질문

요금이 14,500원인줄알고 결제했는데 알고보니 145,000원..취소가능한가요 

환불해주세요   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

포토샵이랑 라이트룸 사용하다 무료사용 기간중에 취소했는데 오늘 갑자기 결제문자가 와서 보니 프리미어 프로랑 어도비 스톡이라는 누르지도 않은 플랜을 마음대로 결제해뒀네요?? 무료이용시 등록했던 사용자의 카드정보를 자기들맘대로 이용해서 아무거나 결제하고 오류라고 하면 그만인가요?ㅋㅋ확인안하는사람들은 강제결제당해서 몇달동안내겠네 어도비 제정신인가요?당장 결제취소하고 환불해주세요 ㅗ와중에 고객센터 업무안하는 18시 이후에 결제문제 보내서 상담도 못하게 틀어막은거 존나웃기네 

안녕하세요 어도비 기업용 팀 계정을 사용하고 있습니다. 직원이 새로 들어와 2개의 회선을 추가했고 기존 2개에서 4개로 늘어났습니다. 그런데 프로그램을 사용하려고 보니 이미지처럼 2대만 로그인 가능하다고 나와서요. 이해가 가질 않아요 확인 부탁드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

 안녕하세요 . 저도 모르는 사이에 2년간 어도비 프로그램에서장기적으로 매달 결제되었다는 사실을 이제야 확인했습니다.그동안 어도비 프로그램을 전혀 사용하지 않았음에도 돈이 청구되었는데이를 전액 환불받고 싶습니다.  

플랜 취소하려고 하니 결제하고 취소하라네요. 이번 달 이용료 환불해주세요.

1년 구독을 하고 졸업을 해서 학생할인이 아니고 일반으로 바뀌어서 취소를 했어야 했는데취소를 못해서 갱신이 됐어요. 그래서 취소할려고 보니 수수료를 내야한다고 해서또 돈이 빠져나갔어요 다 환불해주세요

혹시 제가 베타버전을 이용해서 만든 ai 동영상을 제 유튜브 개인 채널에 올려도 괜찮나요? 그리고 그 영상의 조회수를 통해 수익창출이 발생되도 저작권 등이 문제 없이 상업적 이용이 가능한가요? 영상의 내용은 황금을 싣은 트럭이 지나가는 모습, 황금주화가 하늘에서 떨어지는 모습 등 입니다. (Is it okay if I upload the ai video I made using the beta version on my YouTube personal channel? And even if the video's views generate revenue, can I use it commercially without any problems such as copyright? The contents of the video include the image of a truck loaded with gold passing by and the image of golden coins falling from the sky.)

 이제 졸업해서 학생 플랜이 만료됩니다.  메일로는 다음달부터 7만8천원이 결제된다고 알림이 왔습니다. 그런데 구독 관리 창에서는 위와 같은 '졸업생을 위한 1년 플랜'이라고 나옵니다. 이 플랜이 무엇인지, 얼마인지에 관한 정보를 찾아보려고 해도 업성서 이렇게 질문 올립니다. 

플랜 선택을 잘못하여 플랜 취소를 했습니다. 혹시 환불 기간까지 얼마나 걸리나요? 

결제 업데이트를 하라해서 했더니 바로 26,010원이 자동 결제 됐네요? 카드취소 해주시구요 무료체험 종료 후 자동결제로 넘어간 프리미엄프로는 이해가는데 stock는 왜 결제 되던건가요? 플랜 취소 했더니 방금 위약금이라며 62,593원 카드결제 됐던데 한번도 사용한 적 없다는거 기록에도 나와 있을테니 결제금과 위약금 환불 바랍니다.

2.5일 어도비 라이선스 추가 비용 580,800원을 카드로 결제했습니다. 라이선스를 추가했으나 계속해서 추가가 되지 않고 있습니다. 카드 결제 취소 후 다시 결제하고 싶습니다.  카드결제 취소는 어떻게 해야되나요 ?

2월19일에 결제된 Adobe Stock 39600원 취소 및 환불 부탁드립니다. 구독한적이 없는데 왜 결제가 되었는지 알수가없네요.. 처리부탁드려요

전 분명히 한달만 사용 하려고 한달권만 구매는데  갑자기 이번달 꺼까지 결제가 돼버렸어요카드정보 기억했다가 그냥 결제 해 버리는 건가요 환불 해주세요 사용 안 할 겁니다

연간 구독 월 결제를 갱신하고 싶지 않았음에도 불구하고 어도비에서는 제 메일로 안내 메일을 보내지 않았습니다. 자동 갱신이 되는 걸 확인하여 취소 하려 하니 연간 플랜에 대한 수수료를 지불하라고 하네요. 수수료 지불 없이 환불해주세요

3월 11일 만료라고 하여 재학 정보 업데이트를 하려 하는데 존재하지 않는 페이지라고 뜨는데 어떻게 해야 하나요?

19일 8시 11분에 결제 되었습니다.사용이 필요치 않으니 결제 취소 및 환불 바랍니다.

  2024년 12월 16일에 제가 기존 플랜을 취소하고 일러스트만 다시 새로 구독했는데, 취소된 금액은 환불되지 않고 이중 결제만 되었습니다. 확인 부탁드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

제가 저번에 플랜을 바꿌는데, 현재 제가 구독하고 있는 플랜이 무엇인지 모르겠습니다. 다음달부터 얼마를 내야하는지 알고 싶어요. 

카드로 어도비 자동결재가 확인되었는걸 확인했는데 어느 계정인지 모르겠습니다. 아이디랑 비밀번호를 찾고 싶어요.   *모더레이터에 의해 개인정보 삭제되었습니다. 

플랜변경하려고 하는데, 죄송합니다. 플랜을 변경하지 못했습니다. 라는 주의 문구가 발생합니다. 저는 관련 정보를 찾아 어도비 커뮤니티에서 추천하는 방법을 모두 사용했지만 소용이 없었습니다.   저는 지금 쓰고있는 플랜을 일러스트레이터만 사용하는     다음과 같은 플랜으로 변경하려고 합니다. 자동으로 변경해 주시면 매우 감사하겠습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

결제취소 메일이 오긴했는데 그러면 환불이 되는건가요?

아도비 아크로벳 계약 해지 신청원합니다.무료사용 일주일 신청하고 이후 1개월 사용을 신청했는데 pc 방 컴에 설치되어 계약해지원합니다.

학생이고 필요할 때 마다 결제하고 있어 26,400원이 결제가 되었는데 어째서인지 결제정보가 업데이트가 되지 않고 돈만 빠져나간 상황입니다. 대체 어떻게 해야할까요..

일러스트 구매했으나, 해당 계정으로 로그인할 시 권한 요청을 하라고 표기가 됩니다. 또한 관리자 계정으로 확인할 때 일러스트 계정이 총 4개로 떠야하는데 3개로 표기가 됩니다.   제품 목록과 결제 확인 내역 이메일 캡처본을 첨부합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.