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Participant
January 11, 2017
解決済み

利用できない

  • January 11, 2017
  • 返信数 3.
  • 291 ビュー

ライトームを年間のプランで一昨日購入しました。しかし利用を開始することができません。入金してからすぐに使えると書かれているのですが、手続きが完了したメールも来ないです。どのくらいの時間待てば利用できるようになるのでしょうか。ご存知の方教えてください。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    サブスクリプションの場合、クレジットカード手続きや引き換えコード入力の場合はプランは即時反映です。

    アカウント管理でプランと有効期限が表示されていれば、後はインストールを行えば利用可能になります、

    支払いが銀行振り込みまたはコンビニ払いの場合は即時反映はされません。

    少なくとも数営業日程度の確認時間がかかります。

    返信数 3

    Legend
    January 12, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    ご注文後、ご契約状況がご不明の場合は一度弊社Chatサポート迄ご確認くださいませ。

    アドビチャットサポート

    Legend
    January 12, 2017

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    January 11, 2017

    サブスクリプションの場合、クレジットカード手続きや引き換えコード入力の場合はプランは即時反映です。

    アカウント管理でプランと有効期限が表示されていれば、後はインストールを行えば利用可能になります、

    支払いが銀行振り込みまたはコンビニ払いの場合は即時反映はされません。

    少なくとも数営業日程度の確認時間がかかります。

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    January 11, 2017

    I have read that it will take as much as 24 hours for a purchase to show in your Adobe account

    Does your Cloud subscription properly show on your account page?

    https://www.adobe.com/account.html for subscriptions on your Adobe page

    If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?

    .

    If yes

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    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

    -http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/trial--1-launch.html

    -ID help https://helpx.adobe.com/contact.html?step=ZNA_id-signing_stillNeedHelp

    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/license-this-software.html

    .

    If no

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