계정, 결제 및 플랜

연간 결제를 상품 이용하다가 카드 분실로 결제도 되지 않았고 결제거 실패하는 상황에서 한달이 지나면 자동으로 구독이 취소된다고 해서 신경쓰지 않고 올해 초부터 사용하지 않았습니다. 그러다 다른 제품이 필요해져서 이번에 들어와서 결제 정보를 업데이트 하였는데 갑지기 오늘부터 내년 1월까지가 결제 되었네요 첫결제일이 오늘인데 해당 제품 환불받을 수 있을까요

미성년자 아이가 동의없이 구독해서 돈이 나갔다면 환불이 되나요??

결재완료를 했는데 포토샆을 이용시 계속해서 결재하라고 뜨네요그리고 결재를 했는데 시리얼 번호도 않주네요연락바랍니다

Adobe 서비스 로그인 시 소셜 계정을 Adobe 계정과 연결하여 이용할 수 있도록 Google, Facebook, Apple 계정과 연동이 가능합니다.   소셜 계정으로 로그인 시 오류가 발생할 경우, 아래의 참고 문서를 통해 몇 가지 방법을 시도할 수 있습니다.     결제 수단 및 개인 정보와 관련하여 계정 정보를 변경할 때 소셜 ID 연동만 해 놓으신 경우 계정 사용자 인증을 위해 Adobe 계정에 대한 비밀번호가 필요합니다. 비밀번호 설정을 위해 Continue 를 클릭 합니다.   인증 번호를 입력합니다.   ※ 일정 횟수 이상으로 인증코드를 잘못 기입하셨거나 인증번호 요청할 경우, 계정이 잠금 처리될 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.   소셜 ID의 비밀번호가 아닌 Adobe 계정에 대한 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.   비밀번호를 입력하시고 나면 이제 정상적으로 Adobe 서비스를 Adobe ID로써 이용하실 수 있게 됩니다.  위와 같이 Adobe에 회원가입 시 이름 / 주민등록 번호 등 민감한 개인정보를 수집하지 않으며 오로지 이메일 주소만으로 가입이 가능합니다. 따라서 별도의 인증 과정 없이 회원가입이 가능하기에 간편 로그인 기능인 소셜 로그인의 경우 계정에 암호를 설정한 적이 없다면 소셜 계정을 연결 해제하기 전에 암호를 만들라는 메시지가 표시될 수 있습니다.  다른 자세한 내용은 아래 참고 문서를 통해서도 확인해 보셔도 좋을 것 같습니다.  ▶ 참고 문서 : 소셜 계정으로 로그인   ▶ 참고 문서 : 소셜 계정을 Adobe 계정과 연결   ▶ 참고 문서 : Adobe 계정 로그인 문제 해결  ▶ 참고 문서 : Adobe 암호 재설정 또는 변경    위 문서의 방법을 시도했음에도 동일한

사용하던 카드의 유효기간이 끝나서 새로운 카드로 결제 카드 등록을 했는데도 계속 결제 업데이트 중 또는 결제 문제가 뜹니다. 왜 이런건가요?

대학생이라 취소 수수료도 부담이 너무됩니다ㅠㅠ  

7월 4일에 포토샵을 구매했고, 7월 13일에 프리미어프로를 구매했습니다. 포토샵을 구독해지할려고 플랜관리에 들어가보니 내 플랜에 프리미어프로만 보입니다. 어떻게하면 포토샵을 구독해지할 수 있을까요? 

플랜 결제 후 바로 다음 날 취소했습니다환불이 되지 않았습니다좀 더 기다려야하나요? 

계좌에 금액이 없어서 결제를 못하고 사용도 못하고있어서 플랜을 해지하고싶어서 찾아봤는데 결제하라는 창만 뜨고 플랜 해지창을 찾을 수 없더라고요,, 그래서 못하고 있었는데 결제가 됐어요,, 하루전에 결제 되었는데 결제 취소하는 방법 알려주세요!

 24000원의 월단위 플랜인데 취소수수료가 어떻게 계산된건가요?

아니 갑자기 12000원에서 24000원으로 결제금액이 오른다하는데 포토그래피 플랜 11000으로 바꾸고 싶습니다. 근데 교체가 안된다하고 취소 수수료도 물어내야한다고 하고 이 부분 상담 부탁드립니다.

어도비 사이트에 나온 방법대로 내 플랜에 들어가서 제가 현재 사용하고 있는 플랜을 해지하고 싶은데 내 플랜에 제가 사용하는 유료 플랜이 없다고 뜨는데 통장으로는 돈이 계속 빠져나갑니다. 당장 해지 부탁바랍니다.

교육용 플랜을 사용중이였는데, 갑자기 다른 플랜의 금액이 결제되었습니다. 이에 이번 달 잘못 결제된 금액에 대하여 환불을 원하며  다시 교육용 플랜으로 정상적으로 결제되길 원합니다. 저는 학생의 신분이며, 이를 증명할 수단도 당연히 있습니다. 갑작스럽게 왜 이런 일이 일어났는지 매우 당황스럽습니다. I was using an educational plan, but suddenly the amount of the other plan was paid.Therefore, I want a refund for the wrong payment this month I want to pay normally with the education plan again.I'm a student, and of course I have the means to prove it.It's very embarrassing why this suddenly happened.

일러스트레이트 취소할 때 위약금 나오는 지 모르고 체험판만 했는데 구독 취소 시기를 놓쳐서 ㅠㅠㅠ 학생인데 너무 부담돼요🥹🥹🥹🥹 취소해주시면 안될까요 .....

프리미어 프로 7월 9일 24000원 결제 후 오늘 플랜 취소 후 119,999 원이 추가 결제 되었습니다. 해당 내용 관련하여 결제 취소 요청 드립니다. 

Adobe Plan 해지를 했는데요. 보통 취소를 하면 신용카드 결제 취소 알람이 오는데어도비의 경우 결제 알람만 오고 취소 알람은 오지 않더라구요.정확하게 환불이 언제쯤 되는지 알 수 있을까요? 

7월 18일 결제건 환불 부탁드립니다. 이용안했고 화요일이면 2주되니까 얼른 처리 바랍니다.2주 안됐고 이용도 안했으니 환불 빨리 바랍니다. 

어도비 로그인을 했더니 갑자기 결재문자가 왔습니다.결재를 원하지 않았는데 결재가 되어 당황스럽습니다.30일자로 결재가 되어서 그런지 플랜취소 내용에도 뜨지 않아글을 남깁니다. 월요일 근무시간을 기준으로 꼭 결재취소해주시기 바랍니다.감사합니다.AD061647900702CKR주문번호입니다.

프리미어프로를 사용하지 않는데 매달 결제가 되는걸 지금확인했어요.그래서 아이디를 찾고 확인은 해보니 구독취소 플랜취소 버튼이 안눌리고 앞으로 결제되는일이 없었으면 합니다.내용확인하시고 꼭 결제되지않게 조치해주세요

플랜 취소했는데 결제가 되었습니다 7월22일 가입해서 플핸 취소했는데 7월29일 결제가 되었습니다 빠른 취소 부탁드립니다!

안녕하세요. 35200/월 가격의 Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 이용하다가 똑같은 플랜을 학생 할인받아서 사용할 수 있다는 걸 알게되어 기존 플랜을 취소하고 새로 신청하려고 했는데 위약금 관련 부분을 제대로 확인하지 못했습니다. 정말 죄송하지만 취소 철회를 하는 등의 방법으로 위약금 문제를 해결하면서 학생 플랜으로 바꿀 방법이 없을까요? 제 불찰이지만 10만원대의 위약금을 내기엔 상황이 여의치않아 진심으로 부탁드립니다... 감사합니다.

크레딧으로 구매하려고 했는데 라이센스로 구매가 되어버렸습니다. 취소가 될까요?

인보이스 번호 AD01686602244CKR 포토샵인줄알고 잘못결제했는데무료체험기간 끝나기전에 결제 취소 부탁드립니다.

안녕하세요 수고많으십니다  혹시 일부분만 취소되어 환불 되었다고 나오는데, 확인한번부탁드립니다  감사합니다

무료구독 전에 취소했는데 결제가 두번이나 됐고 플랜을 취소하려니 취소수수료를 내라고 하네요. 환불받고 싶습니다.