계정, 결제 및 플랜

플랜이 팀용 adobe 라고 적혀있고 저희 고등학교 이름으로 되어있는데 잘못결제한거라 취소하고 싶습니다. 제가 팀용 adobe 환불 요청하는 방법을 알고싶습니다. 

플랜을 바꿨는데 이전 플랜으로 먼저 결제가 되어버려서 환불 부탁드려요공동구매로 프로그램을 다시 구매하게 되었는데 이미 이번년도 플랜 결제(42만원 정도)가 완료되어서 환불 부탁드릴게요!공동구매 플랜으로 다시 결제가 될 예정입니다.

이 계정 하나로 구매했는데 결제가 두번 되었네요 첫번째 결제건은 메일이 왔고 결제 취소는 신청했는데 두번째 결제건은 메일도 안오고 취소가 된건지도 잘 모르겠어요 확인 부탁드립니다

사용을 안한지 6개월이 다 되어가는데 제 플랜이 자동 갱신되어 더 높은 금액이 청구된다는 것이 이해가 가지 않습니다. 사용하지 않은 지난 몇개월에 대한 환불도 요청하고 싶으나 첫 구독 때 제가 1년 짜리 플랜으로 구독하였기 때문에 그 부분은 문의 드리지 않겠습니다. 하지만, 사용 기록도 없는 소비자에게 추가 동의 없이 일방적으로 올해 3월 부터 높은 금액의 플랜을 1년짜리로 자동갱신하여 청구하는 것은 굉장히 비도덕적인 일이라고 생각됩니다. 게다가 19만원에 달하는 수수료라니요. 부디 3월달에 자동 갱신 된 플랜을 빠른 시일내에 취소 및 환불처리 해주시기를 부탁드립니다. 

왜 이럴까요,,,ㅠ 환불방법이있나요? 

언제까지 플랜 약정 기간인지 알려주세요.그리고 채팅상담의 자동 AI 어시스턴트는 너무 말을 못 알아듣습니다.

매달 결재되는거 취소하고싶습니다... 해결 방법이 없나요

플랜 취소를 했는데 결제가 되어서 찾아보니 다른 계정이 있으면 결제가 될 수도 있다고 겁을 주더군요. 그래서 다른 계정이 뭐가 있나 찾아보는데 다른 구글 아이디가 있어서 계정 삭제를 진행했습니다. 그런데 알고보니 이게 본계정에 연결된 소셜 아이디였고 그래서 본계정이 지금 삭제 진행되는 상태입니다. 하지만 저는 본계정 삭제는 원하지 않고 원치않는 결제된 건에 대해 환불받고 싶을 뿐입니다.주말은 상담원 문의가 안되고 유료 플랜을 구독하지 않으면 유선 문의도 불가능하니 저는 어디로 문의해야 하는지요...? 주말동안 계정 삭제되면 어떡하나요;;

원래 3월 15일 결제 예정이었는데 계속 미뤄져서 오늘 3월 25일날 결제됐거든요. 근데 제가 플랜을 취소하고 싶어서 취소 진행을 하다가 보니까 위약금 물어야 한다고 해서 2달 무료진행하는걸로 했다가 뒤로 갔다가 좀 복잡하게 어찌저찌 하다보니 결국 18,000원으로 결제하는 걸로 넘어가서 그걸 취소했더니 18,000원은 환불해주겠다고 하는데 아예 플랜이 다 취소 되어버려서 제 23,100원 환불받을 수 없게 되었어요. 이걸 어떻게 잘 설명해야할지 모르겠는데 아무튼 저는 제 플랜을 다 취소하고 마지막으로 결제되었던 23100원을 환불받고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?

위약금 안물려면 언제 플랜취소해야되죠 

▶ Adobe 구독과 갱신 취소   Q1. 기존에 결제된 금액 보다 더 많은 금액으로 Adobe 정기 결제가 진행된 이유는 무엇입니까? A1. 고객님께서 사용중인 Adobe 연간 약정 구독이 갱신되었을 수 있습니다. 프로모션으로 구매한 연간약정 구독의 경우 갱신이 진행되면 1년간의 프로모션이 종료되어 사용하시는 구독의 연간 약정 정상가로 결제가 진행됩니다.   Q2. 무료체험판 사용이후 구독 결제가 진행되지 않도록 취소하고 싶습니다. A2. 무료체험판을 사용하는 중인 경우 직접 취소를 진행하실 수 있습니다. 무료체험판을 취소하는 방법은 이곳에서 자세하게 확인하실 수 있습니다. 무료체험판 기간이 남아있는 동안 무료체험판 취소를 진행하시는 경우 남아있는 무료체험판 기간은 모두 소멸되며 소멸된 무료체험판 기간은 다시 이용하실 수 없습니다.   Q3. 무료체험판을 취소하지 않아 결제가 진행되었습니다. 제품을 더 이상 사용하지 않기에 취소하고 싶습니다. A3. 무료체험판을 취소하지 않아 첫 결제가 진행된 경우, 체험판 7일 종료 후 첫 결제일(8일차)을 기준으로 14일 이내에 이곳에서 직접 취소를 진행하실 수 있습니다. 최초 구매의 첫 결제일 이후 14일 이후에 취소를 진행하는 경우 잔여 약정기간의 50%의 해당하는 약정취소수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 안내 사항은 여기에서 확인하실 수 있습니다.   Q4. Adobe 멤버십을 더 이상 갱신되지 않도록 취소를 위해 어떻게 해야 하나요? A4. Adobe 구독의 경우 사용자가 직접 구독을 취소하지 않는 경우 자동으로 약정 갱신이 진행됩니다. 약정이 없는 월별 결제 상품의 다음달 결제를 원하지 않을 경우 다음 결제일 이전에 취소해야 하며, 1년의 구독 약정이 갱신되는 것을 원하지 않을 경우 갱신일로부터 1개월 이내에 발송되는 갱신 알림 메일을 확인하여 직접 취소하실 수 있습니다. 자세한 사항은 여기에서 확인하실 수 있습니다.   Q5. Adobe 구독을 취소하여 더 이상

질문1. 팀계정으로 사용하던 계정이 2월 17일까지 기존에 사용하던 라이센스가 만료(리셀러1을 통해 구매) 되어, 2월 18일에 새로 구매한 라이센스(리셀러2를 통해 구매)를 갱신하였습니다. '주문해 주셔서 감사하다 / 상환 코드가 수락되었다' 는 메일을 받았고 상담원에게 재문의해 제대로 연결됨을 확인하였습니다.그러나 3월 20일에 라이센스가 갱신되지 않았다는 메일을 받고, 3월 22일 현재 사용이 불가하게 되었습니다.문의했을때 제대로 연결됐다고 했는데 더블체크 안되나요? 체크 후 가능하다면 리셀러2를 통해 구매한 라이센스를 현재 사용하고 있는 계정에 재연결 할 수 있나요? 질문2. 질문1의 방법이 안된다면 팀계정에서 결제한 플랜을 개인계정을 새로 만들어 개인계정으로 플랜 이관이 가능한가요? (플랜 이관이 가능하다면, 리셀러2를 통해 구매한 새로운 라이센스도 개인계정으로 연결하려 합니다.)

분명히 2월말에(27일쯤) 결제 및 구독취소했고 제 아이디 계정에 들어가서 플랜 클릭하면아무런 플랜도 결제된 것이 없다고 나옵니다.그런데도 이번 달 19일에 결제되었어요. 뭡니까?분명 체험판 7일 구독 이후 로그인-계정관리-플랜취소까지 다했는데 자동 결제됬네요... 환불 부탁드립니다!!!!!!!!!!!! 

3월 21일 32500원을 결제했는데3월 22일 오늘 다음달부터는 구독을 끊으려고 플랜 취소를 하려다가 할인 혜택을 받을수 있다는 말에 플랜을 다시 구독했어요. 그러자 18000원이 한번 더 결제되었는데 32500원이 중복 결제 된 것이니 환불 받을수 있나요?

저렴하게 구매할 수 있는 루트나 방법이 있을가요?

20210328 첫 일러스트레이터 결제를 시작했고 아마 연간 플랜으로 결제 한 것 같습니다. 첫 결제를 시작하고 1년이 지나야 수수료 없이 플랜 취소가 가능한 건가요? 그렇다면 20220228에 마지막 결제를 한 뒤 플랜 취소가 가능 한가요?그렇다면 20220128, 20220228에 일러스트레이터 결제를 해야 했지만 프로그램을 사용하지 않아 결제를 안 했습니다. 이 동안은 프로그램을 사용한 적이 없는데 이 부분에 대한 환불은 가능 한가요?

회사 이메일 계정으로 아크로뱃을 사용 중입니다. (결제: 회사)이 계정에 제 개인 카드로 포토그래피 플랜을 신청하여 현재 사용 중.  그런데 제가 회사를 퇴사하게 되었습니다. 이럴 경우, 계정은 살아 있고 회사가 지불하는 아크로뱃에 대한 플랜만 삭제가 되는 것인지 아니면 회사 이메일로 된 계정 자체가 삭제가 되는지 궁금합니다.  후자일 경우, 포트그래피 플랜을 제 개인계정으로 이동시키는 부분이 가능한지 궁금합니다. 

플랜취소하려하는데 돈을 내라하네요. 그날 무료로 다운로드했다가 한글판이여서 플랜취소 했는데 취소됐다고 문구까지 봤는데취소가 안됐었나봐요 사용하지도 않았거든요. 바로 삭제했구요.  플랜취소 좀 해주세요. 돈을 왜 내야하는지 모르겠네요. 제발 탈퇴 처리 부탁드려요.

3월 2일에 학생 및 교사 탭에서 18000원 상품을 구매하고 카드에서 돈도 나갔는데 여기 결제 내역엔 결제한 적이 없다하고 상품들도 이용이 불가능합니다. 시급히 해결 부탁드립니다

학생 플랜 사용했었는데 취소하고싶은데Adobe Store에서 플랜을 구매하셨습니다. 플랜을 변경하려면 Adobe Store을(를) 방문하십시오. 이렇게 떠서 어도비 스토어에서 취소하려는데 취소버튼도 없고 결재방식 바꾸는거 밖에 없음취소해주세요

한 달만 쓰려고 프리미어 프로 월별 플랜을 구독했습니다.해지하지 않으면 매 월 결제가 된다는 것을 인지한 후 플랜 취소를 원했으나 결제정보를 업데이트 하라는 메일을 보고 좀 전에 결제정보를 업데이트 했습니다.새로고침을 눌러보니 다시 결제정보를 업데이트 하라는 멘트가 뜬 상태이고, 아이러니하게도 돈은 이미 빠져나갔습니다. 돈은 나갔는데 무슨 문제가 있다는 건 지는 모르겠으나, 플랜 취소 후 환불 진행해주세요.

일러스트레이터 일주일 체험판 사용 후 구독 취소했는데 그 이후 이미 한번 결제가 진행됐고, 한달 뒤 어제 결제시도했지만 해지된 체크카드이기에 결제거절됐다는 문자가 왔습니다. 이미 구독 취소하였던 상태이니 취소처리 확실히 해주시고, 빠져나간 24,000원 환불 바랍니다. 

제가 일주일 무료체험을 하고 구독 취소를 한 줄 알았는데 알고보니까 안되어있더라구요ㅠㅠㅜ 기한 내에 딱 한 번 사용하고 체험기간 후에는 한번도 사용한 적이 없는데 구독 취소 할 수 없나요...?ㅠㅜ

아직 계정결제는 한국어쪽으로 보긴 어려운듯 ㅠㅜ

안녕하세요 학생이되어 현재 계정을 학생으로 변경해서 결제하고 싶은데 할  수 있는 방법이 없을까요?!