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haru8luParticipant
 質問
【至急】クラウドドキュメントが見つかりません。

illustrator、Creative Cloudともに初心者です。WindowsOSのPC2台でillustratorのファイルを1つ作成していましたが、PC1台のCreative Cloudをアップデートせずにファイルを開いてしまい、更新されていない過去のデータのまま保存してしまい、クラウドドキュメントで過去の保存データを開こうとしましたが、「共有されたクラウドドキュメントはない」と表示され、途方に困っています。ファイルの状態はオンライン共有ができている雲マークがあること、Creative Cloudでも2台のPCで共有されていることは確認できていますが、新規でファイルを作って保存してみたものの、illustrator上でも、Creative Cloud上でも何故か「クラウドドキュメントはない」と表示されてしまいます。 自分でも調べてもわからないことが多いですが、現時点でわかっている不明点は以下の2点です。①クラウドドキュメントとしての保存方法が間違っているのか?②アップデートせずに開いて保存してしまったファイルデータは、クラウドドキュメントがあったとしても修復は不可能なのか? 早急に解決しなければならないので、是非ともお力を頂戴いただければと思います。よろしくお願い致します。