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シリアル番号は有効ですが、該当する対象製品がこのコンピュータ上に見つかりませんでした。の表示

Acrobat XI Pro が使えず困っています。よろしくお願いします。Mac の Acrobat XI Pro のライセンス契約をしており、シリアル番号もライセンス分所有しています。Mac Book のシステムがおかしく、ソフトを再インストールしました。インストールが完了し、アプリケーションのフォルダを確認すると、Adobe Acrobat XI Pro のフォルダがあり、バージョン11/0/11が入っています。そこで、同アイコンをクリックしてソフトを使おうとしたところ、「シリアル番号のアップグレード」の画面がデスクトップに表示され、「入力されたシリアル番号は有効ですが、これら対象製品のいずれかを所有しえいる必要があります。お持ちの製品を選択してシリアル番号を入力してください。」とのメッセージがでて、その下に「製品」「シリアル番号」を入力する箇所が表示されています。「製品」の箇所は、製品名を選択するポップアップとなっていて、インストールしている Acrobat XI Pro を選択しようしましたが、 Acrobat XI Pro がポップアップメニューの中にありません。ポップアップメニューにあるのは、「Adobe Acrobat X Standard」、「Adobe Acrobat XI Standard」、「Adobe Acrobat 8」「Adobe Acrobat 9 」「Adobe Acrobat X Pro Macintosh」および「同 Windows」などです。入力したシリアル番号は、Adobeシステムから届いたE-メール「アドビストア ご購入商品のダウンロードとシリアル番号について(注文番号 XXXXX)」の中で通知された「ご購入いただきた商品のシリアル番号は以下の通りです」に表示されている番号を入力しており、間違いないと思います。どうしたら使用できるのでしょうか。ご存じの方がおられましたらご助言いただきたくよろしくお願いいたします。

縦書き文書の一部が別形式へ書き出し出来ない

一部の縦書きPDFファイルにおいて、WordやExcel等の別形式に書き出し時に意図せぬ出力結果、動作が止まるなどの事象の報告がございます。PDFから別形式への書き出しは、Office ファイルのファイル構造を受けて作成された PDF (AdobePDFMaker)では、構造的な解釈を含めた出力が望めますが、ベストエフォートでの機能提供となりますことご了承ください。本事象につきましては当該部門に報告を行っております。恐縮ではございますが、追加ご報告できる内容を確認次第、本記事にてお知らせします。下記にユーザー様より改善報告を受けた対処方法について記載いたします。PDF ファイル構造により有用な方法となりますので、お試しいただきますようお願いいたします。 ※ PDF劣化の可能性がございますので、ファイルのバックアップを取っていただきますようお願い致します。【対処策①(Windowsの場合)】 *11.該当PDFを開きます2.ファイル>印刷を開きます3.プリンター:AdobePDFを選択し、[印刷]を押します4.保存し直したPDFファイルから書き出し可能か確認【対処策②(Acrobat Pro DC をご利用の場合)】1.該当のPDFを開きます2.画面左上のツール>スキャン補正を開きます3.画面上部の「テキスト認識」>『このファイル内』をクリック4.「テキスト認識」の下部に、歯車マークの[設定]という項目が表示されますのでクリック5.「テキスト認識」ダイアログ内の『出力』プルダウンを、「検索な可能な画像」から「編集可能なテキストと画像」へ変更し[OK]。6.[設定]項目右側の青い『テキスト認識』を押下7.テキスト認識が終わりましたら、別形式へ書き出し可能か確認【対処策③(Acrobat Pro DC をご利用の場合)】1.該当のPDFを開きます2.ファイル>その他の形式で保存>最適化されたPDFを選択します3.最適化画面となりましたら、右下の[OK]で進み、保存します4.最適化が完了したPDFファイルが、別形式へ書き出し可能か確認します*1:PDF ファイルをPDFプリンターでの再変換はPDF構造の再構築となりますため臨時のトラブルシューティング方法となりますことご留意ください。PDF ファイルの再変換に関する制限事項(Acrobat)

so-so
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 質問
Acrobat DCで縦書きの文字が文字化けする

Acrobat DC のパッケージ版/15.006.30201WIndowsのOSは10です。PDF上で文字の追加・削除等を行った後,縦書きのPDFファイルをX-4に変換したところ,「-」がローマ数字の「Ⅰ」に文字化けしました。そのほか,「~」・「(」・「)」や「ャ」などが「蕉」や「祉」などの字に文字化けしたことを確認しています。これらの現象は直接そのページを編集していない場合でも発生し,一度発生した場合でも,文字化けした文字を再編集した後にX-4に変換すれば再度の文字化けは起こりません。また,ファイルによっては文字の追加・削除を行っても文字化けは発生せず,文字化けが発生しうるファイルでも,変更箇所をページの個別差し替え等で対応したのち,X-4に変換した場合は文字化けが発生しません。文字化けした縦書きの文字(MS明朝)は文字化けする以前からいずれも「identity-H」となっていて,縦書きの「identity-V」で認識されている文字(MS明朝)については,文字化けしたファイルであっても,一つも異常はありませんでした。文字化けの現象は昨日(10/3)より発生しており,少なくとも9/30まではこのような文字化けは発生していませんでした。何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら,ご教示ください。