질문

스톡에 동영상을 게시하고있습니다. 51개는 검토중이고, 추가로 더 제출하려하는데 위와같은 문구가 뜨면서 제출하기버튼이 활성화 되지않습니다. 무엇이 문제일까요? 해결방법도 알려주세요.

안녕하세요. 따로 호소할 곳이 없어 여기에 글 올립니다. 최근 어도비스톡 이미지 다운로드 속도가 매우 느립니다. 6메가 다운받는데 10시간 이상나오며, 실제로 근무시간동안 이미지 다운로드 1개도 못 받을때도 있습니다. 돈 내고 사용하는 서비스인데 이게 맞나 싶네요. 하루이틀도 아니고 간혈적으로 빈번하게 몇달동안 발생하고 있는데 아무런 조치도 안 하는듯 하여 참다참다 못해 알려드려야 할 것 같아 글 올립니다. 개인 인터넷 환경문제 아니냐고 생각하시겠지만 다른 클라우드 서비스들에 대해서는 모두 정상적인 속도가 나옵니다. 어도비스톡에서 검색하여 이미지를 찾는 것은 무관하나 다운로드만 안 됩니다. 상담원을 통해 이 문제를 해결을 시도하려 했으나 결국 해결하지 못 했습니다. 방화벽, VPN 등 의심되는 요소들은 해당되지 않았으며, host 파일 변경등 여러가지 시도했지만 결국 해결하지 못 했습니다. 다운로드가 빠른 날은 약 5메가 파일을 1초면 받지만 느린 날에는 10분. 더 느린 날에는 위에 말씀드린 것처럼 10시간 이상 나오다가 도중에 초당 다운로드 속도가 0byte로 바뀝니다. 사용자 인터넷 환경에서만 문제를 찾으려 하지마시고 돌아가는 서비스에 문제가 없는지 면밀한 점검이 확인이 필요해보입니다.

이전에 무료체험으로 신청한 Adobe Stock이 1월 3일에 자동결제가 되어당일에 아무 것도 사용하지 않고 Plan을 취소했습니다.따로 환불이 진행되지 않아 몹시 당황스럽습니다.왜 취소가 성공적으로 진행됐는데 환불이 되지 않습니까? 

11월 30일에 할인받아서 전 플렌 39060원 결제를 해서 사용중인데요,왜 12월 31일에 기존 플랜과 adobe stock 39600원이 각각 결제가 됐나요 ;;메일이 그냥 중복으로 왔나보다 하고 있었는데 확인해보니 각각 결제가 된 거였네요 ;; 14일 지났다고 adobe stock만 구독 취소하려면 5만원가량을 추가로 내라는데어떤 경위로 플랜에 추가되었는지는 모르겠으나 은근슬쩍 끼워넣어서 결제유도하고나중에 수수료 물라는 건 당황스럽네요.  

이미지 파일의 라이선스 유형이 "표준 또는 확장" 으로 되어 있습니다. 1. 이미지를 개인매장 로고로 사용 가능한지2. 이미지를 간판에 로고 등으로 사용 가능한지3. 직원들 단체티에 로고등으로 사용 가능한지 그리고 방법이 있다면 어떤 요금제로 어떻게 구매해야 가능한지 문의드립니다.

안녕하세요. 스톡을 즐겨 사용하는 유저입니다. 저는 작업 시, 스톡을 항상 활성화하고 사용하는 유저입니다.  스톡이 조금 바뀌면서 조금 불편해진 것 같아 개선 사항이 이루어졌으면 하는 바램에 2가지를 올립니다.   먼저 제 컴 사용 환경은  Apple M1 Pro 16인치 os : 15.2 사파리, 크롬 모두에서 stock 사용. 인터넷 속도 : 1기가 사용.(매우 빠름)   문제점 - 영상첨부함 1. 스톡에서 이미지를 라이브러리에 지정하면 (하단 지정한 이미지 카테고리)가 열리는데 상당한 시간이 걸립니다. 사파리와 크롬 모두에서 느린 로딩 속도를 보임.  위 인터넷 속도가 1기가라 속도 문제는 아니라 판단. 스톡이 현재와 다른 변화를 주기전 (라이브러리 저장 시) 패널이 바로 나타나는 방식 때는 지금처럼 시간이 걸리지 않았음.  스톡을 언제나 활성화시켜 사용하는 유저에게는 라이브러리 저장 속도가 느려 매우 불편.   2.  라이브러리에 저장된 이미지를 다른 카테고리로 이동하려 설정하려면 매우 불편합니다. 거리가 멀어요.. (영상에서 오른쪽 빨간 박스에서 왼쪽 위치로 옮겨지면 마우스 동선 경로가 쾌적할 것 같음) 왼쪽 카테고리 지정, 바로 오른쪽 위치에  배치하면 어떨지요? 두 개의 설정 기능 거리를 멀게 할 필요가 없을 것 같습니다.  2가지 사항에 대한 개선점이 이루어진다면, 보다 쾌적하게 스톡을 사용할 수 있을 것 같습니다.   (참고로, 영상 보실 때, 로딩  영상이 잠시 끊기는 건, 로딩 시간이 올려걸려 컷 해서 그렇습니다. )    

어도비 아이디로 연결하려니까 이용 자격 요건으로 인해 사용이 불가하다고 뜨는데 이게 어떻게 된건가요? 아시는 분들 제발 답 좀 해주세요.

I purchased an HD video, and it downloads fine, but it won't open in QuickTime even though it is MOV. file. Everything else works fine, so I'm not sure what the issue is. Where can I get help with this error? If it doesn't work, I may need to request a refund.

포토 플랜만 사용중인 사람입니다작년에 포토플랜 취소하고 다시사용했는데 아마 그때부터 저도 모르게 동의된거 같은데 이러면,,, 그냥 불법복제 사용하라는거죠??? 나도 모르게 3.9만원이 나가게 잘도 돈 뺴가시네요

안녕하세요.저는 Adobe를 구독하고 있는 새내기디자이너입니다.최근 Adove Stock에서 라이선스 확장형으로 1장 구매했습니다. 구매한 이미지는 책 커버이미지로 사용되기 위해 구매하였는데,몇가지 궁금한 사항이 있어서요. 질문1.책 커버로 사용한 이미지를 다른 제품에 적용해서 사용해도 되나요?예를 들면 머그컵, 카드, 노트표지, 책갈피, 상품권 등등 다른 용도에 사용해도 될까요?최대 500,000회 미만이라면 상관없는지, 아님 책커버로 사용되었다면 책커버이미지로만 횟수가 제한되어 있는지 궁금합니다. 질문2.구매한 이미지로 책 커버로 사용하였는데, 질문1번처럼 다른 제품에 사용여부가 아닌,NFT에 올리는 작품소스로 활용해도 되나요? 너무 궁금해서 여쭤봅니다..고맙습니다.

안녕하세요. 뷰티 화장품 브랜드로 사업을 운영중인 업체입니다.표준 라이센스로 유료 결제한 이미지를 저희 브랜드 인스타 홍보를 목적으로 다운받은 이미지를 (자연이미지, 여자 모델이미지 ai포함) 수정없이 인스타에 올리고 싶은데 저작권에 상관이 없나요라이센스 비교 정보에 보면 상업적으로 이메일 마케팅,모바일광고,소셜 미디어에서 사용할수 있다고 나와있는데 사용여부를 알고싶습니다.또한 제품 상세페이지(제품 설명페이지) 에 사용해도 괜찮은지 알고 싶습니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.

과거에 다운로드한  라이선스 내역이 사라졌습니다. 현재 기업에서 사용하는 용도의 계정이며,기존에 회사 팀의 구성원으로 있다가 제 계정을 지웠다가 다시 추가하였습니다. 이것이 관련이 있을까요?

Adobe Stock 에서 '무료 라이센스'를 활용하여 제품 패키지 디자인 일부분에 활용해도 되나요??저작권 문제 없는지 궁금합니다.

에러 메시지를 캡쳐해서 올립니다.

 Premiere Pro 플랜 결제하였는데Adobe Stock – 월간 10개 에셋이 추가로 결제되었습니다. Adobe Stock은 필요도 없고 제가 신청한 적도 없는데 취소 요청드립니다.  

안녕하세요, 어도비 스톡을 제가 처음 한달만 쓰고 취소 한다는 것을 깜빡하여 7월부터 지금까지 결제가 되고 있었습니다. 플랜 취소를 하려고 하니 취소 수수료를 내야한다는데 저는 결제 초반에 어도비 스톡을 쓰고 그 이후 쓴 기억이 없습니다. 취소 수수료 없이 플랜 취소가 가능할까요??

어도비 포토샵을 11.17일에 무료체험으로 신청해서 사용하다가 일주일 연장되었다는 메일을 받아 그러려니 두고 오늘 해지를 하러 들어왔는데 스톡까지 같이 무료체험이 되어있었고 결제가 되야하는데 안쓰는 카드를 결제카드로 지정해서 결제가 안되고 있었네요 스톡은 사용하지 않았고 환불처리를 보니 14일 이내에는 그냥 가능하다고 하는데 결제도 안되어있고 14일도 안지난 상태로 바로 해지 가능한가요?

안녕하세요표준라이선스로 다운로드 받은 이미지를 아티스트 로고제작 배경사진으로 사용하려고 합니다!음원스트리밍사이트, 인스타그램, 유튜브 등 프로필 사진으로 업로드 하려고 하는데 가능한가요?

안녕하세요. 1. 어도비 스톡에 업로드한 컨텐츠를 컬렉션으로 만들었습니다.2. 컬렉션을 홍보하기 위해 Adobe Portfolio 사이트에 게시하려고 시도합니다. 3. 게시를 시도했지만  "Adobe Portfolio로 컬렉션을 보내는 도중 오류가 발생했습니다" 라는 메시지와 함께 진행이 되지 않습니다. (캡쳐 이미지 첨부)어떻게 해야 포트폴리오 사이트에 게시를 할 수 있을까요?

저장한 게시물 보려고 라이브러리 들어가려는데 전혀 로드가 안되네요. 해결책도 없고 검색해도 도움말이 나오지도 않습니다.

회사 계정으로 어도비스톡에서 다운을 받았는데, 기록이 삭제가 안됩니다.제 회사 계정을 탈퇴하면 다운로드 기록도 사라지는지 알고 싶습니다.

현재 기업 계정으로 어도비 플랜을 활용하고 있습니다.사용 가능한 stock 할당량은 무제한이며, 웹/모바일 등 작업물을 제작하여 게시 목적으로 활용하고자 합니다.하여, 어도비 stock 이미지를 문제없이 상업적 이용 가능한지 궁금합니다.

사용도해본적 없고 신청도 해본적 없는데 이게 왜 갑자기 신청되고, 결제까지 강제진행되고, 취소할라니까 수수료까지 6만원이나 들어가는건가요?

안녕하세요, 방금 어도비 스톡에서 이미지 구독을 잘못 클릭하여 100 개 에셋이 소진되었습니다.사용하려던 이미지가 아니여서 구독된 라이선스를 취소할 수 있는지 문의드립니다.정말 어렵게 한달씩 결제하고있는데,이번 실수로 많이 당황스럽고 경황이없어서 게시글 남기게 되었고,내일 고객센터로 또 한번 연락 드릴 예정입니다.감사합니다.

지금 거의 한시간 이상 어도비스톡에서 검색어 입력하고 검색을 하여도 아무런 반응이 없습니다. 물론 검색어 없이 다른 추천 이미지 비디오 클릭해도 마찬가지이고요. 혹시 이런 증상이 나타나시는 분이 있으신가요?