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イヨマ67741898
Participant
October 18, 2016
解決済み

コード無効で、有効化の期間が過ぎてしまう

  • October 18, 2016
  • 返信数 3.
  • 815 ビュー

Creative Cloudを家電量販店(ビックカメラ)で店頭購入し、有効化しようとしたところ、コードが無効と表示されます。そして有効化期限の30日間が過ぎてしまいます。大変困っています

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    ダウンロードカードの場合、レジでのPOS処理が正常に行われていない場合は

    コードが有効にならないので、その影響が出ている可能性があるかもしれません。

    コードを元にして有効なものかどうかをチャットサポートで確認することも可能なようです。

    アドビチャットサポートの使い方

    ただ場合によっては販売店での交換も視野に入れる必要があるかもしれません。

    返信数 3

    Legend
    October 19, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    Legend
    October 19, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが一度コードの状況を確認させて頂きますので

    assauseさんの仰るように一度弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    October 18, 2016

    ダウンロードカードの場合、レジでのPOS処理が正常に行われていない場合は

    コードが有効にならないので、その影響が出ている可能性があるかもしれません。

    コードを元にして有効なものかどうかをチャットサポートで確認することも可能なようです。

    アドビチャットサポートの使い方

    ただ場合によっては販売店での交換も視野に入れる必要があるかもしれません。