계정, 결제 및 플랜

 대학교 재학 중 사용중인 계정이 졸업 이후 정지되면서 구독 중이던 어도비 계정을 사용할 수 없으나 연동되지 않는 계정임에도 불구하고 지속적으로 플랜 결제가 되고 있습니다환불 부탁드립니다

Premiere Pro 플랜 쓰지도 않는데 자꾸 24,000씩 매달 돈이 나가서 취소했는데 취소만 되고 환불은 안된거 같네요. 취소하면 바로 환불되면 좋을 것 같아요. 문의 남기지 않는이상 환불 받기 힘들대서 봤더니 상담원이 없다네요. 문의를 남길수나 있는지 모르겠네요. 확인하시면  환불해주심 좋겠어요.

프리미어 설치한적도 없고 계속 결제되는 줄 몰랐다가 놀라서 취소했더니 119900원이 부과됐어요. 그리고 오늘 adobe pdf 무료체험 신청했다가 이것도 취소했는데 환불금 들어오지도 않네여

학생할인 받아서 쓰다가 결제 카드를 재발급 받는 과정에서 카드 정보 업데이트를 늦게 했습니다. 지난번에 어찌저찌 카드 정보를 업데이트 했는데 이제 더이상 학생이 아니어서 졸업생 가격으로 결제될거라는 안내를 봤습니다. 그냥 구독을 취소하고싶은데 도저히 구독 취소 창을 찾을 수가 없습니다.  플랜 관리를 눌러서 어도비 앱스토어로 이동하면 자꾸 '죄송합니다. 페이지를 찾을 수 없습니다'라는 문구만 뜹니다. 이것이 의미하는 바가 구독 상태가 아니라는건지 뭔지 알 수가 없습니다. 오늘이 지나면 졸업생 가격으로 결제될거라는데 그냥 구독 취소하고싶습니다. 문제 해결 부탁드립니다. 

생일 설정 중 2017년으로 잘못 설정을 했는데그 후로 로그인 시, 서비스 자격 요건이 안된다고 로그인이 되질 않습니다....나이가 너무 어리게 설정되어서 그런것 같은데로그인이 아예 막혀버리니 수정도 못하고 있습니다.어떻게 해결을 해야 할까요??

18000원 할인 가격으로 결재 하였는데 24000원 결재 창이 뜹니다...카드 승인까지 났는데 대체 어떻게 해야 하나요.확인해주세요.

2022년 11월 제가 Creative Cloud  60% 할인 기간에 구독하여 1년 간 결제해왔었는데요.원래 정가 61,000원이었는데 35,200원으로 할인 받아 사용해왔습니다. 그런데 다음달이 딱 1년째 되는 날인데 금액이 다시 61,000원 이네요.. 할인 기간이 1년 인지 아시는 분 계실까요?

체험판으로 신청 후 자동 결제 전에 취소하려고 헀는데 안되서 그냥 냅뒀더니 자동결제가 되려고하네요. 지금 결제 오류로 결제 취솓 안되고 탈퇴도 안되네요. 조치 취해 주세요!

포토샵 무료체험 기간이 끝나고 플랜 취소를 했는데 결제되었어요.. 결제가 취소되지 않는데 어떻게 하면 될까요 ㅜㅜ

11월이 계약만료일 입니다.주로 쓰는 프로그램이 포토샵, 일러, 인디자인 외에는 사용을 안 합니다,계약 갱신 시 어떻게 하면 좋을지 안내 부탁드립니다.그리고 무료 일러폰드 다운 받는 방법 없을까요?

학생 재인증을 늦게해서 일반 플랜으로 전환 되어 결제되었어요학생 인증 다시 받았고 학생 플랜으로 변경하려는데 내 계정에 학생플랜이 안뜨네요플랜 변경은 다음달 되어야 되는건가요? 미리 변경해야 다음달엔 학생플랜으로 결제되는거 아닌가요?고객센터에 문의하라는데 도대체 문의할 곳을 찾을 수가 없어요채팅은 아무 도움 안되고요

기업 회원으로 어도비 클라우드 이용중입니다~그런데 로그인이 안되네요.해결 방법 부탁드립니다.

안녕하세요.회사에서 기업용 결제 플랜을 사용하고 있는데,  포토샵 사용이 만료되어 체험판으로 적용됩니다.회사 인사팀 분께 문의드렸더니 제 계정은 이미 회사 기업 결제 플랜 안에 등록되어 있다 하셨고 문제 없다하셨습니다.그런데 왜 플랜 적용이 안 되는지, 오류가 생긴 것인지 확인 해 주실 수 있을까요?감사합니다.

안녕하세요.8월14일에 무료체험판을 신청했다가 취소한 후, 취소확인 메일을 받았는데,8월21일, 9월21일, 10월21일 결제가 된 걸 뒤늦게 알았습니다.10월22일 취소요청을 하고 10월23일에는 위약금도 나갔습니다.8월14일 이후 사용하지도 않았는데.... ㅠㅠ환불 요청 드립니다.*기본 이메일 (Adobe ID) : trions@empas.com 자세히 살펴보니, 무료체험판은 Premiere Pro, After Effects 두 가지였고,서비스 종료는 After Effects만 되었고, Premiere Pro는 계속 결제가 되었네요....두 가지 모두 취소요청을 했었는데, 착오가 생긴 거 같습니다.Premiere Pro 사용한 적이 없어, 환불 요청 드립니다.

제가 adobe lightrom엡을 설치하였습니다 제가7일 체험판으로 한다든지  구입을 하지는 않았습니다 계정 관리로 들어가 보아도 유료 플랜 없음 구독 내역 없음 이라고합니다 이러한 엡을설치하고  실행을 하는것 으로도 7일이지나면 자동으로 결재가돠는 것인가요

귀하의 기본 결제 방식이 곧 만료될 예정입니다. 결제 세부 정보를 수정하여 서비스가 중단되지 않도록 하시기 바랍니다. 라는 메일이 전송이 되어...확인하고자 로그인을 진행하였습니다.이런 메시지가 뜨는데요... 어떻게 해야되는지요??? 

안녕하세요, 급하게 어도비가 필요해서 2주 체험판만 하고 해지하자는 생각으로 있다가 해지하는 걸 잊어 버리고 있었는데 통장 잔고를 확인하다 해지를 하지 않을 걸 깨닫았습니다. 지금 이라도 해지를 하려고 보니 조기 취소 수수료가 월별 결제 금액보다 훨씬 크더군요. 검색을 해보니 연 단위 계약이라 해지시 위약금이라고 하는데 플랜을 월단위로 다시 변경하고 할인 받았던 금액을 더 낸 후에 해지하거나 하는 방법은 없나요? 그냥 이번년은 월별 금액을 계속 납부해야하는 건가요??

상환코드를 입력해야 하는데 어디에서 찾을 수 있나요?

홈페이지에서 결제하고 크리에이티브 앱에서 포토샵 다운도 됐는데포토샵 키기만 하면 만료된 라이센스라고 하네요두통때문에 미치겠네요..어떻게 해결해야하나요그리고 어도비는 고객센터가 매크로밖에 없나요? 하

학생 할인을 1년 선결제를 지금하며고 내년 2월에 졸업 예정인데 2월이 지나면 돈을 추가로 내야 하나요?

등록해둔 카드 2개를 잃어버리고 새 카드를 받아서 등록하고 연간결제를 하려는데요아무리 찾아도 결제수단 업데이트 창도 안뜨고 결제를 하고싶어도 카드 등록조차 할 수가 없네요이전에 등록해둔 결제 수단 먼저 좀 삭제해주세요

결제 플랜 봐꾸려는데 자꾸 오류 라고 문의하라는데이거 어케 해야되나여?24,000원짜리 말고 11,000원짜리로로봐꾸려는데 안되고고더 높은 돈으로 하면 되더라구여 ㅡㅡ이게 무슨 경우죠?취소하면 수수료 내야된다 그러고더 낮은 돈으로 가면 오류라고 하고 ㅡㅡ아 속터짐

Creative cloud 모든 앱에 대해 학생 할인을 2년째 받고 있는데,1년까지는 60% 할인, 2년까지는 40% 할인된 가격을 받았습니다.이번 달이 2년째가 되는 달인데 갑자기 할인이 바로 사라져 버렸습니다.어디를 찾아보아도 1년 이후에 할인율이 변경된 이후에 또 할인율이 사라진다는 말은 없는 것 같은데갱신을 해야 하는 건가요?

오늘 오후 9시 50분에 카드를 사용한 적이 없는데 kcp 결제라고 떠서 뭔일인가 조회를 해보니 어도브에서 37,400원이 결제가 되었습니다. 플랜을 구매한것도 없는데 왜 갑자기 결제 되었는지도 모르겠고 찾다보니 대충 확인한것만 해도 9월 19일, 8월 21일 , 7/20에도 똑같은 금액으로 결제가 되었어요. 등록되어 있지 않은 카드로 어떻게 결제 되었는지도 의문이네요.글 보시면 연락 주세요.

안녕하세요  카드 금액 부족으로 연결제가 미승인되어 있는 상태입니다구독취소할 예정인데, 결제 오류로 인해서 구독 취소가 불가능한 상태입니다.  굳이 다른 카드를 등록하고, 결제를 하고, 또 환불을 받아야 하나요?