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ExcelやWordでPDFが作成できなくなりました

会社で使用している古いPCの調子が悪くなり新しいPCに変更しました。そこでAdobe Acrobat 9 Proを新しいPCに再インストールし、MS Officeのエクセルで作ったファイルをPDF化しようとしたところ、Acrobatのタブにある「Adobe PDFを作成」ボタンを押しても何の反応がありません。試しに隣にある「環境設定」ボタンを押すと、「Microsoft Excelは起動を停止しました」というようなエラーメッセージが出てしまいます。さらには「Excelでアドイン"acrobat pdfmaker office com addin"に関する重大な問題が発生しました。このメッセージが繰り返し表示される場合は、このアドインを無効にして、更新プログラムがあるかどうかを確認してください。このアドインを無効にしますか?」というエラーメッセージが出てしまいます。 更新プログラムの確認もどうしていいのかわからず、困っています。いったん無効にしたアドインを再度有効にするなどやってみましたが、らちがあきません。どなたか解決方法を教えていただきたく、よろしくお願いいたします。 当方の使用環境はO/SがWindows 7、64ビットです。このスペックは古いPCも同じだったかと思います。Microsoft Officeのバージョンは2010です。どうかよろしくお願いいたします。

Acrobat Pro xi のライセンス認証について

パソコンのディスククリーンアップをした後、急に製品登録画面が出るようになってしまいました。クリーンアップの直前までアクロバットを使用しており、大容量印刷が出来ない状況のためクリーンアップをして、再度アクロバットを立ち上げたところこの状況になったので、原因はディスククリーンアップ以外には考えられません。もちろん、製品登録はすでに行っており、これまでは普通に使えておりました。新規パソコンへ入れ替えをした訳でもなく、1台のパソコン(会社使用)でしか使用しておりませんし、そのパソコン自体、特にハードディスクやメモリ増設等もしていないので、原因がわかりません。また、製品登録をしようとしても、シリアル番号登録の画面にもならず、スキップをしても同じ表示が出続ける状況でした。アンインストールをし、再インストールしても同じ状況です。同じパソコンにAdobe Photoshop Elements 13も入れているのですが、同様の状態となっていました。いろいろ調べて、c¥ユーザー名¥appdata内等、関係するファイルを全て削除し、インストールをし直したところ、Adobe Photoshop Elements 13の方はライセンス認証ができましたが、acrobatの方はライセンス認証画面でシリアルNoを入れても、体験版として認識され、製品版となりません。現在は仕方なく体験版で使用していますが、30日後使用できなくなると思いますので非常に困っています。どうすれば通常使用できるようになりますか?