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ユ
ユニリタ
Participant
November 12, 2019
解決済み

「互換性がありません」と表示され最新版がインストールできない

  • November 12, 2019
  • 返信数 2.
  • 46038 ビュー

いくつかのCC製品について互換性がありませんと表示され、最新版のインストールができません。いろいろ調べたのですが、問題が把握できません。

なにが問題なのか切り分ける方法を教えていただけますでしょうか？

 

ちなみに環境は、

Windows10　PRO 64bit

メモリ　16GB

CPU 　Intel　i7-7700

GPU　NVIDIA GeForce GT 710

 

この他に何か影響のある要素はありますか？

 

「互換性がありません」と表示されるCC製品は、

illustrator

InDesign

Premiere

AfterEffect

DreamWeaver

MediaEncoderなどです。

 

やっぱりGPUでしょうか？

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Omachi

Windows 10 のバージョンは何ですか？

アプリケーションに依るかも知れませんが一般的に2020バージョンの場合、サポートされているのは1803以降であり、1507, 1511, 1703, 1709　についてはサポートされていません。

InDesignの場合

https://helpx.adobe.com/indesign/system-requirements.html

ただ、わたしも確認できていないので（手元にあるのが1803、1903）、それが原因かはわかりません。

 

返信数 2

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
November 12, 2019

デスクトップアプリケーションが互換モードで動作しているとしたら可能性はあるかもしれません。

C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe のプロパティを開いて、互換性タブの状態を確認してみてください。

    ユ
    ユニリタ作成者
    Participant
    November 13, 2019

    ご返信ありがとうございます。

     

    互換モードでは、アプリを起動していませんでした。

     

    私の説明が悪かったのでかもしれませんが、

    CCデスクトップアプリは通常通り起動しますが、アップデートのある製品の中で

    「互換性がありません」と表示され最新版に更新できないという事象が発生しています。

    私のPC環境に要件が足りないところがあるのだと思います。

     

    まずはOmachi様に教えていただいたOSのバージョンを確認してみますね。

     

     

      assause
      Community Expert
      assauseCommunity Expert
      Community Expert
      November 13, 2019

      OmachiさんのアドバイスによってOSバージョンという点わかってのは何よりです。

      Windows 10については毎年2回の機能アップデートがあり、1バージョンのサポートは18か月ですから、定期的なアップデートが欠かせません。

       

      なお、本日付で1909がリリースされました。

      同時に1803がサポート終了しました。

      1903は2020年12月にサポート終了であること、MSが公開しているライフサイクルの情報を押さえておくことは肝心です。

      （ソフトを使うのはOSの上であることと、PCのメンテナンスは道具のメンテナンスと争議です）

      https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

        Omachi
        Omachi解決！
        Legend
        November 12, 2019

        Windows 10 のバージョンは何ですか？

        アプリケーションに依るかも知れませんが一般的に2020バージョンの場合、サポートされているのは1803以降であり、1507, 1511, 1703, 1709　についてはサポートされていません。

        InDesignの場合

        https://helpx.adobe.com/indesign/system-requirements.html

        ただ、わたしも確認できていないので（手元にあるのが1803、1903）、それが原因かはわかりません。

         

          ユ
          ユニリタ作成者
          Participant
          November 13, 2019

          ご返信、ありがとうございます。

           

          OSのバージョンを確認したところ、

          1709でした。

          自動更新をしていたと思っていたので、気がつきませんでした。

          こちらの問題かもしれませんね。

          とりあえず現状最新の1903にアップグレードしてみます。

          その後、状況をご報告いたします。

           

            ユ
            ユニリタ作成者
            Participant
            November 13, 2019

            OSのアップデート完了しました。

            現在のバージョンは1903です。

             

            問題も解決いたしました。

            ありがとうございます。

             

            これで最新版のイラレが使えます。

            元々、illustrator2019を使っていたのですが、

            頻繁に落ちたり、プリンタを認識しなかったり挙動がおかしかったのですが、

            これも古いOSが原因だったのかもしれません。

            状況改善を期待しつつ、最新版をインストールして使ってみます。

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