[환불 요청] 취소수수료 & Illustrator 중복 결제 (증빙 첨부)
안녕하세요.
결제 및 플랜 게시물 작성을 할 수 있다는 걸 알게 돼서 게시물을 남깁니다.
Adobe 결제 및 플랜 내역 관련, 환불 요청 드립니다.
아래 증빙 이미지를 함께 첨부합니다.
2가지를 환불 요청 드리고 싶습니다.
1. 취소 수수료 환불 요청 (2025.10.1 LightRoom)
2년 이상 'Creative Cloud 모든 앱 100G' Plan 을 자동 결제로 사용해왔습니다.
실제로 2025년 3~4월 이후 Adobe 서비스를 거의 사용하지 않았고, 한 달 8만원 가량 결제가 계속되어 플랜을 취소하려 했습니다.
취소 진행 시 22만원이 넘는 취소 수수료가 부과된다고 여러번 안내 받았고 부담되는 나머지,
부득이하게 결제 금액이 낮은(라이트룸)으로 변경 후, 또다시 연간 결제로만 전환되어 결국 취소 수수료를 부담했습니다.
10월 1일 저녁 8시경 플랜 취소하였으며, 이튿날(10/2) 새벽 4시경 13,228원 결제 승인 알림을 받았습니다(12,000원대 라고 안내 받음).
(Firefly Standard는 실수로 잘못 결제되어 즉시 취소하였으나, 결제 취소 승인 알림은 아직 받지 못했습니다. )
2번째 환불 요청 건입니다.
2. 2023년 Illustrator 중복 결제 환불 요청
2023년 7월 3일 /7월 4일/ 8월 4일/ 8월 24일 illustratio 별도 결제건 환불 요청 드립니다.
Creative Cloud 모든 앱 100G를 구독 중인데, 동일 앱이 중복 결제된 내역(빨간 박스)입니다.
일러스트 주문번호로 검색 시 나오는 내역 중 (이미지에서는 불필요해서 잘랐음) 2022.10.4 내역만 단기 필요 주문이었으며,
그 외는 중복·오래된 결제로 카드 취소 불가하더라도 반드시 환불이 필요합니다.
해당 시점에는 환불 게시글 작성을 할 수 있다는 것도 몰라 환불 요청을 못 했습니다.
지금이
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