결제 후 5일이내로 플랜 취소를 했는데 수수료가 부과된다고 합니다. 14일 이내는 수수료 없이 환불 가능한게 아닌가요? 또 환불한 금액은 언제 입금이 될까요?

안녕하세요,  다름이 아니라 학생용 무료 프로모션 사용 중 플랜 전환 문제로 문의드립니다.이전에 사용하던 학생 무료 기간이 종료되면서 제가 미처 확인하지 못한 사이 '연간 일시불 플랜'으로 자동 전환이 되어 있었던 것 같습니다. 오늘 결제 수단을 등록하자마자 40만 원이라는 큰 금액이 청구되려 해서 깜짝 놀라 연락드렸습니다.다행히 잔액 부족으로 실제 결제는 이뤄지지 않았지만, 이 정도 금액은 제게 너무나 큰 부담입니다. 제가 직접 선택한 플랜이 아니기도 하고 현재는 사용할 계획이 없어, 해당 플랜의 취소와 결제 시도 중단을 간곡히 부탁드리고 싶습니다.바쁘시겠지만 확인 후 도움 주시면 정말 감사하겠습니다. 

자동 결제된 줄 몰랐고, 현재 서비스를 이용하고 있지 않습니다. 환불 요청 부탁드립니다.

자동 결제된 줄 몰랐고 현재 서비스를 사용하지 않았습니다. 환불 요청하고 싶습니다. 

어도브 홈페이지에 접속하자마자 바로 필요한 플랜을 구독했는데 카드정보를 입력하고 바로 결제를 했어요. 핸드폰 문자로 결제내역도 나왔구요. 근데 이제 크리에이티브 클라우드를 실행하니까 제가 결제한 플랜이 아무것도 없다고 떠요. 혹시 다른 계정으로 결제했나 착각했나 싶어서 예전에 쓰던 계정으로 로그인했는데도 결제한 플랜이 아무것도 확인이 안돼요. 돈은 냈는데 도대체 왜 플랜이 없다고 뜨나요?? 

2월부터 ‘Creative Cloud All Apps 100GB(학생용)’플랜을 구독하고 있습니다. 그런데 제가 제품을 2월에만 사용하고 3월부터는 사용하지 않은채로 구독료만 3달간 결제되어 왔는데 3달간의 구독료 환불 가능할까요?

라이트룸 5월5일날에 결재가됬는데오늘5월13일날 똑같은금액으로 결제가되었네요ㅇ

5월3일 애프터이펙트만 구독했다가5월 11일 모든 앱 플랜으로 다시 구독했어요.남은 기간 애프터이펙트 결제건은 환불처리되나요?

학부 때부터 어도비 Creative Cloud 학생 요금제로 잘 쓰고 있는데, 졸업하면 가격이 어떻게 달라지는지 정확하게 모르겠어서요.특히 "졸업하자마자 갑자기 일반 요금제로 자동 전환"되는 건지, 아니면 유예 기간이 있는지, 위약금은 있는지가 헷갈려요.졸업 후 신입 디자이너 첫 월급으로 감당 가능한 비용 구조인지 미리 따져보고 싶어요.학생 요금제 → 일반 요금제 전환 경험해보신 분, 실제 가격 차이랑 주의사항 공유 부탁드려요!

안녕하세요,구독을 취소하려고 했으나, 결제 정보 업데이트가 필요하다는 안내를 받아 정보를 업데이트하게 되었습니다.하지만 저는 5월 동안 서비스를 전혀 사용하지 않았고, 해당 기간에 대한 결제를 할 의도도 없었습니다. 그럼에도 불구하고 결제 정보 업데이트 과정에서 5월 요금이 결제되었습니다.현재는 추가 결제가 정상적으로 진행되지 않아 구독 취소도 하지 못하고 있는 상황입니다.저는 더 이상 서비스를 이용할 계획이 없기 때문에,1) 5월 결제 금액 환불2) 추가 결제 없이 즉시 구독 취소를 요청드립니다.확인 부탁드립니다. 감사합니다.

생성시 2번에 1번 이미지 생성은 안되고 크레딧만 소모가 됩니다.간혹 한 번씩이면 이해하겠지만 2번 중에 1번은 너무 많은 것 같아요.그렇게 소모된 포인트가 5000-10000 포인트 입니다.크레딧을 환불하거나 다시 채워주세요.

일러스트레이터를 구매하려고 했습니다. 은행 결제내역에서는 5월 1일 어도비이름으로 30800원이 나갔습니다. 하지만 어도비에서 모든 것을 확인하였지만 일러스트 구매 내역은 없었고 5월1일에 결제된 내역도 찾아볼 수 없었습니다. 결제내역이 없다면 환불 받고 싶습니다

2026.3.26 25,350원 결제2026.4.24 26,400원 결제 결제 날짜와 금액이 달라서 문의드립니다.환불을 받거나 플랜 결제 일정을 정리해서 안내받고 싶습니다.

알아보지않고 공문 보내시는건가요? 회사 계정으로 적어도 좋은 모습은 아니니 개인 작업 소유 계정으로 적습니다.회사로 법무법인 공문 날라왔습니다.회사는 사용자보다 사실상 라이선스를 더 많이 소유하고 있습니다.기분 나쁘게 그냥 너희가 잘못한거다 라는 식으로공문 보내는 부분이 어도비 일상이신가요?그리고 본인측 파트너사 보낼거다 라는 부분은 문서 내에 왜 언급하시나요?기존에 거래하고 있는 파트너사랑 소통하는 부분도 아니고다른 파트너사 언급을 하는 부분은 사실상 어도비 자체에서도 파트너사 분들 경쟁하라고 하시는건가요?공문을 보내주셔도 사실은 정확하게 보내주셔야지 공문이 아닐까 생각합니다.사유도 없이 연락도 없이 메일 전화 아무것도 없이 무작정 공문 보내고 공문 사유도 명확하지않은 부분은 잘못된 부분이라고 생각합니다.

firefly는 왜 내가 제시 하지 않은 말도 안되는 문자를 삽입하지? 내가 요청하지 않았자나 나의 생각을 너가 추측해 삽입할려면 알아 들을수 있는 단어를 작성해야지 크레딧은저렴해?내 돈은 썩었니? 수정하면서 마구마구 들어가는 크레딧에 수정을 반영하지 않는  AI하며 돈 벌려면 말도 안되는 버그는 안해야지 니가 잘못하 버스 수정하는데 돈 들어가는게 개 짜증나네 그리고 처 영상 혹은 이미지 좋다는ㅁ데 왜 또 바꾸는데 중국 어플이냐 

어도비파이어플라이에서 마크업 사용 시 수정하고싶은 부분을 선택해서 명령어를 입력해도 시간내로 이미지를 만들 수 없다고 경고문만 표시하고 이미지는 만들어주지 않은 채 생성형 크레딧만 차감했습니다. 정밀도 흐름(beta) 카테고리 사용 시 동일한 현상이 있습니다. 크레딧 120 넘게 사용되고 이미지는 아무것도 만들어준게 없네요 

영상물 편집을 위해서 25년 2월달 쯤 어도비 프로를 알아보면서 두 계정으로 무료 이용을 신청했던 것 같습니다. 계정 1. ***** 2. *****   그리고 형 계정(*****)으로 구독 결제하여 이용중에 있습니다. 결제는 형이 형 카드로 연간으로 한번에 결제했구요.   그런데, 분명 형 계정으로 구독하면서 3월달쯤?에 바로 구독해지를 두 계정 다 했는데 8월달까지 계속 나가고 있더라고요!?!? 두 계정 들어가도 활성화 된 것도 없고 이용한 적도 없는데 몇 개월치를 계속 돈을 가져가고 있었습니다. 무료체험이라고 구매기록에도 안남는건지 혼란만 가중시키시네요.. 이러면 안되는거 아닌가요?? 진짜.  분명 구독해지를 했는데 왜 돈이 계속 빠져나가고 있냐고요. 지금까지 빼간 4월부터 8월까지의 결제금액 환불받고 싶은데, 한 계정은 26,400원 또 다른 계정은 39,600원씩 매달 66,000원씩 빠져나갔고 총 330,000원을 환불받아야합니다.  하.... 진짜 고객센터 연결도 어렵고.. 진짜 복잡하네요..   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

1. 2026년 4월 21일 구독신청이 완료되었는지 확인해주세요.- 신청 가능성 있는 google 계정 : ************- 신청 가능성 있는 micro soft 계정: ************2. 구독신청이 되었다면 취소를 요청합니다.3. 구독신청이 된 경우라면, 14일 이내 최소 요청이므로 위약금 없이 처리 해 주세요.4. 빠른 시간안에 처리 부탁드립니다.