Creative Cloud 설치 실패 오류 관련 문의 (오류 코드 : 42)

안녕하세요.

첨부파일과 같이 어도비 클라우드 설치 시 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화한 후 설치하라는 팝업이 뜨면서 설치가 되지 않습니다.

관련하여 어도비 1:1 상담까지 진행 하였고, 

상담원분이 말씀주신 방법으로 모두 시도해 보았는데 동일한 실패 팝업이 뜨면서 설치가 되지 않습니다. ㅠ_ㅠ

알려주셨던 방법은 

1. 클리너툴을 통한 프로그램을 모두 삭제한 후 크리에이티브 클라우드를 재설치하는 방법

2. OS 내 새 관리자계정을 생성하여 해당 계정으로 설치하는 방법

(이전에 동일한 PC에서 잘 사용했기 때문에 설치가 될것이라 예상 하였는데, 되지 않음)

사용하고 있는 PC 환경은 아이맥이고, 설치되어 있는 백신 소프트웨어는 없는것 같습니다.

해결하고 싶습니다. 작업하고 싶어요,, 제발 도와주세요... ㅠ_ㅠ