질문

오랜만에 홈페이지 들어와서 포토샵 이용하려고 포토그래피 플랜들어왔더니 마지막에 중단한 위치로 바로 이동하고 간편하게 플랜으로 돌아갈수있다고 11,000원 이라고 쓰여져 있는데 결제하려고 들어가면 부가세포함 19,800원이 뜹니다. 11,000원에 이용할 수 없는 건가요? 저는 명함 밝기 선명함 텍스트 이정도만해가지고 딱 11,000원이 적정선인데...

어도비 학생 플랜으로 결제 후 계좌에서 금액이 빠져나갔으나 여전히 제 계정에는 플랜 적용이 안 되어있습니다

9/8일에 구매했는데 9/10일에 두번이나 결제됐어요해결해주세요..

인보이스 : ******   관련하여 청구가 되고 있다는 사실을 전혀 모르고 사용하지 않고 있었습니다. 2023년 이후 취소 했고 이후에 결재가 되고 있는 사실이 인지가 되어있지 않아 사용한 이력이 없으므로 환불 요청 드립니다.  만약 월 결재가 되어 있는 사실을 알았다면 차라리 년 결재를 하고 사용했을것입니다.    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

플랜을 취소하긴 했는데, 바로 환불이 되는거지요?   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

7월 9일부터 9월 9일까지 총 3회에 걸쳐 26,400원이 결제되었습니다. 이 기간동안 어도비 프로그램을 한 번도 사용한 적이 없으며...분명 무료체험 후 해지를 했는데 오류가 발생한 것 같습니다. 환불 처리 부탁드립니다.

안녕하세요.조금 전 결제가 되었는데 구독취소를 했습니다.환불부탁드립니다.

엔에이치엔케이씨피에서 2달 연속으로 30,800원씩 지출되고 있습니다. 어도비인 것 같은데 결제된 플랜이 없다고 하고AI 상담을 받아보니 실제 구독 중인 플랜도 없다고 뜨네요. 무료버전을 2달 전 쯤 구독하고 취소했는데 이거때문인 것 같아요. 해결 부탁드립니다.

지금은 또 편집기능에서 튕기네요 다른건 다 됨........ㅠㅠ문제가발생했습니다웹페이지를 찾을수없습니다  라고 뜹니다만 404에러코드는 없어요

30개월동안 결제되는 줄도 모르고 8월 30일날 결제된 거 보고 지난동안 90만원이 나갔다는 걸 알았습니다. 쓰지도 않았는데 이젠 취수 수수료 4만원까지 내뱉으라 하니 화가 나고 어이가 없네요. 사용 내역 확인해보시고 양심이 있다면 취소 수수료 없이 취소진행해주세요.무슨 다른 요금제로 가입하고 후에 취소하면 수수료가 없다는데, 잘 알지도 못하였고  월결제 후 14일 이내로 취소했으니 수수료 당장 없애주세요. 양심이 있는 기업이라면; 

안녕하세요 기본결제에서 회사,법인으로 결제 변경이 가능할까요? 계정을 다시 새로 바꿔야할지 아니면 환불을 해야할까요?

오늘 결제된거 확인하고, 바로 플랜 취소했습니다., 그런데 수수료가 있다며 또 출금 시도를 하더라구요.이거 왜 그런건가요? 다행히 돈을 빼둬서 출금은 안되었지만, 환불을 해주셔야지 수수료를 빼가는건 또 무슨 이유인가요. 취소해주세요.

어도비 회사 계정에서 포토샵을 제 개인 카드로 결제했었는데 퇴사 후 그 계정은 삭제됐는데 10분 전에 플랜 결제가 왔습니다 ;; 취소 부탁드립니다

원래쓰던 플랜이 있었는데 그곳에서 3만원이 빠져 나가다가 돈이 없어 플랜이 막혀서 결제 취소를하고 삭제하려해도 막혀서 암것도 못하고 있었느데 갑자기 오늘 원래 내던 금액보다 더 많은 돈이 빠져 나가면서 오늘 환불을 할려해도 위약금을 저보고 내라하는데 이건 내게 너무 당황스럽고 혼란을 주는데 이에대한 해결 방안이나 위약금없이 환불은 불가능 한가요?

귀하의 구독 상태를 확인할 수 없습니다.Adobe 서버에 접속할 수 없습니다. 인터넷에 연결되지 않은 것이 원인일 수 있습니다. 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해 주십시오. 여전히 문제가 지속되면  참조하시기 바랍니다. 오류 코드: 10000.라이트룸 구독결제한지 한달이 넘었는데 돈은 빠져 나가면서 사용은 불가능함. ?????? 왜 이럼??

안녕하세요.어도비 구독을 새로 하기 위해 결제를 시도했습니다. 첫 번째 시도: 결제창에서 카드 정보 입력 후 결제 진행 -> 잔액 부족으로 결제 실패두 번째 시도: 결제 완료된 줄 알고 창을 닫았다가 실패한 걸 확인한 후 다시 처음부터 결제창을 열어 재시도 -> 잔액을 충전한 후, 동일한 카드 정보로 결제 진행 -> 정상적으로 결제 완료 문제는 첫 번째 결제 시도(실패 건)가 계속해서 자동으로 결제를 재시도하고 있다는 점입니다.창을 닫아버려서 중복 구독 시도로 본 것 같은데 관련해서 해결 방법을 안내해주시면 감사하겠습니다.확인해주셔서 감사합니다.

내 계정 정보에서 플랜 취소를 했습니다.플랜이 취소되었다고 이메일이 왔는데 이러면 이 후 자동으로 전에 결제했던 카드로 환불금이 들어오나요?

제 플랜이 9월1일에 자동 갱신되어 결제가 되었습니다.플랜 비용이 더 높아지고, 더 이상 사용을 안하고 있어서 취소했습니다.9월분 $69.99 불에 대한 환불 부탁드립니다.

현재 Adobe Stock과 Creative Cloud Pro 연간플랜(월별결제)를 이용중인데월별로 발행되는 청구서가 아닌전체 연간 플랜 이용에 대한 약정서 혹은 증명서를 받을 수 있는 지 궁금합니다.

안녕하세요. 저는 약 30분 전에 어도비 학생 플랜을 결제했습니다. 확인 메일도 왔고  돈이 나간것도 확인이 되었는데 포토샵이나 클라우드 등.... 어플을 다운로드 하려니 아래 사진처럼 뜨더라고요. 당황해서 위 이메일에 주문번호를 클릭/따로 플랜 내역을 찾아보았으나 제가 결제한 학생 플랜 정보는 어디에도 없었습니다... 어떻게 해야 이 문제를 해결할 수 있을까요?  OTL

어도비 포트폴리오를 이용해 공간 운영 일부를 담당하고 있었는데, 지금 해당 사이트에 접속이 안되어 공간 운영에 차질이 생기고 있어요... 이거 언제 복구가 될까요...?  사진들을 활용할 수 없고, 이용이 안됩니다. 

해지를 못했는데 7월 8월 어도비를 사용하지 않았고 돈이 나갔는데 도와주세요 ㅜ

결제 당일 취소했는데 아직도 환불 안됐습니다바로 환불 하십시오

구독을 취소할 것입니다. 이유는 묻지말고 다른 플랜도 추천하지말고 그냥 취소 해주세요 

7월 4일부터 9월 4일까지 같은 플랜에 대해  두번의 구독료가 나가고 있었습니다. 각 26400원, 21200원씩 도합 47600원의 금액이 낭비되고 있어서 매우 유감입니다. 이를 환불받고 아예 새롭게 구독하고 싶습니다. 8월달에 챗봇 상담원에게도 해결 문의했으나 원활한 진행이 되지 않았고, 콜센터도 연락이 닿지 않아 커뮤니티에 작성합니다. 빠른 해결 및 환불 부탁합니다.