年間プランを解約したいです。

[ゆかり戸80953107]

以前解約のためカスタマーサポートに連絡したところ、３か月間利用料を無償にし、途中解約による料金を抑えられると案内いただきました。次は本日１１月２２日までに解約の連絡をすれば解約できます、とチャットで教えていただきました。

　今日連絡をしようとアドビのページを開いたところチャットも電話も休日営業していないとのことです。案内していただいたのは確かに本日までだったのですが、今日連絡できないために、また利用料を払わないといけないのでしょうか。困っています。

[John T Smith]

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[wakaoko555 · Accepted solution]

恐れ入りますが、ご連絡を頂かない限りは、解約処理を行うことは出来ません。

また、無償期間を過ぎてしまいますと、再度請求がかかるかと存じますので、解約をご希望される場合はやはり、

お手数ではございますが、再度チャットサポートへお問い合わせ頂きますようお願い致します。

Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法