질문

이번달 결제된 건을 취소하고 싶습니다 ㅜㅜㅜㅠㅠ 최근 어도비를 이용한 적이 없는데 돈만 자꾸 빠져나가요 ... 이번달은 특히 5만원으로 버텨야 하는데 그 중 26400원이 빠져나갔습니다 ... 이대로면 2주는 손가락 빨며 살아야 합니다 ... 최근 이용한 적도 없고 앞으로도 재정 상황이 괜찮아질 때까지는 이용할 예정이 없으니 플랜을 취소하고 결제건도 환불해주시면 감사하겠습니다 ..!!!!!

  저 결제수단 변경안되는데 확인좀해주세요!

1. 구독 플랜을 변경 하였습니다.   결제 확인창에서는 오류가 있다는 알림이  떴는데 카드는 결제가 되었습니다.   이메일 알림은 오지 않은 상태입니다. 2. 플랜을 조회해보니 기존 플랜으로 유지가 되어 있었고  기존 플랜을 취소하였습니다.3. 기존 플랜은 취소가 되었다고 이메일 알림이 왔습니다. 결제가  이중으로 진행된것일까요? 

올해 11월에 새로운 플랜으로 바꿔야 학생 가격으로 결제 되는 상황이였고그래서 이번 블랙프라이데이 70% 할인으로 학생 할인 금액으로 21000원 대 가량을 결제 했습니다.그러나 기존플랜이 끝나지 않았다며 47000원을 또 결제하고 사용하지 않으면 환불을 해 준다는 글을 보았습니다.제가 47000원으로 번경된 플랜을 환불하고 싶어도 못하고 돈을 제 때 냈을때도 플랜관리에서 번경을 할 수도 없는 상황을 만든 어도비입니다. 일반 가격 47000원 환불 및 기존 결제 했던 21000원 가량의  학생 가격으로 시작하고 싶습니다. 47000원대의 돈은 환불 부탁드립니다 ^^;; 

결제는 빛의 속도도 굉장히 빨리 하면서환불은 이렇게 느린건가요? 심지어 바로 취소했는데도 입금이 안되네요. 플랜 취소한 비용빠르게 환불 처리 부탁드리겠습니다.  

현재 사용하고 있는 구글 연동 이메일을 다른 구글 이메일로 변경하려던 와중변경하려던 이메일까지 어도브에 가입시켜 변경하지 못한 상태입니다.변경하려던 구글 이메일은 현재 어도브에서 탈퇴를 시킨지 일주일이 지난 상태인데도 변경하려고 하면 이미 존재하는 이메일이라며 계정변경이 불가능하다고 뜹니다.결론적으로 어도브에 가입시킨 이메일을 탈퇴하면 언제쯤 이 이메일을 다시 사용가능한지 궁금합니다.

지금 계정에서 결제된게 맞는데 결제내역이 안떠요..

현재 학생 요금으로 Creative Cloud 100GB를 사용허고 있고, 포토그래피 20GB로 플랜을 변경할려고 합니다. 하지만 플랜 변경을 할려고 하니 오류라고 뜨면서 플랜을 사용할 수 없다고 뜹니다. 학생 요금 다음 결제일이 2일밖에 안남아서 빨리 변경해야 합니다. 빠른 도움이 필요합니다. 근데 웃긴게 뭔지 아세요? 혹시나 싶어 저렴한 플랜이 아닌 더 비싼 플랜으로 변경할려고 하니 바로 결제 페이지로 넘어가지네요. 싼걸로는 못바꾸고 더 비싼건 변경이 가능하고.. 이건 뭐 고의 아닌가요? 그렇다고 취소할려고 하면 수수료를 내야되고.. 어도비는 돈이 그렇게 좋은가봐요?

블랙프라데이 가격으로 재결제 가능하다면 어떻게 하는지 궁금합니다

두번 돈이 나갔어요 어떻게 하면 환불받을수 잇을까요?

쓸 일 없어서 플랜 취소하려고 했더니 플랜을 관리할 수 없다 해서 그냥 계좌 안쓰고 있다가 10월 31일 부로 결제실패 알림 안울려서 다시 썼는데 갑자기 오늘 결제 됨 환불하고 다시 결제될일 없게하면 좋겠음

체험판 구독 후 취소했는데 결제가 되어 환불요청합니다. 

플랜 업그레이드 변경 후, 기존 플랜 환불 처리는 카드 부분 취소로 진행되나요?상세 설명이 없어서 문의드립니다.

기존에 CREATIVE CLOUD를 39000원에 구독하고 있었는데 학생용 플랜이 나왔다고해서 학생용 플랜으로 결재 했습니다. 그렇다면 기존에 구독하고 있던 플랜은 자연히 해지되는 건가요?

학교 법인 카드 결제가 되었는데 확인이 필요합니다. 567,000원 2번 14일 저녁에 결제 되었는데 누가 결제 했는지 계정을 알고 싶습니다

Admin Console > 콘솔 설정 이동 후 조직 이름을 변경 후 저장을 누르면,변경 사항이 적용되지 않으며 아래와 같은 문구가 등장합니다. 백엔드 시스템이 응답하지 않습니다. 서비스 상태를 확인하고 나중에 시도해 주십시오. 이 문제가 지속되면 지원 센터에 문의하십시오.  기존 조직 이름으로 계속 제품을 사용하고 싶진 않아서, 변경이 반드시 필요한 상황입니다.

  매달 21일이 결제날이구요저번달 10월 21일에도 결제됐습니다그런데 오늘 11월 13일에 플랜을 취소했는데 갑자기 오후에 결제가 됐습니다왜 결제가 된거죠?  

10월에 플랜 취소 원하여 취소 수수료도 결제했는데, 2달동안 할인 안된 금액으로 결제되고 있었습니다. 또 다시 플랜 취소하려고 보니 취소수수료를 내라고 하는데요 취소가 안되었다면 왜 금액이 변경이 되었고, 10/10에 2번 결제된 건은 어떤것인지, 어떤 약관으로 인해 해 취소가 안되고 업그레이드? 가 되었는지 확인해주시고 제가 취소를 한 건이라면 왜 결제가 되고있던건지, 다시 취소하려면 취소수수료를 왜 내야하는지 확인 부탁드립니다 

안녕하세요. 어도비 플랜을 두 번 변경하여 약 70000원 정도의 환불금을 받아야 하는 상황입니다.현재, 주문 및 인바이스 항목에서 확인했을 때 반품 목록에 아무것도 뜨지 않습니다. 이런 경우 반품이 승인되지 않은 건가요?그리고 승인이 된 상태라면 언제쯤 환불 금액을 받을 수 있을까요?

 11/7일에 78100원이 찍힌거 보고 비싸서 오늘 구독 취소했는데 11/13일에 또 똑같은 금액이 정상 승인 나있네요... 현재 카드상으론 11/7, 11/13일 모두 78100원이 동일하게 정상 승인됨 왜 이런가요???

어디서 결제 해지 하나요 안보입니다

너무 갑갑하구요,다운로드 버튼 자체가 먹통인건 난생 처음입니다.이럴줄 알았으면 결제를 안했죠.웹에서 사용하려고 해도 시작도 하기 전에자꾸 접속 끊긴다고 홈페이지로 되돌아가야한다는 것만 보이질 않나, 약정때문에 1년은 꾹 참고 구독해야하는 상황인데 이 무슨?할인코드로 사는 사람들은 일부러 이렇게 괴롭히시는 건가요? 

회원가입을 하면서 무료체험으로 카드를 등록했는데 계정의 이메일이 잘못 입력되어 이메일 인증이 불가능해 계정에 접근 할 수 없습니다 자동결제 등록을 취소하고 싶습니다   잘못 입력한 이메일으로 가입한 아이디는 입니다   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.  

10월 8일 사용한 적 없는 어도비 플랜이 계좌에 잔액이 있다는 이유로 30800원이 결제되었습니다.플랜 해지하려고 하니 수수료가 붙는다고 하네요.어도비 무료체험 후 이후에는 사용한 적 없으며 조기 취소 수수료 없이 환불 받고 싶습니다.확인 후 답변기다리겠습니다.감사합니다

저번달에 구독 취소 하는거 잊어서 수수료까지 물어서 구독 해지했는데 왜 고지서가 날아오나요??커뮤니티 글들 보니까 해지했는데도 결제됐다는 말이 많아서 걱정되네요;;지금도 카드 앱 들어가면 39600원 내라고 떠서 아까 문의 했었고 무시하라고 하셨는데 못 믿겠어요ㅠ무시해도 되는거 맞나요?