계정, 결제 및 플랜

32000원 짜리 플랜이 결제된 당일에다른 플랜으로 변경하면서 23000원이 다시 결제 되었는데전에 결제된 32000원이 환불이 안되고 있습니다언제 되는지 알 수 있나요 

안녕하세요.무료체험만 이용하려는데오늘날짜로 결제가 버렸네요.사용안할건데요. 환불받고싶습니다. 이용안했습니다.

무료체험이 끝나기 전에 플랜을 취소하였는데도 결제가 되었습니다. 환불 부탁드립니다.

ID : ktta.textra@gmail.com 일부 Adobe 프로그램 구독 상태에서, 와콤 구입 혜택인 포토그래피 플랜 적용시도하였으나 설치가 되지 않습니다. 

 Adobe Creative Cloud에 구독하고 있는 프로그램을 모두 해지하고 싶습니다.Adobe Reader이랑 Adobe photoshop인 걸로 기억합니다. 부탁 드립니다!

어도비 프로그램들을 구매하였는데 카드정보를 입력하고 비밀번호를 입력하는 곳이 없이 결제가 가능한데 원래 카드 비밀번호를 입력을 안하는건가요? 아니면 7일 무료이용이라 안하는건가요?

2022 6월 21일 오늘 결제된 17,600원을 환불 요청합니다.

결제 취소를 했어야 했는데 깜빡하고 하지 못해서 결제가 되었습니다바로 어도비에 들어가 취소를 하려 했더니 위약금을 내야한다고 하더라구요인터넷에 찾아보니 결제 취소까지 가서 두달 무료로 사용하게 해주는 플랜으로변경한 뒤 취소하면 위약금 없이 환불 받을 수 있다고 하더라구요 그래서 플랜을 변경하고 취소를 누르니 위약금이 줄어들기는 했지만9만7천원 정도를 내라고 하네요 위약금 없이 취소 받을 수 있을까요?

구독시작하고 1년이내 취소는 불가능하고 취소 시 위약금이 10만원 이상 나오길래꾸역꾸역 1년을 기다렸습니다. 이럴줄 알았으면 구독 안했어요.오늘 1년하고 1개월이 지났고 플랜취소하려고 했더니 그래도 위약금이 55,000원이라고 뜨는데대체 언제 플랜취소를 할 수 있는거죠???????????????????돈아까워 죽겠네요 

안녕하세요? Premierer rush를 무료사용을 하던중방금 구매를 했는데 다른 프로그램이 구매가 되었습니다.변경코자 합니다.어떻게 해야 하나요?

23,100원 결제 후에 플랜을 변경했더니 또 18,000원이 결제되었어요따로 환불신청 해야 돈이 들어오는건가요...?

사용하는 플랜도 없는데 법인기업으로 청구서가 왔어요. 해결바랍니다.

1년 경과 이후 플랜 취소를 하려고 하는데 위약금이 15만원 이상입니다이게 어떻게 된 일인가요환불 요청합니다. 왜 위약금이 이렇게 나온 겁니까.아니면 2만 3천원에 이용할 수 있는 학생 할인 플랜으로라도 바꿀 수 없을까요제가 감당하기에는 현재 너무 큰 금액입니다.제발 도와주세요

플랜 1년 자동 갱신 취소 및 위약금 없이 플랜 취소하고 싶어요어도비 사용 안 한지 엄청 오래됐는데 매번 자동갱신 되고, 취소하려고 해도 매번 위약금 내라고 해서 취소도 못하고 있어요.자동갱신 취소하는 방법도 없고 한 2년 가까이 쓰지도 않는 거 돈만 내고 있는 것 같아요내 돈 내고 이용하고 있는 거 이거 취소하겠다고 날짜 세고 있어야합니까?그렇다고 지금까지 결제한 거 환불 바라는 게 아니고요제발 그냥 위약금 없이 취소 좀 해주세요 진짜 플랜 취소만 되면 소원이 없습니다평일 정해진 시간에 고객센터 이용하라는데 뭐 사이트도 엄청 불편하게 되어있고 미리 문의글 남겨놓을 수도 있는 거도 아니고 진짜 짜증납니다

급하게 PDF편집을 하고싶어서 7일 무료체험 후 구도플랜을 구매했는데..최초 이메일을 잘못작성하여 한번 더! 구매했습니다. 그럼에도 PDF편집프로그램을 진행하지 못했습니다.제가 뭘 잘못한건지 모르겠지만.정확한 사실은 결제는 매우 간편했지만,프로그램을 사용하는것은 어려웠고, 구독취소는 절대 불가능했다는 점입니다. 이렇것에 귀한 시간을 빼았겼다는것에 매우 화가납니다.빠르게 구독취소 및 환불요청드립니다.

체험판 구독 후 플랜 취소를 어떻게 하는 지 몰라 우선 두다가 취소하는 걸 잊고 있었습니다6월 1일 결제 예정이었으나 통장에 돈을 안 넣어둬 결제가 안 되다가 방금(17일) 결제가 되었는데요지금이라도 취소하고 싶은데 2주가 지났다고 취소하려면 수수료가 부과된다고 하네요;결제를 안하면 자동으로 취소될 줄 알고 있었던 제 실수도 있지만6월 1일 이전부터 한번도 사용하지 않았는데 17일날 결제가 되었다고 2주가 넘었으니 계속 쓰던지 취소수수료를 물어야되는 건 너무 당황스럽네요;;채팅/전화로라도 문의하고 싶은데 금요일 오후 6시가 넘어서 주말 지나기 전까지 어떻게 할 수가 없다고 해서 우선 커뮤니티에라도 남겨봐요;ㅠㅠ

포토샵 무료체험 후 결제된것 환불 부탁드립니다!

현재 "100GB 용량 포함 Creative Cloud 모든 앱" 플랜과 "포토그래피 플랜 (20GB)" 이 같이 구독되어있는 상태인데, 포토그래피 플랜의 모든 앱이 앞의 플랜에 포함되어 있음에도 두 플랜의 비용을 따로 내야하는 이유를 모르겠네요.포토그래피 플랜을 모든 앱 플랜으로 변경하려고 했던 것으로 기억하는데, 그 과정에서 실수가 있었던 것인지 모르겠습니다.두 플랜을 모든 앱 플랜 하나로 합칠 수 있으면 좋겠습니다.

매달 24000원씩 결제는 되는데 12월 이후로 사용해본적이 없습니다.벌써 6개월동안 거의 15만원가량 쌩돈이 결제되고 환불도 안되고, 취소도 안되고유료플랜이 없다고만 뜨고이게왜이러는건가요 . 환불해주세요!

무려 6개월동안 사용하지도 않는데 자동결제가 되고 있었습니다.플랜 취소 및 환불요청드립니다.핸드폰으로 연락주세요.

최초 구독 결제 후 제가 사용하기엔 너무 프로페셔널한 툴이어서사용을 하지 않고 있었습니다. 구독 취소를 했어야 하는데 그렇게 하지 못해다음 달 구독료가 자동 결제되었습니다.(19일 18:30 기준) 사용의사가 없어 금일 결제를 취소하고자 합니다.방법에 대한 답을 부탁드립니다.

1. 학생 할인 2. 결제 취소 때 뜨는 할인권 받기

처음 플랜을 구독할때 이게 할인 된 가격으로 되는 지도 몰랐고 위약금이 있는지도 몰랐어요.편집을 배우기 위해 결제했다가 정말.. 정말 일말의 사용도 못해보고 편집 공부를 그만두게 되었는데 꼼짝 없이 내년까지 월마다 돈을 내게 생겼어요.한번 취소 요청을 했다가 불가능하다고 연락 받았는데 달마다 빠져나가는 돈이 너무 아깝습니다..진짜 사용도 못해봤는데.. 영상 하나도 만들어본 적 없고.. 적은 돈이라면 적은 돈이지만 매달 헛돈 나가는게 타격이 너무 크네요.이거 중도 취소 할 수 있는 방법 절대 없겠죠.. 착잡 합니다.. 그리고 플랜 변경 들어가려고 했는데 페이지 누르고 들어가면 계속 다시 로그인 하라고 뜨고 로그인 하면 계정 유지 보수중이라고 뜨면서 안 넘어가져요.쓰지도 않는거 용량만 차지하길래 컴퓨터에서 지워버리려고 했는데.. 답답해죽겠네요..이거 내년 2월에 수동으로 취소 하는거 아니면 자동 취소도 불가능하다고 해서 내년에 잊어버리면 또 달마다 헛 돈 나가게 될텐데 너무 불안하고 화납니다..정말 방법 없을까요..

 1. 어도비 포트폴리오를 통해 도메인 구매함 (알기로는 Name cheap 이라는 사이트에서 진행되는 걸로 암) 2. 판매를 병행하기 위해 타 사이트로 도메인을 옮기려고 함 어떻게 해야하나요? 어도비 상담원도 모른다네요.. 일단 어도비 포트폴리오에서 도메인은 끊어 놓았습니다. 

플랜취소 하면 자동적으로 환불이 돼나요?