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7年ほど使っていたPhotoshop Elements15のライセンスが突然使えなくなり「入力されたアドビのシリアル番号は無効です」と表示される

7年前の2017年にPhotoshop Elements15のアップグレード版を購入しました。つい最近まで問題なく使えていたのですが、ある時、シリアル番号を入力をする画面が表示されました。その画面では「このシリアル番号は使用可能コンピューターの最大台数で既に使用されています」と記載されていました。しかし、特に追加でコンピューターにシリアルを入れた記憶はありません。その画面の下には、「ライセンス認証を再試行する。他のコンピューター上でライセンス認証の解除を実行済み。」と「別のシリアル番号を入力する」の2つの選択肢が表示されました。アップグレード版インストール時に入力したはず・・・と思いながら「ライセンス認証を再試行する。他のコンピューター上でライセンス認証の解除を実行済み。」を選択して「続行」を選択しましたが、同じ画面に戻りました。「別のシリアル番号を入力する」を押すとシリアル番号入力画面になったのでシリアルを入力してサインインを行いましたが、、やはり認証は通りませんでした。詳細を確認すると、「入力されたアドビのシリアル番号は無効です」のページが表示されました。https://www.adobe.com/jp/genuine/landing-dnr.html?sdid=X2PHHY47&gcsrc=ACT&gcprog=FP&gcprogcat=SN&gcpagetype=LPなお、2台入れている内のもう1台は正常に使用できます。なんらかの理由により、私のシリアルが勝手に使われた状態になっているようですが、サポートセンターはサポート終了しているとして、受け付けてもらえませんでした。似た症状の方はいらっしゃらないでしょうか? 

Photoshop Elements 2024 オフラインインストールについて

Photoshop Elements 2024 を購入し、インターネットにつながらないWindowsパソコン(Win11 pro)にインストールを試みています。アドビカスタマーケアの方に教えていただき、インターネットにつながらパソコンから同ソフトのオフラインインストーラをダウンロードし、インターネットにつながらないパソコンに移し、インストールを終えました。その後、ソフトを起動すると、「サインインが必要です Adobe ID でサインインしてください。」と表示され、「サインイン」をクリックすると、「インターネットに接続してから再試行してください。」と表示されてしまい、それ以上進むことができません。この症状について、再びカスタマーケアの方に相談すると、次のURLを参照するように言われました。https://community.adobe.com/t5/photoshop-elements%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/elements%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA-%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B32020%E4%BB%A5%E9%99%8D-%E3%81%AE%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-photoshop-elements/m-p/11494261?profile.language=jaしかし、2024版では、こちらのような画面にはなりませんでした。再度、カスタマーケアの方に相談したところ、「教えられる方法がない」とのことで、こちらのフォーラムに投稿するように勧められました。そこで、オフラインでライセンス認証し、Photoshop Elements 2024 を使用できるようにする方法を教えてください。