계정, 결제 및 플랜

아직 환불못받았는데 주문및 송장에 모든내역 기록에 사라지더라고요 환불은 제대로 되고있는거 맞죠? 취소하는걸 깜박하고 오늘 새벽에 연간 30만원이상 결제된거 환불신청했습니다 

지금까지 계속 결제되고 있는 줄 모르고 사용 하고 있네요 카드는 등록 되어 있고 플랜관리 들어가서 구독 취소 하려고 해도 안되고.. 어도비 어카운트에는 상담하는곳도 없고 취소 하는것도 없고 설명서란도 없고.. 휴....너무 힘드네요 어떻게 취소 해야 하나요? 빠른 해결 부탁 드립니다.   ******@******.****** 메일 주시든 답변 주시든 부탁 드립니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

돈이 없어서 9월1일에 이제 낼려고 하니 30일후 32일이 되어서 유료 플랜 없음이라고 뜨고 새로운 플랜을 살려고 해도 기존에 구독되어 있는 플랜이 있어서 팀으로만 지원이 가능하다고 해서 제 기존 플랜을 복구 시키는 방법을 다 찾아보고 문의를 했는데도 아무 말이 없으셔서 어떻게 해야할지 모르겠습니다.. 도와주세요.ㅜㅜㅜㅜㅜ

Dear Adobe Support Team, I am currently on an annual plan with monthly payments. Unfortunately, I no longer need the subscription starting this month, and I am facing financial difficulties. Therefore, I would like to request: 1. Cancellation of my annual plan subscription, so that I will not be charged in the future. 2. A refund for the subscription fee that was charged today (the most recent payment).   Here are my account details: Name: ****** Email address associated with the account: ******@******.****** Subscription plan: Premierepro Plan, Photoshop Plan (The subscription included in the annual plan) I would greatly appreciate your support in processing the cancellation and refund. Please let me know if any additional steps are required from my side. Thank you very much for your understanding and assistance.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요, 몇 년 동안 프리미어 프로 플랜을 사용하다 더 이상 구독할 이유가 없어 다른 플랜으로 변경 후 플랜 구독 취소를 한 사람입니다.연결해 둔 카드의 기한이 만료되어 8/28에 다시 결제 방식을 점검하였고, 그 다음날인 8/29에 다른 플랜으로 변경 뒤 구독을 취소하였습니다.변경된 플랜에 대한 환불금은 무사히 받았으나, 프리미어 프로 플랜 금액은 약 10% 가량만 환불이 이루어진 것을 확인했습니다. 이에 대한 이유와 가능하다면 남은 금액인 '취소가능금액' 또한 환불받고 싶습니다.

안녕하세요, 학생 플랜을 사용 중인데, 갱신 직후 결제 실패로 인해 위약금이 발생할 상황입니다.학생 자격은 유지 중이고, 첫 해 프로모션 가격으로 사용하고 싶었으나 자동 갱신으로 부담이 커졌습니다.위약금 없이 해지 처리하고 싶습니다. Hello, I'm using the student plan, and there will be a penalty due to the failure of the payment right after the renewal.I am maintaining my student status, and I wanted to use it as a promotion price for the first year, but the automatic renewal increased the burden.I want to cancel it without penalty.

안녕하세요. 저는 Adobe 서비스를 정기 결제 이후 작년 7월 부터등록되 기기도 없고, 이용한 적이 없음에도 불구하고,귀사의 명의로 해외결제 PG사를 통해 10개월간 매월 30,800원씩 총 308,000원이 자동 결제되었습니다.해지를 하려고 했지만, 위약금을 물어야 했고 플랜 취소하는 UX가 너무 복잡해서금전적 손실을 보게 되었습니다. 등록된 기기도 존재하지 않으며, 어떠한 이용 내역도 확인되지 않습니다. 그럼에도 불구하고 해외결제 건으로 매월 비용이 빠져나간 것은 명백히 부당한 자동결제입니다. 이는 소비자 동의 없는 결제이자, 환불 절차를 회피하는 구조적인 문제입니다. 귀사의 이러한 관행은 소비자 기만 행위로 볼 수 있으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」을 위반하는 행위에 해당될 소지가 큽니다. 특히나 대학생에게는 매월 30, 800원은 굉장히 부담되는 금액이고,이 문의를 본 CS 응대 직원분께서 그냥 환불이 안된다고 응답하는건 정말 양심없는 행동이라고 생각합니다.본인도 대학생 시절 해지하기 너무 어려운 해외 서비스에서 매달 마다 30,800원씩 나가고 해지 위약금으로 43,000원을 납부하라는 메시지를 보면 이용하고 싶은 마음이 들다가도 어도비를 사용하기 싫지 않을까요? 10개월간 청구된 금액 308,000원 전액 환불 자동결제 경위 및 재발방지 대책에 대한 공식 서면 답변 해당 사례에 대해 한국 내 공식 대리점 또는 PG사와 협력하여 책임 있는 후속 조치 즉각적인 환불과 시정조치를 요청드립니다.******@******.****** 계정이오니 확인 후******@******.******으로 회신 메일 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

플랜 취소하면서 혜택을 선택하라길래 그냥 아무거나 했는데, 환불 안 해주고 60일 무료 구독??인가 하는 거더라고요.... 근데 저는 그냥 환불 받고 싶은데 이거 어떻게 해결 안 되나요....

사진을 보시면 올해 4월 29일에 결제를 했고 한달 사용후 자동결제로 5월 30일,6월 29일 결제까진 맞습니다 그이후로 7월이후로 앱을 일정 사용하지 않았고 한달도 안되서 7월 11일에 결제가 진행되었습니다 이때 환불을 못했었는데 또 한달이 되기 전에 7월 30일에 다시 결제가 되었습니다 그런데 이게 두번 결제가 되더라구요?? 그래서 환불을 하고 지났는데 8월 1일날 두번 결제가 또 되었습니다. 제가 분명 환불이 되었다고 확인을 했었는데 그날 몇시간뒤에 또 결제가 되었다고 카드 결제 문자가 와서 너무 당황스럽네요 문의를 할 곳이 맞는지는 모르겠지만 한달도 안되서 두번 결제가 되고 취소 가 되었다고 해서 했는데 총 4번이 더 결제가 된점 이거 환불 가능한게 맞을까요? 여기다가 문의 하는게 맞는지도 궁금합니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

저의 플랜은 ₩26,400 월정액 이였습니다. 변경 하지 않았는데 이번달 결제 금액이 ₩47,300으로 변경되어 결제가 되어 환불을 요청합니다.     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

위 제목과 마찬가지로 플랜 취소 후 남은 기간을 유지하는 것으로 했는데, 다른 계정으로 다른 플랜을 이용 중이라 남은 기간을 환불 받고 싶습니다.

무료플랜 이용 후 취소하려고 어도비 사이트에 접속했는데 결제를 업데이트 한 후에 취소하라고 하더라구요.일단 결제하고 14일 안에 환불 신청하면 전액 환불해준다는 말을 믿고 결제하였습니다.그런데 취소 수수료가 결제액이랑 동일하더라구요플랜은 이미 취소해서 9월엔 사용도 못하고, 결제 유도해서 수수료라는 명목하에 환불도 안해준다는걸로 이해되어 혼란스럽고 기분나쁩니다환불 부탁드려요 

포토샵 21560원을 결제했는데 계정 내에서 결제내역이 뜨지 않아 취소가 불가함. 취소 처리 바람.

    어제 가입해서 개인사유로 바로 구독취소 했는데 메일로 환불안내 메일이 없어서 문의드립니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요 오랬동안 어도비를 사용해 왔습니다 경재적으로 힘들어져 어도비 결제를 취소하였고 환불 요청 드립니다 결제후 14일이 안되었습니다   죄송하지만 환불 요청드리며 다음달 위약금에 대해서도 확인 부탁드립니다 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

"플랜 최초 시작일로부터 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다." 환불요청에 이렇게 답변이와서 플랜취소했어 환불해줘 ******@******.****** 이야   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

기존 플랜을 사용하다가 금액이 올라서 다른 플랜으로 변경 했다가 다시 취소했는데 둘다 환불이되는건지 된다면 언제 환불이 되는건지 좀 알려줘 

제가 어도비를 이용 중이었다가, 이제 이용을 안 할 것 같아서 8월 26일에 결제가 된 것을 환불받기 위해 취소를 했습니다. 그런데 플랜을 취소했는데도 불구하고 오늘 8월 28일에 또 26,400월이 결제가 됐습니다. 2번이나 결제돼서 당황스럽습니다. 둘 다 환불이 가능할까요?

8월 12일 취소했는데 아직도 환불이 안되었습니다. 언제되나요?

연간, 월별 결제로 이용하다가 취소하려고 했는데 무료 취소 기간인 14일을 넘겨버렸어요. 그럼 위약 수수료가 발생하는 게 맞나요? 그래도 계속 결제되게 둘 순 없어서 취소하던 차에 어도비에서 2개월 무료로 이용 가능하다며 프로모션을 띄어주기에 그걸로 우선 선택하였습니다. 그래서 2개월 뒤 플랜을 다시 취소하려고 하는데 그때의 취소에도 수수료가 지금과 똑같이 들까요? 아니면 적게 또는 많게 들까요?

안녕하세요,저는 최근 어도비의 7일 무료 체험 서비스를 이용했으나, 무료 체험 기간이 끝나기 전에 해지를 깜빡하여 자동 결제가 이루어진 것을 뒤늦게 확인하였습니다.해당 결제금액은 약 50만원으로 확인됩니다. 하지만 결제 직후에도 어도비 프로그램은 단 한 번도 사용하지 않았습니다.또한, 결제 당시 제 통장에서 어도비 결제 외에도 여러 항목이 동시에 빠져나가 정확히 인지하지 못하였고, 뒤늦게 내역을 검토하면서 알게 되었습니다.저는 현재 학생 신분으로, 해당 금액은 저에게 상당히 큰 부담입니다. 부디 상황을 양해해주시고, 환불 처리가 가능하다면 정말 감사하겠습니다.

이중 지불될까봐 걱정입니다

무료체험으로 이용해보고 만족스럽지않아 구독취소하려해. 어제 결제되었는데, 구독기간14일전이기때문에 취소시 전액환불이라고 명시되어있음을 확인했어. 환불해줘

제가 어도비를 이용 중이었다가, 이제 이용을 안 할 것 같아서 08/28 23:59 78,100원이 결제가 되어 더이상 프로그램을 잘 쓰지 않아서 구독 자체를 취소를 했습니다. 그런데 취소했는데도 오늘 08/29 04:07에 79,360원 이 결제가 됐습니다. 2번이나 결제돼서 황당하네요... 둘 다 환불해주세요.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

  아직 통장으로 안 들왔는데 인보이스라고 뜨면 환불처리된 건가요? 두 번 결제 됐는데 두 번다 환불 처리하려고 플랜 취소 했습니다.  언제쯤 들어올까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.