계정, 결제 및 플랜

가입된 플랜이 없으며 다른 메일로 가입 한 경우도 없어서 결제가 될 이유가 없지만 오랜기간 결제가 지속되어 있습니다. 이를 해결해주세

안녕하세요! 제가 저번 주, 프리미어 프로를 구독하는 과정에서 제 계정(laony73@gmail.com)이 아닌 다른 계정인 laony7@gmail.com으로 가입하는 바람에, 다른 계정으로 구독이 되었습니다. 제 메일주소가 아니라, 구독취소가 되지 않습니다. 플랜 취소 부탁드립니다.

12월16일 3만원 결제 를 취소했습니다 그거 결제 취소하고 보니 왜 5만원 더 결제하는건지 ? 알수있을까요? 그리고 언제 환불진행되나요? 

12월 4일에 결제 되었는데 바로 어제인 17일에 결제가 또 되었습니다.왜 이중결제가 되었는지 모르겠지만 12월 17일에 결제된것은 어도비 결제 상세 내역에도 뜨지 않고카드 결제 대금란에 떠서 알게 되었습니다 이중처리가 되는게 말이 되는건가요? 이런식으로 이중결제가 되었는데도 어도비 홈페이지에는 뜨지도 않고 일을 어떻게 하는거죠?12월 17일에 이중결제된것은 빠른 시일내에 환불 처리 해주세요 

제가 adobe 제품을 사용도 안하면서 정기 결제가 걸려 있습니다. 이전에 교육 할인을 받으면서 신청했다가, 중간 해지를 하면 혜택받은 것을 환불해야한다고 해서 1년까지 채우고 취소하려고 한건데요. 1년을 채우고 나니, 2달 결제가 높은 금액으로 결제되었습니다. 취소하려고 해는데, 이번에도 취소하려고 하니 환불액이 17만원 정도 된다고 메시지가 뜹니다. 어떻게 된 건가요? 너무 억울하네요. 서비스를 사용하지도 않았는데, 혹시라도 쓸까봐 1년 다 채우고 해지하려고 하는데 왜 환불을 해야하는지, 도대체 어떻게 된건지 설명을 부탁드립니다. 그래서, 당장 취소도 못하고 이렇게 메시지를 남깁니다.

구독 취소 메일로도 받았는데 결제는 왜 된 걸까요.... 환불부탁드려요.주문번호: AD01236500108CKR

환불 부탁드립니다.

제가 분명 작년에도 환불을 받았는데 올해 다시 부모님 카드 확인해보니...계속 빠져나가고 있었습니다...안 썼는데 제발 회사측에서 확인해주시고 환불 해주시면 안 될까요?ㅜㅡㅠ안 쓰는 학교계정 오랜만에 들어왔는데 플랜 사용중이었어서 놀랐습니다ㅠ

유료 플랜이 없음에도 결제가 디었습니다. 해결해주시길 부탁드립니다. 

i bought animate plan in animate program but it cant be startand than audition plan activated wtf i dont need thati need animate, not audition even didnt hear about audition plan guys An and Au seems silmilar but its too critical mistakegive me my animate plan 

안녕하세요, Adobe Pro 체험판 신청하고 구독을 안했는데결제가 11, 1월 2달분이나 되었습니다 ㅠㅠ 제발 취소 및 환불을 요청드립니다. 아이디: m1kim@yahoo.com주문번호: AD01178001359CKR

안녕하세요, 1. Creative Cloud 모든 앱 100G을 이용 중입니다.이미 이용 중인 포토샵이 일러스트를 위약금 없이 취소할 수 있을까요?현재 중복으로 플랜을 사용하는 상태입니다. 2. 22년 12월 17일자로 들어간 환불 내역이 있는지 궁금합니다.환불이 된다고는 하였으나, 내역을 확인할 수 없으며,결제 내역만 확인이 가능합니다. 환불은 최대 며칠이 걸리나요? 

안녕하세요 제가 결제를 하던 카드가 하나은행 카드인데 11월 중순쯤에 만료가 되었다는 사실을 뒤늦게 알았습니다 제가 하나은행를 사용하지 않아서 재발급을 받지않을 예정이라 결제 카드를 우리은행카드로 바꾸어 결제를 하려고하는데 계속 결제가 안 됩니다 우리은행카드는 불가능 한 것인가요?  또한 제가 달 초마다 결제를 하고 있었는데 지금 17일이라 이 부분에 대해서는 문제가 없는 지 그리고 아니면 제가 결제한 지 3개월이 조금 넘었는데 첫 달에 몇 시간 쓰고 남은 시간동안에는 쓰지를 않아서 취소가 가능할 지 묻고싶습니다 !

무료체험을 사용해봤고 저 수준에는 좀 어려울 것 같아서 취소요청  했는데오늘 결제 되었습니다사용하지 않았고취소부탁 드립니다  

Creative Cloud 모든 앱 플랜을 1년동안 사용하고 있었는데 더 자세히 알아보니 같은 플랜인데 학생할인을 할수있었던것을 몰랐습니다.그래서 학생 할인 플랜으로 변경하고 싶은데 내용을 읽어보니 학교 이메일 주소를 알아야 한다는데 이 학교 이메일주소라는 것이 학교에서 선생님의 이메일을 말하는걸까요?학교에서 학생한테 개인적으로 부여하는 이메일은 없습니다. 그럼 만약 이메일을 제시할수 없으면 학생증을 사진찍어서 보내는것도 가능할까요?

무료체험을 사용해봤고 저 수준에는 좀 어려울 것 같아서 취소 하려고 합니다. 구독 취소를 어떻게 하나요? 참고로 무로체험 기간이 2022.12.17일 완료될 예정입니다. 

저희가 사용하는 계정 외에 다른 계정이 있는 것 같아서 계정 확인을 하고 싶습니다.결제 되는 카드 번호를 알려주면 계정 아이디, 계정 갯수 를 알 수 있나요?

1년 학생요금으로 이용 후 구독취소를 깜빡 한 상태에서 다시 상위요금으로 1년 플랜이 월결제 되었습니다. 구독을 취소하고 싶은데 위약금을 물라고 하는데 위약금 없이 구독 취소 불가능할까요? 1년 재계약이 자동으로 갱신될 지 몰랐던 상황입니다.

안녕하세요. 9월까지 어도비 플랜을 사용하다가 구독 취소를 했습니다. 그럼에도 10,11,12월까지 매달 23100원이 자동결제가 되더군요. 혹시나 하고 제 계정에 들어가 플랜을 확인해봤는데도 플랜은 이미 취소되었습니다. 3개월 동안 자동결제가 된 부분에 대해 환불을 요구합니다.    아래에 제 플랜 내역과 영수증을 첨부하겠습니다. 개인 정보 보호를 준하여 환불을 진행해주시길 바랍니다.    *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

사용하지도않았는데 총 3회72000원이 빠져나갔습니다환불처리부탁드립니다

2021년 11월 30일 학생 금액으로 결제한 후 1년이 지나서 재결제를 해야하는 상황이었습니다.하지만 이젠 사용을 안 하게 되어서 플랜을 취소하려고 알아보던 중 결제 방법에 문제가 있다고 나왔습니다. 찾아보니 결제 방법 문제를 해결해야 취소가 가능하고 했습니다. 그래서 결제 방법을 다른 것으로 바꾼 후 취소를 시도하려했으나 갑자기 밀린 돈이 결제되고 그 후에도 취소는 안되네요. 몇번을 시도해보고 가상 어시스트에게 문의해 받은 링크에 들어가서 해봤으나 취소가 안된다고 하네요. 

  계정에 연결이 안된건지 계정에 결제 내역이 나오지 않아서 문의 드립니다.    *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

결제 카드를 변경하려고 방법을 찾아보았는데, '청구 및 결제 편집'이 보이지 않습니다. 이러 ㄴ경우는 어떻게 해야하죠?

기업용 플랜 (가천대학교 계정) 을 쓰고 있는데 인디자인 결제비용 24000원이 나갔습니다. 결제 취소를 할려고 구독 취소를 찾아봤는데 기업용 플랜을 쓰고 있다고 결제 취소가 되질 않습니다. 이러면 왜 개인 구독이 결제되는 겁니까? 환불 부탁드립니다.

제가 깜박하고 월 구독 해지 기간을 못했습니다.이번달 돈 출금되자마자 해지 눌렀습니다. 환불 부탁드립니다.