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Participant
December 2, 2016
解決済み

オンラインコードを入力したが、反映されず体験版が表示されてしまう

  • December 2, 2016
  • 返信数 1.
  • 347 ビュー

オンラインコードを入力したが、反映されず体験版が表示されてしまう

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    引き換えコード入力を行った場合、まずはAdobe IDにプランが反映されていることを確認し、

    そのうえで、デスクトップアプリケーションでもそのAdobe IDを使用していることをチェックしてみてください。

    それで間違いがないようでしたら、下記文書を参考に対処を試みてください。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    それでも反映されない場合、入力した引き換えコードを手元に用意したうえで、

    チャットサポートに連絡を行うことになります。

    アドビチャットサポートの使い方

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    December 2, 2016

    引き換えコード入力を行った場合、まずはAdobe IDにプランが反映されていることを確認し、

    そのうえで、デスクトップアプリケーションでもそのAdobe IDを使用していることをチェックしてみてください。

    それで間違いがないようでしたら、下記文書を参考に対処を試みてください。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    それでも反映されない場合、入力した引き換えコードを手元に用意したうえで、

    チャットサポートに連絡を行うことになります。

    アドビチャットサポートの使い方