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78,100원 환불해주겠다더니 갑자기 7만원으로 말바꾸고 잠수타네요

채팅 스크린샷 하나하나 안떠놨으면증거 없어서 다른 곳에 제보나 신고도 못할뻔했어요 78,100원 전액 환불해주겠다더니 (*금액 숫자까지 첫번째 상담사가 직접 입력해서 답변함)1시간이 지나도록 환불내역 확인이 안되서새 상담 연결했더니갑자기 접속도 안한 3일치 이용료를 내라면서말 바꾸고 스크린샷 보내주는데도다른 담당자한테 말하라고 떠넘기고떠넘긴 다른 담당자는AI 같은 복사글만 보내더니갑자기 상담 종료하고 나가버립니다. 이게 글로벌 기업 운영방식 입니까?플랜 취소 못하게 하려고막아둔 것도 정도가 있지 5월 3일 저녁에나한테 갱신 동의도 없이재결제된 거바로 환불 요청 했더니어도비 휴무일이라고 연결도 안되고작년까지 운영하던 24시간 채팅 문의도 이제는 받지도 않고고객센터로 이메일 6통 보냈는데지금까지 답장 한 번 없고 영업일에 겨우 연락되서어도비 본인들이먼저 재결제 하면전액 환불해주겠다고 직접 금액까지 다 써두고는재결제만 바로 쓱싹 돈 가져가더니환불 취소는 아직까지 해주지도 않고환불 받을 거면 3일치 내라그러고전화연결도 몇십분째 안되고채팅상담은 아예 말하는 도중에 나가버리고 제가 채팅상담에 위반되는 말 쓰지도 않았는데왜 결제금액 거짓말 치냐니까상담사 마음대로 상담 나가버리나요? 살다 살다 이런 기업 처음 보네요와..진짜 어도비 기업 규모가 무색할만큼대응이 엉망입니다. 전액 환불 거짓말을 왜 하시냐구요