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fits696
Participant
June 4, 2024

[Mobile] beta版以降時に、旧版のローカルで作成していたドキュメントが行方不明

  • June 4, 2024
  • 1 reply
  • 110 views
beta版移行時に、旧版のローカルで作成していたドキュメントが行方不明 ストレージ不足のため端末内のローカルドキュメントを使用していたが行方不明になっている

1 reply

Community Manager
June 7, 2024

@fits696

 

お問い合わせいただきありがとうございます。


旧版のファイルが見当たらない場合は次の手順をお試しください:
※こちらはデスクトップでご確認ください。
リンクをクリックして、ファイルが表示されているかどうかをデスクトップで確認してください: https://express.adobe.com/sp/projects 

https://new.express.adobe.com: Adobe Expressにリダイレクトされた場合は、すべてのファイルが正常に移行されたことを意味します。
モバイルアプリを再起動し、プロジェクトの「自分のアイテム」にあるファイルを探してください。

 

リダイレクトされない場合:
右上にある「Move all folders and files(すべてのフォルダとファイルを移動)」をクリックしてください。

 

 

ストレージ不足の場合は以下の手順をお試しください。

リンクをクリック:https://assets.adobe.com/deleted

ファイルをクリック
削除をクリック
削除済みをクリック
完全に削除をクリック

 

上記の手順を全て試してもうまくいかない場合は、スクリーンショットや動画を添付して、状況を詳しくお知らせください!

どうぞよろしくお願いいたします。