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Participant
May 6, 2017
解決済み

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  • May 6, 2017
  • 返信数 1.
  • 1084 ビュー

すみません

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と言いましたが、支払いからもう四日目です、ほかの似たような質問をみて、アドビチャットを使ってくださいと言いました。

でも開けたら英語サイトです、左下の地区変更はなぜだろう無効です

個人的には英語あまり分かりませんので、まだここで質問したいです。

何か解決策があるでしょうか

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    個々のアカウントに関する確認はチャットサポートのみとなっていますが、

    受付は営業日(平日9:30-20:00)ですから、それまで待ってみてください。

    アドビチャットサポート

    英語サイトに誘導される件は少々わかりかねますが、

    Adobe IDの登録されている国が日本以外になっているとかではないでしょうか。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    May 6, 2017

    個々のアカウントに関する確認はチャットサポートのみとなっていますが、

    受付は営業日(平日9:30-20:00)ですから、それまで待ってみてください。

    アドビチャットサポート

    英語サイトに誘導される件は少々わかりかねますが、

    Adobe IDの登録されている国が日本以外になっているとかではないでしょうか。

    浅見境華作成者
    Participant
    May 8, 2017

    えっと、こちらから電話をかけた、返事は支払いはとどいていない、でもコンビニでちゃんと支払いました。。。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 8, 2017

    コンビニ払いですと、営業日ベースで数日かかります。

    5/1,2は営業日でしたが、5/3~7は休みだったために手続きが進んでいないと思います。

    もうしばらく待ってみてからプランが反映されるのかの確認と同時に、

    今週末くらいまで処理がされない場合にはチャットサポートに連絡することになると思います。