メンバーシップの更新が切れたはずなのに、再度購入できません。

[陽奈実森48835204]

イラストレーターの年間プランで、期限内の更新を忘れてしまい、再度購入しようとしたのですが、購入画面に進むと、「既にサブスクリプションが存在している」と出て購入できません。期限は５日前に過ぎています。銀行振り込みで再度購入したいのですが、この場合はどうすればよいでしょうか。

[assause · Accepted solution]

更新手続きとアカウント処理に関する件ですとフォーラムでは対応できないものになるので、

営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポート

[陽奈実森48835204]

わかりました！ありがとうございました！！

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。