계정, 결제 및 플랜

플랜 구독 후 취소한 줄 알았는데 포토샵만 취소하고 다른 플랜은 구독 중으로 되어있어 자동결제일에 결제가 될 예정이었는데 카드에 돈을 빼놓아서 결제가 안되었습니다. 그래서 구독 취소를 하려고 했더니 카드 오류를 먼저 해결해야 한다고 하는데 다른 카드를 등록하면 결제가 되어버린다는 말이 많아 아직 해결하지 못하고 있습니다. 계속 결제 오류가 나면 어도비에서 자동으로 구독취소를 한다고 하던데 그때까지 등록시킨 카드를 사용하지 못하기 때문에 지금 취소가 가능하다면 취소부탁드립니다

사용하고 싶지 않은데 결제가 되었습니다결제 취소방법 알려주세요!!

 저는 지난 10개월간, 내가 사용하지않고있는 '에프터 이펙트' 플랜에 구독중이었고10개월간 매월 24,000won 씩 납부한걸 알게되었어요. 오늘 무려 '위약금'을 물로 플랜을 중단시켰는데, 이전 결제금액까지 환불받을 수 있는 방법은... 없겠죠?

방금 플랜 취소 요청을 통해서 플랜이 취소됐는데 다시 할 수 있는지 문의 드립니다.

제가 플랜을 취소해서 구독 취소 수수료가 부과될 카드가 해지를 해서 결제가 불가능할 거 같습니다. 결제수단을 변경하려 하는데 결제수단 관리 버튼이 활성화 되지 않아서 결제가 불가능합니다.  다음 달에 결제하기 위해서는 결제수단 변경이 필요합니다.

7일 무료체험 이후 결제취소 했는데 3개월(5,6,7월) 이용료가 자동이체 됐어요.17,325원씩이요. 결제취소 누르려니 수수료가 9만 얼마로 나오네요.환불가능한지 답변 부탁드립니다.

 안녕하세요.연체되어 미뤄진 결제를 완료 해도 자꾸 결제 오류라고 빨간 선이 뜨네요.뭐가 잘못된걸까요? 제가 지금 쓰고있는 플랜의 가격이 너무 부담이 되어서취소를 하고 싶은데, 결제 오류라는 이유로 플랜 해지를 할 수가 없게 되어있어요어떻게 해야 플랜 해지를 할 수 있을까요?

현재 사용하는 플랜 앱을 사용안하는 경우가 많아서 포토샵만 사용하려고 앱을 변경하려 하는데 진행되지 않습니다. .어떻게 해야 진행이 가능한가요?

며칠째 결제시도를 하고있습니다 정상적으로 결제되었다가 바로 취소가 되는데요2가지 카드로 진행해봤으며 모두다 정상적으로 사용하고 있는 카드입니다사업자번호를 입력해서 취소가 되는건지... 이유도 알려주지 않으니 너무 답답합니다

안녕하세요 저는 어도비를 구독 후 7/8일 결제 예정이었는데, 카드에 돈이 없어 결제가 되지 않아 취소가 된 줄 알았는데, 7/22일인 오늘 결제가 되었습니다. 이제 포토샵을 쓸 일이 없어 미사용 구독 취소 및 환불을 하려고 하는데, 도움센터를 보고 취소 하던 중, 중간 취소 수수료가 월 구독 금액보다 높게 부과된다는 점에 함부로 구독 취소를 하지 못하고 있습니다. 결제 후 14일 이내로 취소하면 100% 환불이 된다는 것으로 확인하였는데, 한국 담당자님은 오늘 휴무여서 연결이 되지 않고 ai 대화만 가능하여 커뮤니티에 작성합니다. 확인하시고 전액 환불 및 구독 취소 부탁드립니다. 감사합니다

안녕하세요, 체험판 결제를 했었는데,로그인을 따로 하지 않고 메일주소란 카드정보만 입력해서 바로 결제가 되었습니다. 근데 결제하기 딱 다 누르자마자 보니까 메일주소가 잘못 입력되어 있어서.. 결제완료 메일도 못받고 메일주소가 정확히 어떻게 잘못기재되어 있었는지도 못찾겠고.. 카드결제 취소를 못했습니다.. daeun-28@naver.com 이 맞는 메일인데 daen-28 @NaveR.com이런 아이디로 입력된 것 같아요.. 결제 취소 부탁 드립니다.. 7.15 19:05:08에 첫 결제되었고(100원 결제 및 100원 취소) 오늘 11,000원이 결제되었습니다. 현대카드7.15 승인번호 : 007168817.23 승인번호 : 00773957

6월21일에 플랜 결제되고 사용한 적이 한번도 없는데 환불 받을 수 있다면받고싶습니다... 

안녕하세요! 구독취소를 하였는데 5만원돈의 추가적인 요금이 나가서요... 그리고 8월 23일에 구독 취소가 되어있는데 또 추가적으로 돈이 나오나요?? 구체적인 정보 부탁드려요... 생각지도 못한 돈이 나가서요 ㅜ

체험판 사용 후 자동 결제가 진행되었는데 매달 58,600원씩 되길래전체 다 사용하지 않아 해지 하려고 했더니 해지 수수료가 29만원이 넘는데;수수료를 결제하면서 취소를 해주겠다는게 말이 되나요?연간플랜이라 하더라도 이제껏 낸 금액을 안낸것도 아닌데 월별로 이전에 해지 못한 부분 금액결제되었으니 나머지는 온전한 취소 원합니다.

안녕하세요, 6월 9일에 Adobe Acrobat Pro 7일 무료체험을 결제한 후 일주일 뒤에잊고 있다가 플랜을 취소하지 못한채 6/16, 7/16 일자로 두 차례 결제가 진행이 된 상태입니다. 두차례에 대한 결제는 괜찮은데, 오늘 플랜을 취소하려고 보니 취소 수수료가 10만원이 넘는 금액임을 확인했습니다.제가 무료체험 이후로는 플랜을 사용한 적이 없고 무료체험을 결제할 때 사전에 취소 수수료에 대한 설명을 접하지 못해서 혹시 다른 방도가 없을지 여쭙니다 ㅠㅠ. 현재 사용가능한 돈이 계좌에 20여만원밖에 있지 않아 간절합니다.. 감사합니다.   

안녕하세요. 저는 3개의 플랜을 사용하고 있는데1개로 통합해서 쓰면 더 많은 앱과 프로그램을 사용할 수 있고 더 저렴하다는 것을 알았습니다.그래서 제 플랜 전체를 변경하고 싶은데어떻게 해야되나요?3개의 플랜은 이미 구독한지 1년이 넘었는데, 취소하게 되면 수수료가 나온다고 하는데어떻게 해야하는지 알려주세요

제가 체험판을 구매했다가 결제 기간을 놓쳐서 다음달 결제 금액을 결제해야한다고 하는데 플랜을 아예 취소할수 있을까요?

제가 체험판을 구매했다가 결제 기간을 놓쳐서 다음달 결제 금액을 결제해야한다고 하는데 플랜을 아예 취소할수 있을까요?

6개월이상 35200원씩 매달 나가고있었습니다자동으로 결제되는 것을 취소하려고 들어가보았는데구독도 안되어있는 상황입니다.홈페이지에 나와있는데로 결제한 품목을 클릭해 구독취소를 하면된다고 나와있어서 그대로 취소할려고 들어가보았는데 구독도 안되어있더군요 이건 어떻게 해결해야하나요 앱을 사용하지도 않았으며 앱을 구독도 하지 않은 상태인데 23100원이던 가격이 35200원으로 결제되어 매달나가고있었습니다 

파일을 받아서 아주 간단한 이력서 작성을 해야해서 설명문을 보고 제가 필요한 기능이 된다는 설명과 간단하게 할수있겠다 생각해서 밖에서 편하게 할까해서 구독했는ㄷㅔ 시간만 낭비했구요 . 한달 가지고 있을 필요 전혀없으니 , 앱 기능.설명다시올리시구ㅡㅡ 환불 해주세요. . . 

안녕하세요, 플랜구독취소를 하고싶은데방금결제했는데 취소수수료가 거의 3배나 납부해야한다고하는데방법이 없을까요?

금일 구매한 플랜이 없는데 결제내역이 있습니다. 본인 아이디로 주문 및 인보이스를 확인해도 결제한  내역이 없습니다. 확인 후 취소 및 환불 요청드립니다.

학생 구독이 취소 되었고, 연장 해달라는 이메일을 받았는데 연장 할 방법을 찾지 못해결제를 못하는 와중에 일반 결제로 변경되어 61,600원이 결제되었습니다.하지만 결제 당일 학생 인증을 완료 하여 학생 구독으로 다시 변경되었습니다.61,600원을 환불 받고 35,100원의 학생 가격으로 다시 결제하고 싶습니다.

어린이집&유치원 교사들이 포토샵이나 일러스트 프로그램을 많이 사용하는데 왜 교사할인에는 초등학교 교사부터 해당이 될까요?

이번달 31일에 연간 계약이 만료되는 걸로 알고 있어서 연장을 하고 싶은데 자동으로 연장이 되는건가요? 아님 따로 계약 연장 신청을 해야하는 건가요?