Skip to main content
6719 Posts
JIN38
JIN38Participant
 質問
Photoshop2018 昨日まで問題なかったのに今日から体験版になってしまいました。

昨日まで普通に使用できていたPhotoshop2018。今日から突然体験版に変わってしまいました。(使用期限までの日数:6日)と表示されてしまいます。料金も年払いで払ったばかりです。どうしたら以前のように体験版ではなく製品として使用できますか? 【補足】------------・自身のPCは32ビットなので最新バージョンインストールも不可、2018もアドビのサポート対象外になってるのは確認済です。・ひとつのアカウントで起きている現象です。・料金は今年の1月に年払いで完了しており、マイページでも問題なく支払い完了となっています。【昨日から今日にかけて行ったこと】------------ 3台 Creative Cloudをインストールしてありますが、内1台のPCからアンインストールしました。アンインストールを終え、自身のPCでPhotoshopを開いたら上記の現象が起きていました。 【サポートからのアドバイス】①再起動②Creative Clouddesktop 入替え③hosts確認④ウイルスソフト一時停止⑤システム構成ユーティリティで不要なサービス停止⑥PCの新規ユーザー作成 ①~⑤は試しました。 【①~⑥でも改善されない場合のアドバイス】32ビットのPCなので64ビットに変更して再度Photoshopインストール 【疑問】------------a:同じアカウントですが別のPCでアンインストールをしただけです。 同じタイミングで起きたので不安です。何か影響があったのでしょうか? b:64ビットのPCに変更すれば必ず改善されるのでしょうか? 当方、詳しい方ではありませんのでご存知の方ご教示頂けますと幸いです。 宜しくお願いいたします。  

Creative cloud 共有デバイスライセンスでのインストールに失敗します

お世話になります。テクノ・マインドの佐藤と申します。よろしくお願いいたします。 対象のMacは以下の通りです。 MacBookPro チップ:AppleM2 メモリ8G MacOS Ventura13.1 ストレージは50G B以上余裕あり Adobeコンソールにて、共有デバイスライセンスでインストーラを作成しダウンロードしました。パッケージ作成の際のプラットフォームは Mac OS ユニバーサル を選択パッケージ作成時のオプションは特にデフォルトのままです。 作成したパッケージをダウンロードし実行すると、インストールまでは進みますが、インストールできませんでした。エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。のメッセージが表示されます。 以下にインストール実行時にエラーログを採取したものを添付します。エラーコードらしき code=112 という記述がありますが、検索しても 112 はヒットしませんでした。 Jan 16 15:52:19 administratotnoMacBook-Pro Installer[9248]: Failed to load specified background imageJan 16 15:52:19 administratotnoMacBook-Pro Installer[9248]: Top component package (null) not found or understood: treat as unsignedJan 16 15:52:41 administratotnoMacBook-Pro installd[1499]: PackageKit: ----- Begin install -----Jan 16 15:52:58 administratotnoMacBook-Pro installer[9299]: Unable to get current choice for '{attributeSetting = 0;choiceAttribute = selected;choiceIdentifier = AAM;}'. Silently skipping.Jan 16 15:52:58 adminis