계정, 결제 및 플랜

주문 및 인보이스에는 결제가 완료되었다고 나오는데,   플랜에는 아무것도 없습니다.  기존 플랜에서 다른것으로 변경하고 싶은데 플랜에 아무것도 보이지 않으니 이용할 수 없습니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

아직도 제 62963원이 환불이 안됐습니다. 환불 이메일도 오지 않아서 진행중인건지도 모르겠습니다. 주문 번호 ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

지난4월, 학생구독 만료로 인해 구독료가 월 71,000원으로 인상된다는 메일을 받고 구독 플랜을 변경한 적이 있습니다. 해당 플랜은 2달 무료 사용 후 월 47,300원으로 전환되는 플랜이었습니다. 하지만 해당 플랜의 무료기간이 끝나는 기간에 맞추어, 학생 구독 만료로 월 사용료가 71,000원으로 인상된다는 내용의 메일을 다시 한 번 받게 되었습니다. 현재 어도비 플랜관리 창에선 다음달 결제일인 6월 4일에 47,300원이 결제된다고 되어있지만, 어도비 창 상단이나 플랜 변경 메일 등, 구독료를  인상한다는 안내가 계속 나와 어찌된 영문인지 알고싶습니다.   맨날천날 오류나서 데이터 날려먹는 주제에 몇 만원씩 받아가는 것도 얼탱이가 없는데 이건 좀 아닌 것 같지 않나요, 어도비? 도대체 왜 비용문제로 힘들게 플랜 변경해놨더니 왜 또 같은 문제를 또 만드는 건지 모르겠네요.

    14일체험이후 계속결제되고있던것을 발견해 어도비 구독취소를 하였습니다. 구독취소후 새벽에 23100같은 가격이 또 결제되어있는거를 보았어요.인보이스,직불 둘다이게무엇인지. 1)계정들어가보니 다음 결제일은 6월4일이라고 나와있는데,구독취소가 되어있는게 맞는지  확인부탁드리며, 2)만약 23100가 수수료라면,수수료기준 영수증 주세요 제이메일로받고싶습니다. ＊＊＊＊＊＊＊ 구독취소안되어있는거면 취소좀 부탁드리고,;;;중복결제된것도 취소해주세요     ＊모더레이터로 인해 개인정보를 삭제하였습니다.

포토샵 11000원 폴랜 결제하였는데사용하지도 않은 Adobe Stock – 월간 10개 에셋 이 수개월간 결제되었다는 사실을오늘 결제 메일을 확인하고 알았습니다.플랜을 취소하려 하였으나 취소수수료가 발생하는데플랜취소와 그동안 결제되었던 결제에 대하여 일부 환불이라도 도와주시면 감사하겠습니다. 

안녕하세요. 매달 23,100원씩 1년 반 넘게 결제하고 있는 사람입니다. 어도비 사용하지도 않는데도요.   이전에 고객센터에 전화로 확인해보니 ＊＊＊＊ 계정으로 결제가 되고 있다는 걸 확인했는데 비밀번호를 기억하지 못하고 있습니다. 심지어 그 아이디는 실제 nate에 등록되지 않은 계정으로 어떠한 경로로 그 아이디로 어도비에 가입된지 알 수 없었고 비밀번호 찾기 또한 불가한 상황입니다.   그래서 직접 결제를 해제하고 싶어도 할 수 없는 상황인데 상담사분도 문제를 해결하지 못하셨습니다. 그래서 이렇게 1년 반동안 의미없이 결제중이네요.   ＊모더레이터로 인해 개인정보를 삭제하였습니다. 해결해주시고 환불해주세요.  

5월 18일 결제 예정인 플랜을, 오늘(5월 6일) 결제 취소하였습니다. 그런데 결제 예정일도 아닌 오늘, 직불 결제로 추가적인 결제가 이루어졌는데 결제 취소를 했는데 오히려 결제를 해버리다니요. 소비자 기만 아닌가요?  취소하고 싶습니다. 오늘 결제된 부분(주문번호: )은 환불 해주세요 ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.    

 23년 4월달에 첫 결제 (연간플랜) 을 진행하고24년 4월달에 연간플랜 취소 및 Adobe서비스를 종료하고자 하였습니다. 그리고 실수로 구독취소를 하지 않아 24/4월 비용이 청구되었습니다.그래서 현재 구독취소를 눌렀는데, 한달 이후에 구독 취소가 되며, 위약금도 발생이 되더라구요. 저는 4월달 플랜 자체를 취소하고, 환불을 받고 싶으며,구독 취소에 따른 위약금도 지불하고 싶지 않습니다 (24/4 결제부로 연간플랜 할인이 시작되기 때문에) 4월분을 취소하게 되면, 연간플랜을 시작하지 않은 상태가 됩니다. 확인 부탁드립니다.

안녕하세요.2023년 12월 한달 구독 이후2024년 1월부터는 일러스트레이터 사용을 전혀 하지 않았는데정기구독 신청이 된것인지 요금이 5월까지 정기적으로 요금이 결제되고 있었어요.2024년 1월부터 5월까지의 요금 결제내역을 환불받고 싶은데 가능할까요?결제 확인을 안한 제 잘못도 있지만 1월부터는 정말 한번도 사용한적이 없어요...답변 부탁드립니다.

학교에서 라이센스를 받아서 사용중인데 어도비 아이디로 접속도 안되고 어도비 홈페이지 자체가 안들어가져요 당장 사용해야하는데 어떻게해요?다른 아이디로 구매해서 사용하면 환불해주시나요

결제를 더이상 원하지 않는데 결제가 되었습니다.플랜 취소와 환불을 원하는데 계정을 못 찾고 있습니다.결제 내역으로 계정을 찾을 수 있을까요?

현재 결제 내역 취소하고 변경하고 싶은데 변경이 안 되는데어떻게 변경할 수 있나요? 

몇개월 전에 제가 통장에 돈 넣어두는걸 잊어버려서 결제가 되지않고 앱 사용이 불가해졌습니다.그 후 제가 뒤늦게 돈을 넣었더니 정기결제가 계속해서 이루어지는데 앱 사용은 여전히 불가합니다. 저는 현재 금액 그대로 기존의 플랜을 유지하고 싶은데 이럴 경우 어떻게 해야하나요? 

상담사분들이랑 아직 채팅을 해보진 않았고, 가상 어시스턴트의 도움을 받으려고 노력했는데아무런 해결은 커녕, 도움이 1도 되지 않았어요. 저는 학교에서 어도비를 사용하니까 수업이 끝나 숙제를 하려면 어도비를 해야해서항상 새 계정을 파고 무료체험으로 결제를 하고 7일이 되기 전 취소를 하는 것을 반복했습니다.그런데 어제, 분명히 결제를 취소했었는데도 카드가 kcp자격에서 긁힌 것이 확인 되었으며제가 쓰는 2~3개의 계정을 돌아가면서 확인했는데 유료결제플랜은 아무것도 없었어요.그래서 카드랑 연결이 되있는 유료플랜을 확인하고 해지하고 싶은데 방법이 없나요?

가난한 대한민국 대학생입니다. 학업상 어쩔 수 없이 구독하여 사용중에 더 이상 필요 없어져 구독을 해지하였는데 아니 이게 왠일 취소수수료로 18000원을 또 뜯어가셨습니다ㅜㅜ. 연간 결제를 나눠서 내는 시스템인지 전혀 인지 할 수 없는 상황속에서 이렇게 돈을 지불하는 건 너무 억울합니다. 학생이자 취업 준비생인 입장에서 18000원이면 아껴서 밥 4끼는 먹을 돈인데 이렇게 날아가는 것이 너무 한탄스럽습니다. 어떻게든 다시 환불해주시면 감사하겠습니다....... 

국립 한밭대학교에서 작년까지 어도비 라이센스를 받아 사용했었는데, 학교와 연결되어 있는 라이센스가 끊겨 이후에 따로 결제하고 들어가도 오류가 뜹니다. 유튜브에 나와 있는 오류 해결 영상을 보고 따라했는데도 해결이 안됩니다.  포토샵을 급하게 사용해야 하는데 해결방법 좀 알려주세요. 

제가 중국에 살 당시 사용하던 어도비 계정을 한국으로 옮기고 싶습니다. 근데 아무리 찾아봐도 변경을 할 수 없더군요플랜에서 결제 국가를 바꾸라고 하는데 안됐습니다.  

비즈니스 계정으로 Premiere Pro 연간 플랜을 결제하려 합니다. 장바구니에 담고 결제를 누르는 순간부터 결제창으로 넘어가지 않고 다음같은 화면이 지속적으로 나타나 결제가 진행되지 않고 있는 상황입니다.  2022년도에도 해당 계정으로 같은 제품을 구매한 이력이 있는데요.이번에만 오류가 뜨는 것으로 확인됩니다. 해당 오류에 대한 해결 방법에 대해서 말씀 주시면 감사드리겠습니다.

구독한 플랜을 취소했는데 다시 결제가 두번이나 됬어요이미 4/22일에 38000원 결제를 했었고4/29일 오늘 플랜취소 했는데 왜 또 일러스트랑 포토샵이 결제가 또됬는지 이해가안되네요?승인취소좀 해주세요 왜 취소를했는데 중복결제가됩니까 ;;빠르게 취소해주세요 ; 이게뭔

안녕하세요.  결재정보를 변경하기 위해 Adobe store에 접속을 하려는데, "죄송합니다. 해당 페이지를 찾을 수 없습니다." 메세지의 페이지만 나옵니다. 어떻게 해야하나요? 감사합니다.

Hello, I applied for a free trial of Adobe Pro on April 19, 2024, and my first subscription payment was made on the 26th. (안녕하세요, 저는 2024년 4월 19일에 Adobe Pro의 무료체험을 신청하였고, 26일에 첫 구독 결제가 진행되었는데요.)   I was told that I could cancel the plan in the future, so I looked for the procedure, but I don't see any menu that can be canceled even though automatic payment has been made. (향후 플랜 취소를 하면 된다고 하였으므로, 그 절차를 찾아보았는데, 자동 결제는 되었으나 취소할 수 있는 메뉴는 도무지 보이지 않습니다.)   Therefore, I would like to ask you to cancel the payment through the community, so please take action on your side, and if a penalty is added after the 14th deadline, your company is responsible, so we will proceed with the objection process by all means possible. (이에, 커뮤니티를 통해 결제 취소를 요청드리오니 귀사측에서 조치하여 주시기 바라며, 14일 기한이 넘어가 위약금이 추가되는 경우 귀사의 책임이 있으므로, 가능한 모든 방법을 동원하여 불복 절차를 진행할 예정임을 알려드립니다.)   Please understand the situation where I got emotional after searching for a way over the weekend, and I sincerely ask for your prompt a

지금까지 구독 상품을 사용하면서 경험하지 못했던 경험을 하고 있습니다. 어도비 같은 회사는 정말 사라져야 한다고 생각합니다.구독 해지를 하려고해도 해지를 못하게 하려고 의도적으로 해지 과정을 어렵게 구성을 해서 해지를 하고 싶어도 연락처도 없고 상담도 못하고 악의적인 의도를 가지고 있는 것이 분명합니다.제게 연락 주세요. 아니면 정기 결재하고 있는 카드를 정지 시키도록 하겠습니다.메일로 연락을 주던지 아니면 전화를 주세요.

자동결제 되어있는지 몰랐는데 9만3천원이 자동결제 되었더라구요 취소하고 환불하고싶어서요

원래 어도비 클라우드에 한번 로그인하면 컴퓨터를 껐다 켜도 계속 로그인이 되어있었는데, 며칠전에 인터넷 연결이 불가능하다고 뜨더니 컴퓨터를 킬 때마다 로그인을 계속 새로 해야만 하게 되더라구요 자동로그인 다시 되게 하는 법은 업을까요? 

무료기간이 끝난 후에 취소를 해보려 몇 번 시도를 해봤으나, 취소가 되지 않아서 처음 결제등록한 카드에 잔금을 모두 빼놓았고, 결제를 취소하려고 하자 플랜에 문제가 생겼다며 취소를 하려면 플랜 변경을 해야한다고 되어 있어 어쩔수 없이 새로운 카드를 등록했는데 결제가 자동으로 되어버려 환불 요청 합니다.