계정, 결제 및 플랜

결제된 계정을 모르겠고 카드에서 돈이 나갑니다. 어떻게해야 하나요.

구독취소를 했는데 처리가 안되었을까요?구독취소 후 이용한적 없는데,  그후 본인 카드가 바뀌어서 결제오류가 뜨고 있었어요구독취소 후 카드 변경이 되었는데 계속 결제오류 상태로 있었나봐요이경우 연체금액이 발생하나요?

어제 결제됐는데 환불해주세요 플랜취소 했습니다

1월 28일 일러스트 사용을 위해 학생판 어도비 결제했어요 근데, 2월 9일 다시 결제가 되었네요. 전 일러스트 외 유료 앱을 결제한적도 없는데 매우 당황스럽네요 빠른 시일내에 환불해주세요매번 문의사항 하는데도 번거로운 어도비가 이런 실수는 안하셨으면 좋겠어요 

학생플랜 등록하여 연 40만원결제로 알고 있었는데 갑자기 70만원이 빠져 나갔습니다이럴땐 어떻게 해야 하나요 ? 

일년약정 지낫는디 결제가돼서요ㅠ 사용안햇는데 취소부탁드려요 제발요

연간플랜을 갱신 전에 해지하려고 하는데 수수료 없이 해지는 안되는건가요? 많은 구매 고객이 불편함을 호소하는데 기존 시스템을 유지하는 이유가 무엇인지 진심으로 궁금합니다. 연간 플랜 마지막 결제일 기준으로 14일 이전과 이후 모두 위약금이 청구됩니다. 저는 잔여일까지만 사용하고 연간갱신이 되지 않는 걸 원합니다. 정확한 답변 부탁드리겠습니다.

플랜 취소한 지 한참 되었는데 자꾸 월마다 돈이 나가네요 ㅠㅠ제발 취소 좀 부탁드려요 

다른 이메일로 구매한거 결제 취소하려고 로그인하는데 구글 메일 자체가 오류가 난건지 저는 아무것도 안했고 안건드렸는데 혼자 잠겨있어서 해당 어도비 계정마저도 로그인 못하는 상황이라 지금 그 계정으로 결제한걸 취소도 못하고 있는 상황인데요채팅으로 상담원 연결 해달라니까 활성 플랜 있는 계정으로 로그인하고 해라(지금 그 계정으로 로그인도 못해서 이 문제가 생긴건데 어떻게 활성플랜 계정으로 채팅을 걸라고요ㅠ 그게 가능했으면 알아서 플랜 취소 했겠죠…), 아님 상담원 연결 가능 시간에 오라고 하고(지금 금요일 낮 12시인데요ㅜ 연휴라서 연결이 안되는건지…).다음주 연휴 끝나고나서라도 결제 취소 문제 없이 가능해야 합니다. 곧 학생용으로 다시 깔 예정이라 꼭 결제 취소 해야해요… 검색 해보니까 저같은 경우 좀 있는 것 같은데 잘 취소해주셨다고 해서요… 부탁드립니다.

회사 팀플랜으로 5명의 계정을 월결제로 나가고 있는데요.이번에 38,069원으로 추가 결제된 건이 있습니다. 저희가 따로 계정 추가한 것도 없고, 어도비 스톡이나 유로로 사용한 것도 없는데올해에 갑자기 결제가 된건지 알 수 없더라구요. 게다가 서비스 기간도 짧아서신규 계정추가도 아닌 것 같은데 어떤 사용료인지 자세히 알 수 있는 방법이 있을까요?  

월정액으로 35,200원 정도 내다가 어느순간부터 61,400원 내게 만들고서 정기결제 취소하니까 취소 수수료를 내라는게 이해가 안되네요 내가 프로그램 이용 안하겠다는데 왜 수수료까지 내면서 취소를 해야하는지 .. 필요해서 사용하다가 결제 그만하겠다니까 수수료로 7만원을 넘게 내라니..

1. 12월달부터 결제를 하지 않다가 2월 7일에 결제를 했습니다. 2. 11월달까지 결제 했던 카드는 분실하여 새카드를 등록 후, 새카드로 오늘 결제를 했고 분명 돈이 빠져나간 걸 확인했지만 플랜이 중단되었다며 3. 결제 오류가 나고 프로그램을 사용 못 하고 있습니다.  결제 내역에도 기록이 없습니다 4. 구독 연체라는 단어도 나오고 있는데 당최 무슨 말인지 모르겠습니다. 5. 매년 월간 결제로 설정은 했지만 사용하고 싶을 때만 결제해도 되는 거 아니었나요?

무료이용하고 오늘 자동결제 되었는데 구독취소를 바로 했어요.. 결제된거 취소 부탁드립니다

안녕하세요. Adobe XD 연간 구독 프로그램을 취소하려고 하는데, 지속적으로 오류가 발생되고 있습니다. 2/22일이 갱신일인데, 추가 결제가 되기전에 취소하고 싶습니다. 확인 부탁드립니다. 

어도비 사용이 후불인지, 선불인지 잘 몰라서요,  자녀계정으로 사용하고 있는데, 어느 때부터 일반인 사용으로 61,600원으로 결제가 바뀌어서 구독취소를 하려는데, 구독취소가 안되네요이게 연체61,600원을 납부해야 구독취소가 되는 건지, 현재는 서비스 이용을 안하고 있습니다.너무 불편한데요, 

1월부터 정기결제를 했다가 지금은 취소를 한 상태인데 2월 2일에 결제를 하고 난 후에 아직 한번도 사용하지 않았는데 환불 가능한가요?

어도비 무료체험 신청햇는데해외결제 났네요당장 환불해즈세요 왜 무료체함 신청햇는데도 결제가 되나여?.

체험판신청하고..그이후결제가되는지몰랏어요.사용을안햇는데.환불부탁드립니다

대학생인데... 할인 해택 안받고 6만원대 계속 냈더라구요ㅜ 학생용 라이선스로 바꾸고싶은데 어떻게 해야할까요? 

2/4일 오후 2시경에 잠시 고민하다가 포토그래퍼 플랜을 취소를 눌렀는데 원래대로 다시 유지하고 싶습니다1년짜리 선결재를 했었고 아직 기간이 조금 남아있었습니다그냥 다시 플랜을 유지하여 할 수 있을까요?

 2월 2일날 어도비 상담원님을 통해 250,800을 환불 처리를 받기로 이야기가 끝났는데  오늘 2.4 삼성카드에 연락해보니 11만 얼마 환불 가능하다고 하더라구요 게다가 저 2.2일 62,700은 아직 제가 결제를 안해서 환불 처리가 안된다고 하더라구요 근데 일단 제가 어도비측엔 돈을 냈으니 환불 해줘야하는거 아닌가용 ㅠㅠㅠ 너무 복잡해요 일단 250,800을 받고 싶은데 어떻게 해야하죠 ㅠㅠ

카드에선 결제 내역이 확인 됐는데 어도비 계정에선 아무런 내역이 없습니다.2023년 2월 3일 한국 시간 오후 22시 49분 경에 어도비 일러스트 서비스를 구매했습니다.총 24,000원이었습니다.(현재 사용하고 있는 카드로 등록했습니다.) 이후 어도비 사이트에서 결제 완료 창이 뜨고저의 휴대전화로도 24,000원 결제 완료 문자가 왔습니다. 어도비 계정에서는 프로그램 다운로드가 활성화 되지 않고,계속해서 저의 구매 내역이 갱신되지 않습니다.로그인과 로그아웃을 시도해서 결제 내역이 갱신되길 바랐지만 똑같은 상태입니다... 소셜 로그인과 어도비 로그인 두 가지 방법 모두 시도했으나 모두 결제 내역을 확인할 수 없습니다.제 돈만 지출된 상황입니다.어도비에서는 지출 내역이 확인되지 않으나 저의 은행 계좌에는 지출 내역이 기록되어 있습니다.지출에 대한 그 어떤 서비스로 이용할 수 없는 상태, 해결 방안을 찾을 수도 없습니다...빠르게 해결 방안 확인 부탁드립니다...

무료체험을 쓰다가 1/23일에 자동으로 결제가되었고 당일 바로 구독을 취소하였는데, 결제된 금액이 일주일이 지나도 환불되지않고있습니다. 확인 부탁드립니다.

1개월 체험판을 사용하고 자동으로 결제되었길래 플랜을 취소하였는데 추가로 또 결제가 되었습니다.등록된 신용카드 정보를 삭제하고 싶습니다. 그리고 결제된 구독료는 환불 부탁드립니다. 

2023년 12월 1일에 플랜을 갱신하고 선불결제를 했었고, 오랜만에 툴을 사용하려고 들어갔더니 라이선스가 만료되었다고 뜹니다.어도비 계정에 들어가니 플랜이 사라졌습니다.1년치 비용을 선지불했었는데 갑자기 막혀서 사용하지 못하고있습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?