契約更新の手続きとお支払いについて | Creative Cloud グループ版

レポート · Jan 31, 2021

Creative Cloud グループ版（法人版）では、お支払方法によって更新手続きの流れが異なります。

お客様のお支払い方法に合わせて、以下、それぞれのフローをご参考ください。

更新手続きの流れ

●銀行振り込みでお支払いの場合

ご契約は自動更新となります。
更新後、メールにてお支払いのご案内が送られますので、内容をご確認いただき
お振込み手続きを完了していただくことにより更新が確定いたします。

通知のスケジュール

契約更新日の30日前：　更新のお知らせ（予告）メールが届きます。

契約更新日当日～翌日：振込先情報や金額の記載されたお支払いのご案内メールが届きます。
契約更新日+30日：　　ご入金の締切日。この日までに着金するよう振込手続きを完了してください。

●クレジットカードでお支払いの場合

ご契約は自動更新となります。
更新日にご登録のクレジットカードへの決済がなされて、更新が確定いたします。

通知のスケジュール
契約更新日の30日前：　更新のお知らせ（予告）メールが届きます。
契約更新日当日～翌日：ご登録のクレジットカード宛にご請求。クレジットカード決済が無事に完了すると、「（会社名）様の請求書・領収書をご利用いただけます」というメールが届きます。

よくあるお問い合わせと留意事項

メール等に記載される日付はPT（Pacific Time）に設定されています。
日本時間から計算すると、PTは17時間（サマータイム適用時は16時間）遅い計算になり
ほぼ1日遅れの日付が表示されます。
例：1月10日 (PT）→日本時間では1月11日

ライセンスの数量変更が必要な場合、ご契約更新日の30日前～ご契約更新日の前日までに
以下の手順で変更手続きをお願いします。
グループ版メンバーシップ：更新 ※「更新プランの更新」欄をご参照ください。

銀行振り込み払いのお客様向け：社内システムへの登録が必要などで
振込先情報が事前に必要な場合は、下記ページをご参照ください。
グループ版・銀行振込について

銀行振り込み払いのお客様向け：お振込みの際に振込番号が付与できなかった場合は
お手数ですが以下の手順でサポートまでご連絡ください。
お支払い状況の確認方法について（グループ版銀行振込のお客様）

クレジットカード払いのお客様向け：ご請求がエラーになってしまった場合
以下手順でご請求情報の再登録をお願いいたします。
グループ版アカウントの支払詳細の更新
登録後24時間経過しても決済完了のメールが届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。

関連リンク

法人版製品の管理・ご利用方法についてお役立ち情報をまとめたページです。ぜひご利用くださいませ。