千尋矢27936754

Participant

解決済み

ソフトウェアダウンロードカードの番号を入力してもインストール出来ません。

Forum|Forum|8 years ago
July 27, 2017
返信数 1.
401 ビュー

誰も使用していないはずのシリアルナンバーを入力してもインストール出来ません。

このトピックへの返信は締め切られました。

解決に役立った回答 assause

入力途中にWebブラウザがクラッシュなどして、再入力の状態ということはないでしょうか。

確実に、購入して一度も入れていないかどうかの確認が必要になります。

クラッシュによる再入力であれば、

まずは使用しているアカウントにプラン反映がなされていないか確認しましょう。

Community Expert

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引き換えコードを入力しても先に進めないということでしょうか。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

まずはどのようなメッセージが出るのかの確認が必要です。

あわせて、どこで購入したかも重要になります。

量販店での購入の場合はPOS処理されていない結果として利用できないこともあります。

千尋矢27936754作成者

Participant

ご返答ありがとうございます。

引き換えコードを入力しても、

このコードは既に使用されています。

と、表示されます。

誰も使用していないコードのはずなのに何故でしょうか？

購入場所はヨドバシカメラです。

御確認お願い致します。

Community Expert

解決！

Community Expert

入力途中にWebブラウザがクラッシュなどして、再入力の状態ということはないでしょうか。

確実に、購入して一度も入れていないかどうかの確認が必要になります。

クラッシュによる再入力であれば、

まずは使用しているアカウントにプラン反映がなされていないか確認しましょう。