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Participant
June 15, 2017
解決済み

イラストレーターが使用できない

  • June 15, 2017
  • 返信数 1.
  • 554 ビュー

イラストレーターを購入し入金の確認メールも来ましたが

三日以上経っても

新しいサブスクリプションを購入してください。

という表示がでてきてイラストレーターを開くことができませんでした。

どうすればいいですか?

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

入金ということだとクレジットカードではなく、銀行振り込みやコンビニ払いということでしょうか。

その場合は事務処理等も含めて数営業日かかるようです。

カウント的には翌日から数営業日程度なので、場合によっては1週間くらいはかかります。

よってしばらく待ったうえで、アカウント管理に反映されるかどうかの確認が必要です。

場合によってはチャットサポートに連絡確認になってきます。

アドビチャットサポート

返信数 1

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
June 15, 2017

入金ということだとクレジットカードではなく、銀行振り込みやコンビニ払いということでしょうか。

その場合は事務処理等も含めて数営業日かかるようです。

カウント的には翌日から数営業日程度なので、場合によっては1週間くらいはかかります。

よってしばらく待ったうえで、アカウント管理に反映されるかどうかの確認が必要です。

場合によってはチャットサポートに連絡確認になってきます。

アドビチャットサポート

Legend
June 21, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが一度ご入金の状況を確認させて頂きますので

お手数ですがassauseさん記載のChatサポート迄お問い合わせ下さいませ。

Legend
June 21, 2017

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。