Creative Cloud 게시판

어도비 플랜을 취소하다가 결제가 뜨길래 바로 껐는데 결제가 돼서 문자가 왔더라구요 실제로 26400원이 통장에서 빠져나갔고, 이거 환불 하고 싶은데 조회도 안 되고 환불 못 할까 봐 걱정되는데 환불될까요?

일러스트 스포이드 추출 할 때 색상을 클릭해도 없음으로 뜨네요shift 키 누르고 하면 흰색으로만 추출되고 다른 설정 다 해보고 재설치 해도 똑같습니다 

png 파일은 라이브러리에 업로드가 되는데, mp3 파일은 업로드가 안됩니다.아래 사진처럼 짧은 효과음을 넣으려고 했는데 로딩되는 이미지만 잠깐 뜨고 바로 없어집니다.혹시나해서 m4a 파일로 변환해봤는데도 안됩니다.    

D드라이브 즉 SSD드라이브로 설치 경로를 바꿨습니다. 저장공간은 335GB정도 남아있는데 자꾸 저장공간이 부족하다고 뜹니다

크리에이티브 클라우드 사용하지 않고삭제/ 혹은 종료 후프로그램 포토샵 일러스트, 라이트룸  사용할 수 있는 방법이있나요?컴퓨터를 바꿨더니 크리에이티브 사용시 (인터넷이 연결된 후) 버벅임 문제가 심합니다.

노트북 부팅 시 일정 시간 동안만 제대로 작동함. 하지만 앱을 실행하고 끄거나 앱 실행중 다른 앱을 실행하려는 순간 반응없음. 인디자인이 특히 심했는데, 여러 번의 재설치 이후 전체적으로 그러한 상황 발생. 실행 또한 크리에이티브 클라우드를 통해서 실행을 눌러야만 실행이 되며, 바탕화면 아이콘이나 파일을 각자 누르면 실행되지 못하는 오류가 다수 발생함. 재설치, 윈도우 sfc /scannow 명령어, 레지스트리 초기화 등 다수 시도함.  방금 다를 앱들도 시도하니까 다 같은증상을 보임. 어도비 프로그램만 문제였던 것이 여기까지 번져서 윈도우에도 문의할 예정이나 혹시 예상되는 문제점이나 해결책이 있다면 답변 부탁드립니다.

 최근 작업물은 문제없는데 과거에 작업한 파일을 열어보면 한글로된 문자가 다 깨져서 불러오질 못하네요재설치 해도 똑같네요해결방법이 있을까요?

크리에이티브 클라우드 파일 업로드 창이 안뜹니다 어떻게 해야하나요?

프리미어 프로에서 기본사운드 패널에서 필터를 free로 해서 찾은 음악을프로젝트에 추가하려고 하니, 오류가 뜹니다.라이브러리에는 추가가 되는데, 프로젝트, 일반 다운로드는 되지 않아 문의드립니다.  

안녕하세요?전에 사용한 프로그램이 영문으로 익숙해져서한글버전이 너무 어색한데영문버전으로 바꿀수는 없나요?

제목 그대로입니다. 크리에이티브 클라우드 학생용 라이선스를 발급을 받아서 로그인을 하였는데, 모든 앱에 사전 체험판/구매 버튼밖에 나와있지 않습니다. 앱 실행을 하려면 어떻게 해야 하죠?

Healing Brush Tool의 Use legacy기능이 지난 업데이트에 제대로 작동되지 않아 다운그레이드 후 사용했었는데 이번 업데이트에도 여전히 제대로 작동되지 않습니다. 도대체 이 기능은 언제 복구되는 건가요?

안녕하세요 재택이나 출장이 많은 직무상 여러 위치에 데스크탑에서 로그인하며 작업을 진행 중에 있습니다. 2단계 인증은 꺼둔 상태이며, 제가 평소에 작업하던 기기들에서만 로그인하고, 동시접속 최대 3개를 넘으면 기존 접속 기기는 로그아웃 하는 방식으로 몇 년간 문제없이 작업해왔습니다.다만 한달 전 정도부터 2단계 인증이 꺼져 있음에도 불구하고, 새로운 기기 접속 시 메일 인증을 계속 거쳐야 하는 불편함을 겪고 있습니다. 찾아보니 비정상적인 로그인 시, 2단계 인증이 꺼져 있더라도 메일 인증이 갈 수 있다고 적혀 있더군요. 추측되는 것으로는 당시 급하게 작업(포토샵)할 일이 있어서 다른 분의 데스크탑에서 로그인을 했었는데, 이미 그 분 기기에 포토샵이 설치되어 있었고, 해당 기기 또는 그 기기에 설치된 어도비 프로그램이 비정상적인 부분이 있지 않을까 추정만 하고 있습니다. 그 뒤로는 제 계정으로만 접속하는 기기에서도 계속 메일 인증을 해야하니 굉장히 불편한 상황인데, 이러한 메일 인증 절차를 다시 해제하는 방법이 있을 지 문의드립니다.

 회사에서 사용하고있는 공유폴더인데 해당 폴더에 있는 파일들이 잠겨있고 다른 사람들고 공유하는 파일이라동기화 되었던 파일들을 임의로 지울수가 없는데..혹시 별도로 삭제할 수 있는 방법이 있을까요?사용 안하고 있는 파일들이라 용량 차지가 꽤 되네요

생성형 채우기를 하려하면 자꾸만문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요. 문구만 떠 원인을 모르는 상황입니다.  크레딧도 900개 이상 남아있는걸로 확인했는데, 혹시 비슷한 문제를 해결해보신적 있으신가요? 

현재 아이맥 사용중이며, 일러스트 단축키 관련해서 오류가 있습니다. 다른 단축키들은 문제없이 사용중인데,shift + 숫자키를 누르면 그냥 숫자키 기능으로 넘어갑니다.shift + 숫자키 -> 숫자 단축키로 작용 shift + 영문키는 키보드단축키 설정대로 잘 기능합니다.원인을 알 수 있을까요? 맥은 기본 단축키대로 사용중이고,다른 응용프로그램 종료 후 재시동해서 이용해도 같은 문제가 반복됩니다.   

아니 학생용 모든 앱 이용가능한 플랜 결제했더니 왜 자꾸 엑세스 권한 요청 신청해도 반복적으로 게속 발생해요해결방법이 있나요? 제가 학생인걸 인증해야한다면 하겠습니다  I paid for a plan that allows access to all apps for students, why is it that every time I request access, my request is canceled? Is there a solution? If they have to verify that I am a student, they will.

색상은 정상인데 아래처럼 스포이드가 초록색으로 변해요. 고치는 법 아실까요?

 크리에이티브 앱에서 홈페이지에 있는 파일 창이 사라짐앱, 마켓플레이스 이 두개만 남고 다 사라져있어요.어떻게 복원하나요?

사진에 첨부한 것 처럼, 브러쉬에서 스포이드를 통해 색상을 샘플링 하면, 샘플링 링에 화이트를 샘플링 해도, 계속 그린이 약간 섞인 색이 표현됩니다. 실제로 정보탭에는 rgb값이 255인 화이트로 샘플링 되고 오른쪽 위에 색상견본 탭에서도 화이트가 샘플링된걸 알 수 있는데, 샘플링 링에는 계속 연두색 계열이 샘플링된걸로 뜹니다 다른색도 마찬가지구요. 크리에이티브 클라우드 를 통해 보니, 오늘 포토샵 업데이트가 자동으로 진행된걸로 확인 되는데 해당내용 확인 부탁드립니다.

편집가능한 모드로 변경해서 원본을 손상시키고 싶지 않은데 편집 버튼만 누르면 자기 마음대로 편집가능한 상태로 변환을 진행합니다 ㅡㅡ 기능이 있으면 끌 수 있는 메뉴도 있어야 하는데 그런게 없습니다 너무 화가납니다

방법을 알려주세요. ㅜㅠ

크리에이티브 클라우드 깔려 있는데 윈도우 탐색기에 creative cloude folder 도 생성되지 않습니다 ㅜㅠㅠ  

After Effect를 주로 쓰는데 crash가 발생해서 다운되어 쓸수가 없습니다.라이트룸 실행시켜보니 마찬가지로 충돌 안내 창이 뜨고 다운되네요. 컴퓨터를 포맷하고 재설치해도 마찬가지입니다.시스템과 충돌하는 것 같은데, 공교롭게도 며칠전 Intel CPU에러 관련 메인보드 BIOS 업데이트 했거든요. 그거랑 혹시 관련있는 것은 아닌지. 이런 증상 겪으시는 분이 또 있을까요?

RGB와 CMYK가 동시에 표기되면서모니터 출력값은 CMYK처럼 탁하고채널레이어는 RGB인 현상을 어떻게 설명해야하나요?이거 어떻게 해결해요??