계정, 결제 및 플랜

나도 모르게 달달이 11000원 결제됨. 올해는 13200원으로 올라서 결제되다가카드 변경으로 인해 결제가 중단되어서 그 사실을 알게되엇음..어떤아이디가 내 카드로 정기결제를 하고있는지 알수가없음.알수있는 방법이있나요?

포토샵 월간 구독만 해서 19800만 결제를 원했는데 포토샵을 구독하는 과정에서추가요청사항중 하나인 adobestock 플랜이 구독을 원하지도 않았는데 결제하는과정에서응 하였던것때문에 구독이 같이 되었습니다저는 이사실을 몰랐는데 오늘 자동결제되서 39600이 사용하지도 않은 어플인데결제 되어서 당황스럽습니다이런식으로 플랜을 제안한것이라면 제대로 확인하고 어도비를 사용했을텐데사용하지도 않은 어플이 어떠한 안내 없이 구독된것 같아서 당황스럽고저에게 전혀 필요하지도 않습니다....취소하려면 수수료를 내라고 하는데..제 의지대로 구독한 어플이 아닌데 수수료를 내서 취소를 해야하나 싶습니다제가 원하는건 바로 취소 수수료없이 구독을 취소하고전액환불을 받고 싶습니다.

기존PC가 사양이 낮아서 영상편집 프로그램이 작동이 잘 안되어, PC본체를 바꾼후 재설치를 해서 사용하려고 하는데 쉽지 않습니다.  Adobe.com에 접속해서 로그인을 했는데 무료회원접속으로 되어 더이상 프로그램 진행이 어렵습니다.  연회원을 취소하고 재가입해서 진행해야 하나요???  

결제를 하면 업데이트 중이고, 새로 고침하면 또 다시 업데이트하면 내 플랜 버튼이 없어지는 무한 반복입니다. 한두 번도 아니고 자꾸 이러니 짜증 나네요. 도와주세요, 고수님들ㅠㅠ

포토샵 결제 오류가 떠서 플랜을 취소하고 싶어도 취소할 수가 없어서 결국 결제를 한 후에 취소를 했습니다. 포토샵을 사용하지 않을 것이고 하나도 사용하지 않아서 전체 환불을 받고싶어요. 학생이라 너무 큰 부담이 됩니다 ㅜㅜ...

안녕하세요. 기업 플랜 사용 중 문제가 있어 문의드립니다. 부여받은 라이센스 사용 중 A조직에 포토샵과 B조직의 일러스트, 아크로뱃각각 2개의 프로필(조직)로 따로 부여받았는데 포토샵, 일러스트, 아크로뱃 동시에 사용하는 방법이 있을까요?

 제가 2024년 3월 14일에 학생 할인 플랜으로 구독을 했는데요.1년이 지나 이제 26,400원이 아니라 47,300원이 결제가 되었습니다. 이걸 확인하고 해지를 하려고 하는데 해지 시 환불은 구독 구매일(2024.03.14) 기준으로 14일 이내이어야만 환불이 가능하다고 하는데요...오늘 결제된 47,300원에 대해 환불받을 수는 없는 건가요?

지난 달 말일에 개인으로 구매를 했었는데 프리미어 프로 단일로 구매할 줄 알고 사용하려 했으나 아니었으며 제가 지금까지 결제한 플랜에 해당 사진 결제 목록이 없습니다.  제가 잘못 구매한 것인지 모르겠지만 아무 앱도 써보지도 못하고 날렸습니다. 혹시 환불이 되는 부분인지 알고 싶습니다. 그리고 제 제품은 어떤 제품인지도 알고 싶습니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다. 

포토샵 구매 후 3월 13일 구매 취소했는데환불은 언제 해주시나요? 

다른계정을 사용하게 되어 결제취소를 요청했는데 오히려 오늘 이중결제가 되었습니다 확인후 환불조치 부탁합니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

현재 학생플랜으로 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 사용 중입니다. Substance 3D Painter를 다운받고 싶은데 이럴 경우에는 따로 구매를 해야하는 건가요?구매를 눌렀을 때 이렇게 뜨는데 이런 경우에는 제가 원래 쓰던 플랜이랑 무엇이 다른지 잘 모르겠습니다.구매를 해야한다면 구매 방법을 알려주실 수 있나요?

2월부터 포토샵 이나 다른 프로그램 한번도 사용한적도 없습니다.2025년도 2월에 자동 결제한 사항도 모르고 있다가어제 취소했더니 오늘 44,000원 위약금에 대해서 결재되었습니다.  사용한 이력도 없고 결제한 이력도 없어서 환불 요청드립니다. 

기존 등록되어있던 결제수단에 VAT ID를 추가하고 싶은데 계속 아래와 같은 오류가 나타납니다 

교직원 할인 인증 만료 이후 재인증시 비할인 기간 동안의 지불금액 환불 문의드립니다. 2024년 11월경 교직원 할인이 만료되어, 그동안 18,000원 -> 47,000원의 금액을 지불하고 있었다는 것을 2025년 3월인 오늘 알았습니다. 다시 재직증명서를 업로드해 인증 요청 드렸는데요, 이럴 경우 그동안 올라간 금액으로 지불했던 건들의 차액을 환불받을 수 있을까요? 당연히 그 기간동안에도 교직원인 상태였습니다. 재직증명서에도 그렇게 명시되어있긴 합니다만... 업무로 바빠 메일을 자주 확인하지 못 했습니다.  이런 사정을 감안해주실 수는 없을까요?

결제환경을 업데이트 하라고 오류 표시가 떠서 결제 방법을 변경하려고 했습니다.하지만 플랜을 확인할 수 없다고 오류가 계속 뜨고,결제 방법 변경하려는데도 오류가 떠서 해결할 수가 없더라구요.결국 결제페이지에서 결제를 했는데결제를 하니 그제야 플랜이 뜨더군요..바로 다시 확인해보니 하나의 계정에 플랜이 두개가 결제되었습니다.오늘 78,100원으로 결제된 플랜 취소해주세요. 그리고 원래 사용하던 플랜은 결제가 되었는데도 계속 출금하려는지 은행어플에서 금액부족으로 결제 불가하다는 알람이 뜨네요.이중결제되었다는 글이 많아서 혹시나 하고 원래 사용하던 플랜 결제되고 돈을 옮겨놨습니다.해결해주세요.

 이런 오류는 어도비가 고의로 만든건가요? 최대한 빨리 취소해 주세요. 사용도 하지않는데 몇달째 돈말 결제되고 있네요.. 

안녕하세요?Adobe에 대해 몇 가지 질문이 있습니다.1. 연간 선불 이용료가 3월 16일 884,400원이 카드로 자동 결제가 되었습니다.본인은 더 이상 사용할 의사가 없는데, 확인 없이 결제 하였습니다.결제 대금 환불 하여 주세요. 3월 16일자 취소 되었으니 환불 부탁드립니다.2. 2024년 분 결제에 문제가 있는 것을 이제야 확인 하였습니다.2024년 3월 16일 주문 번호 AD02315600041CKR ADOBE SOCK-월간 10개 에셋 475,200원 결제2024년 4월 17일 주문 번호 AD02315600041CKR ADOBE SOCK-월간 10개 에셋 884,400원 결제 어떻게 동일 주문 번호에 이중으로 결제 해 갈 수가 있는지요?확인 하시어 수수료 포함하여 환불 부탁 드립니다.

3월 15일에 월간 구독이 결제되어, 이용을 원치 않아 플랜 취소를 했으나 오히려 13,200원이 추가 결제되었습니다. 연간 플랜이 아님에도 취소 수수료 부과되는 것은 불합리하며, 3월 15일 월간 결제 건은 사용하지 않았으므로 아래 두 가지 요청 드립니다. 1. 3월 15일 월간 구독료 환불2. 취소 수수료 환불 총 26,400원 환불 부탁드립니다.

안녕하세요. 플랜 사용을 하다가 취소하고 시간이 흘러 다시 결재하려고 하니 카드사에서 결재를 거절하였습니다. 그리하여 해외결재가 가능한 다른 카드로 카드변경을 하고 다시 플랜가입을 하려고 하는데 "로그인 -> 계정관리 -> 결재방법 변경" 이게 있어야하는 곳에 공백으로 되어있고 아무리 찾아봐도 결재방법 변경에 대한건 눈 씻고 찾아봐도 없더군요. 하여 "문의하기" 기능으로 상담원 연결을 한 후 "***" 담당자와 상담을 하게되었는데 충분한 설명을 계정 조회를 하신다하고 10분간 대기까지 하며 시간을 소비했는데 갑자기   '전산상의 오류 때문에 재문의 부탁드린다' 라며 통보를 하고 제 답변을 하기전에 대화를 끝내버리고 나가셨습니다.   혹시 모르는 부분인지 아니면 홈페이지 프론트엔드하시는 분의 실수로 결재방법 변경란을 지우신건지 설명도 없이 일방적인 통보로 대기한 시간과 어떻게 해야하는지 의문만 남긴채 사라지셨습니다.   이런 대응은 소비자의 입장에선 "?? 나도 모르겠는데 다른 상담사분이 문의 받고 해결해주겠지, 난 일개 월급쟁이니깐, 하며 직무유기와 같이 책임을 회피하는 느낌을 상당히 많이받아 꽤나 불쾌하여 글을 적어봅니다. 기대하며 짧으면 짧지만 저에겐 긴시간을 기다렸다가 전산오류라는 핑계로 직무유기와 무책임한 통보로  대화를 끝마치신 상담원 담당자님의 가벼운 사과를 받고싶네요.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

플랜 변경 할때 이전 월간플랜은 환불된다고 안내 받았습니다.환불 부탁드립니다.  * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

예전에는 몇개월뒤로 미뤘던거같은데플랜취소하려했는데 연간플랜은 위약금이 있어서 취소말고 결제일이라도 연기하고싶어서요이번달에 결제된건 어쩔수없지만 다음결제는 8월쯤으로 연기하고싶습니다. 가능하다면 부탁드릴게요ㅜㅜ

어도비 스톡이 무료체험판으로 묶여저도 모르는 사이 연간 구매가 되었는데환불가능한지 문의 드립니다.한번도 사용한적이 없어요

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 자동결제가되어서 2월 26일쯤 어시스턴을 통해서 환불신청을했는데데아직도 돈이 들어오지 않았습니다 또 다른 어시스턴과 채팅을했는데 제가 은행에 직접 전화하라는 말만 들었습니다.  환불해주세요

안녕하세요, 저는 Adobe를 사용하는 학생입니다. 1월과 2월에 자동 결제가 되어 있는 줄 몰랐어요. 사용하지 않아서 사용하지 않은 달에 대한 환불을 받을 수 있을까요? 최근 생활비 때문에 어려움을 겪고 있는데 도움을 주시면 감사하겠습니다. Hi, I'm a student using Adobe. I didn't realise I was on auto-pay for January and February as I didn't use it at all, can I get a refund for the unused months? I've been struggling with living expenses lately and any help would be appreciated.

3월16일에 결제가 2번이 되었습니다.이전 플랜 결제 건에 대해서 환불 부탁드리겠습니다.