질문

유료구독이 현재 없는 상태인데 2025년 1월 19일 6,600원, 26,400원 결제가 되었습니다. 환불 처리 부탁드립니다.

    안녕하세요~ 플랜 취소->카드 변경-> 환불 오류 발생으로 연락드립니다~  이로 인해서 계속 승인거절 이용정지카드 문자가 오네요 ㅜㅜ  홈페이지에서도 제가 할 수 있는 방법이 없어 연락드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

체험판 사용하다가 결제되었고카드에 결제내역이 찍혔는데사용하려고하니까 라이선스 만료라고 나옵니다해결좀 부탁드려요.. 플랜에 들어가도 안뜹니다 

결제가 두번 되었습니다.하나는 구독취소로 환불 받았는데 나머지 하나는 환불 받지 못했습니다환불해주세요

자동 결제가 계속 시도되고 있어 취소를 시도하였으나 결제 플랜을 변경해야되는 것 같습니다.  해당 결제건 플랜 취소 요청드립니다.  adobe id:    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.   

1월 17일 어도비 플랜 1년치가 결제되었는데 플랜 사용을 중단하고 싶습니다. 아직 사용하지 않았고 플랜 취소를 원합니다. 결제 완료가 업데이트 되지 않아 플랜 관리가 이루어지지 않아 문의 남깁니다. 결제는 1월 17일 19시 567600원 결제 되었습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

24년에 1년 결제를 했는데 올해도 자동 결제가 되엇습니다 47300원 환불 부탁드립니다 이렇게 비싸게 내면서 쓸 생각은 없습니다 

유료 구독을 하지도 않았는데 12월 18일, 1월 18일에 30,800원 결제가 되었습니다 환불 처리 부탁드려요

결제 정보 업데이트가 언제 될지, 이번 달 입금한 내역을 환불받을 수 있을지 질문합니다.   *모더레이터에의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

플랜을 구독한적이 없는데 결제 되었습니니다..두번이나 결제 되어서 환불 요청합니다

14일 이후 환불하면 수수료가 붙어 결국 플랜을 변경하려 했습니다. 하지만 오류로 인해 변경하려는것도 안되고 있습니다.  결제일까지 2일 남아서 빨리 처리해주셨음 좋겠네요.

계정관리 플랜에 들어가면 유료구독이 현재 없는 상태인데 24년 12월 18일30,800원, 25년 1월 19일 30,800원 결제가 되었습니다. 환불 처리해 주시길 부탁드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

14일에 결제하고 당일에 바로 취소했어요. 근데 주말도 껴있고 명절도 껴있어서 아직도 환불금 입금이 안 되는데 이런경우 언제쯤 환불금이 들어오는지 궁금해요 ㅠㅠ 대학생인데 9만원이나 빠져나가서 너무 당황스럽네요ㅠㅠ

어도비 creative cloud 플랜 결제하면서어도비 스톡도 추가 했는데, 왜 무료체험판으로 뜰까요?

어제 저녁 8시 40분쯤 갑자기 돈이 나갔는데 결제내역에대한 메일도 오지않고 어도비 결제 내역에도 뜨지않고 결제문제가 있다고떠서 플랜을 취소할수도없습니다. 이경우엔 어떻게 해야하는지 알려주세요

학교 홈페이지에서 학교 전산 망 내에서 무료로 사용할 수 있는 포토샵,일러스트를 다운 받은 이후로 집에서 사용하기 위해 유료로 결제했는데, 이러한 문구가 계속해서 뜹니다. 찾아보니 /Library/Application Support/Adobe" on that box and under Adobe folder search for "OperatingConfigs" 이렇게 하면 된다는데,  OperatingConfigs 는 없고 OOBE 폴더만 있습니다ㅜ그리고이 파일을 삭제해도 계속해서 이 문구가 뜹니다ㅜ맥북 유저입니다.     

  1월9일 환불이 접수되었다는 메일을 받았고 환불금액이 들어오지않아 오늘 문의해본 결과 환불이 진행되었으나 은행사측에서 환불이 거부되었다는 답변을 받아 은행사 측에 연락을 취했습니다. 그러나 은행사의 답변은 가맹측에서 환불요청이 들어오면 거부하지 않는다는 답변을 들었고 이는 가맹측의 취소전표가 은행사측에 도착하지않은것을 확인할 수 있었습니다. 은행사측에선 가맹측 즉 어도비사에 다시 취소요청을 해보라고 하였습니다. 이에대해 환불은 언제 받을 수 있는건지, 왜 환불이 되지 않았음에도 환불이 완료 되었다는 답변을 한것인지에대한 답변 부탁드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

혹시 나중에 다시 구독할때 학생할인 안되나요?21000원으로 한달 썼고 지금 또 결제해서 사용중인데구독해제하고 나중에다시 결제해서 쓰려는데그때는 할인 안해주나욘..ㅜ

지난주 일요일에 프리미어프로 결제해서 (학생할인 받고) 다운 받아서 잘 사용하고 있었는데갑자기 오늘 인증번호 입력하라는 창이 떠서 인증하려고 하니로그인 정보가 없다고 합니다. 기존에 사용하고 있던 Gmail 계정 정보 입력하니 사용자 계정 정보가 없다고 하고요 ! ㅜㅜ 분명히 결제해서 잘 사용하고 있었는데 사용자 정보가 없다고 하니 어떻게 해야 할런지요?!  

작년 학생할인금액으로 사용했었는데, 올해 갱신되어서 금액이 올랐더라구요.기존 플랜을 유지하면서 학생할인금액으로 변경 가능한가요?

  * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.    최근 두번이나 메일로 전혀 모르는 어도비 계정의 아이디가 제가 원래 쓰고 있는 구글 메일 아이디로  바뀌었다고 메일이 오고 또 구매가 되었다고 메일이 왔습니다. 하지만 저 구글 메일 아이디로 로그인 해보니 없는 아이디라고 나옵니다. ( 구글 계정으로 어도비 가입한 적 없음) 어떻게 된건지 확인 부탁드립니다.

저는 현재 플랜을 취소해서 아무것도없는데결제요청이 계속와서 확인하던중 위약금이라는 답변을 받았어요.  달로 돈을 내고 쓰다고 취소했는데 남은 기간 환불도 아니고 위약금이라니 황당스럽습니다.  제가 왜 이걸 내야 하죠? 

26,400원 짜리 플랜 비용이 빠져나가자마자 30,800원 짜리 플랜으로 변경 후 바로 플랜 취소를 진행하였는데요, 최종적으로 30,800원만 환불되는게 아니라 기존에 빠져나간 26,400원도 같이 환불되는 거 맞나요? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 제발 알려주세요.............................................................

대구한의대학교 재직증명서를 제출합니다. 교사 할인 적용부탁드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

11월 5일에 무료체험을 시작해서 11월 12일에 다시 사이트에 접속해 취소를 했습니다. 취소가 되었다는 문구까지 확인을 했는데 취소가 안되어 지금까지 달달이 78,100원 씩 나갔더라고요 구글 검색기록까지 찾아서 봤는데 분명 12일에 방문해 플랜 취소를 했습니다   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.